Périphériques non reconnus

Bonjour,
g un probléme concernant un gps tomtom GO 920.dés que je veux l installer j ai un message d erreur qui me dit qu une erreur s est produite lors de l installation du périphérique... données non valides..... quand je vais sur l assistant windows , il me dit que le périphérique n est pas configuré correctement...et enfin un dernier message d erreur...une erreur est survenu pendant l installation du matériel. il se peut qu il ne fonctionne pas correctement.et quand je vé le chercher dans démarrer , programmes paramétres...... je le retrouve avec un point d interrogation jaune devant.
je pense que cele viens de mes pilotes usb... que faire???et méme chose avec un tél portable que j essaye de connecter.............. au secourssssssssss merci de m aider