freebox HD reste bloqué sur freeboxRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
je suis client chez free depuis 3 ans mes boitiers fonctionnés correctement jusqu'au mois dernier la freebox HD reste bloqué sur le message freebox pourtant je n ai pas débranché la prise peritel ni la prise de connexion ethernet j ai juste redemarer la HD en debranchant la prise electrique et la rebranchant quelques minutes après ( 5min )

pitodel · Accepted Answer

Slt Karamiell,

J'ai le meme probleme que toi, j'ai décoonnecté mes deux boitiers pdt les vacances (du 5 au 10  aout) et le jour de mon retour, je reconnecte tout et le boitier HD reste bloqué sur Freebox.
(j'ai tout fait: reboot, hard reboot, cable jaune sur la prise jaune, sur les prises ethernet, reboot HD...aprés quelques heures de lecture sur les manip des forum.
Trois coup de fils plus tard avec la hot line, j'ai perdu ma patience et m'envoie un tech mardi...ils sont trés malin chez free, si le tech relance le boitier avec des manip de base, il te facture le passage 60€! mais ils sont incapables de m'assurer qu'il ne font pas des mises à jour fixant le problème en attendant l'intervention!
..en plus, Free n'a pas proposer de me rembourser les frais de hotline et le non service TV pdt 10 jours si le probleme vient effectivement de leur boitier!

Je ne suis pas informaticien mais en toute logique, je regarde la TV avant de partir en congés, je coupe l'electricité pdt 5 jours, je reviens et ça ne marche plus. ça peut etre quoi à part des mises à jour???ou les petites souris?

je ne sais pas si ça t'aidera, en tout cas, j'ajouterai le retour de la visite du technicien (j'avais oublié, j'ai meme tester un  boitier HD d'un pote et ça marche!)

XxTitxX · Answer

BOnjour,

Tu peux essayer un "hard reboot", débranché 5 foi de suite la freebox ...

pitodel · Answer

Je viens de faire la meme manip mais rien de plus qu'avant. Le reboot de la HD reste bloqué à l'étape 2.
...j'attends avec impatience l'arrivée du techniqien...pour revoir les JO!

Bonbon51 · Answer

Génial !!! Le coup du bouton du centre pendant 5 secondes ça marche pour moi

josé · Answer

IDEM, pour le bouton central !!

J'appuyais ce bouton pendant que je reconnectait l'alim de la freebox HD ...
Et Réinitialisation, méchant plantage quoi.

Données du DD perdu, mais bon, ça marche!

Bonbon51 · Answer

Même si tu réactive le disque dur et le serveur FTP de la FreeBox HD.
Pour ma part je croyais aussi avoir tout perdu, mais finalement, tout y est

XxTitxX · Answer

Le sujet peut donc être clos ? (Résolu)

bonbon51 · Answer

Pour ma part le ticket peut être résolu.
Merci encore

alexbi · Answer

merci les gars au poil

Xx-Lucy-xX · Answer

merci grace a votre technique ma freebox a biien redemarré

flofloo · Answer

merci mille fois caramielle, tu me sauve ma soirée!

mathieu5367 · Answer

merci pour moi aussi ce probleme est resolu

cyberfred · Answer

merci bcp karamiell, je pensais que mon boitier hd etait naze,
merci les forums et merci google

a+

Lazarus · Answer

Ca remarche aussi chez moi. Merci.

Voila une belle économie de temps, d'argent et de prise de tête avec la hotline.

moumoudu33 · Answer

bon ok! j'ai essayé avec le câble jaune Ethernet et ça marche mais quand je veux faire la même manip sans le câble...la free reste bloquée à l'étape 2 authentification.....
c'est soulant !! !

AthenOs · Answer

Un grand merci !!! étonnant il semblerait que ce soit un problème connu mais on dans la FAQ de free on n'en trouve pas une trace ... En tout cas , thks a lot jvais pouvoir me faire mes Big Bang Theory tranquille dans mon canapé :)

Lucie · Answer

Même problème...ça marche ! Merci !

alex93100 · Answer

Karamiel tu me sauves la vie (et celle de ma freebox qui a faillit apprendre à voler du 4eme étage !)

Valou2301 · Answer

Merci beaucoup : j'avais le même pb et le coup du petit bouton central ça a marché !

red one · Answer

un grand merci a toi pour ton astuce 
tu m'as vraiement dépanné

thom5976 · Answer

Merci génial internet on peut pas faire sent

toinephoto · Answer

Ca marche. Merci.

goodvibs · Answer

MERCI KARAMIEL ! AU top la solution du bouton :)

massi · Answer

merci beaucoup @+

jef44 · Answer

génial.......... merci beaucoup avec le petit bouton rond on fait pas mal de chose !! mais j'ai tous perdu mes enregistrements , mais pas grave, il y à peut être une solution pour les récupérer.

Utilisateur anonyme · Answer

aprés le hard reboot
tu dois réactiver ton disque dur ton ftp etc etc

willium04 · Answer

Merci mille fois Karamiell, ça marche !!!!!!!!!
Je commencais a désespérer rien qu'a l'idée d'avoir des problème avec Free, vue leur service d'assistance...
Encore merci

clarté · Answer

Je reste bloquée à l'étape 2,moi. j'ai moins de chance que vous.
Help, help

xxxxxxxxxxxx · Answer

moi je pense qu'il y a une éreure a quel que pars car j'ai fait ce que karamiell a dit et c'est encore  pire .

Utilisateur anonyme · Answer

faites un hard reboot 

retirez la prise d'alimentation derrière le boitier 
appuyez sur un des boutons a l'avant rebranchez en restant appuyer 

quand vous voyez firmware 
relâchez puis attendez qu'il se relance  

et normalement c'est bon 


--

nadbra · Answer

Merci Pour tout mes soeur revive lol merci beaucoup

spicyboy · Answer

merci tu m'as sauvé vac ton astuce

Isaac · Answer

A 1 jour de la coupe du monde, on a failli avoir des sueurs froides.... et..... ca a marché nickel merci !

jclo35 · Answer

Merci pour la solution. Je vais pouvoir profiter de la coupe du monde sinon c'était le drame.
MERCIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

nikotine · Answer

Merci beaucoup Kara............moment de panique et ouf ta soluce

shivalarmen · Answer

merci beaucoup pour ton astuce ^^

lili · Answer

Bonsoir

super ca marche pour le bouton du milieu pendant 5 secondes

un grand merci pour avoir sauvé ma soirée !!!!!!

Lineda

geomic · Answer

La boite HD n'indique plus ,lorsque l'on demande, la date de REDIFFUSION DU PROGRAMME.......
est-ce Normal ? auquel cas cette case est inutile ( cela est bien regrétable .

Viraline · Answer

Bonsoir,
ça nous est arrivé aussi, il faut juste appuyer quelques secondes sur le bouton central qui se situe au milieu des 4 touches fléchées sur le boitier Freebox HD.
En tout cas pour nous ça a fonctionné;
Avant ça nous avions essayé de tout réinitialiser, mais ça n'avait pas fonctionné;
J'espère que ça vous aidera car rien n'est indiqué dans les manuels à ce sujet.

Fab · Answer

Merci pour le truc !!

Par contre j'ai du recommencer plusieurs fois: debrancher/appuyer sur le bouton central.
Puis le passage entre les etapes a été long.

Bon courage aux autres et merci.

++

Lepalmier · Answer

Maintenez enfoncé l'un des 5 boutons de façade tout en rebranchant électriquement le boîtier, et ne relâchez la pression sur le bouton que lorsque le mot "FIRMWARE" se mettra à défiler sur le boitier HD, les étapes de la mise à jour vont suivre, ne touchez à rien jusqu'à la fin des étapes ;

Gibus · Answer

J'ai voulu lire un film hd depuis mon ordi, à distance donc. J'ai fait lecture rapide et là ce fût le drame : freebox bloquée. 
Malgré plusieurs manip : débranchement secteur, reboot du boitier internet : nada, rien, que dale. Toujours le message freebox qui clignote de temps en temps. 
J'ai appuyé 5" sur l'bouton du milieu et nickel, le boitier HD s'est rebooté. 
Je n'avais plus la main sur le disque dur. 
Je ne l'ai pas réinitialisé, j'ai simplement éteint et rallumé le boitier et tout est redevenu normal, même mes nerfs. 
Merci à tous

FreeboxHD · Answer

Génial, ça marche, merci à vous; car sur le site free, j'ai cherché, j'ai posé des questions mais ils ne savais même pas ! Merci encore !

daddy38100 · Answer

J'ai eu le même problème ce matin et j'ai procedé la même methode que Karamiell et ca a marché. MERCI

Keturboys93 · Answer

Bonjour j'ai fais votre truc firmware mais apres dans verifiez le lien ethernet avec la freebox adsdl sa n'avance plus merci de me repondre

nono59 · Answer

Bonjour , j'ai eu ce probleme hier et j'ai effectué cette methode et ca marche , encore un grand merci pour vos conseils

Manolo · Answer

Ça marche aussi, merci petit bouton !!!
Au début j'appuyais sur le OK (central aussi) de la télécommande mais  c'est le bouton central sur la box...au cas ou...

Freebox HD reste bloqué sur freebox

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