Firmware

Coucou, voila il y a quelques mois j'ai acheté un mp4. maintenant il présente tout le temps
un sablier sur fond bleu. Bref, j'ai contacter le vendeur qui ma donné un "truc" du type :
Firmwaretool.rar. sauf que moi je sais pas ce qu'il faut faire avec ça. je lui ai dit que je pouvait
pas l'ouvrir et il m'a dit que c'était normal !!!
Je n'y comprends rien !
Aidez-moi merci d'avance