PAIEMENT SFR

Résolu/Fermé

Paiement

FINETTE - 30 juin 2008 à 13:38
Chantal - 3 avril 2016 à 02:56

Bonjour,
Il y a un an, j'ai pris un forfait telephone SFR pour 2 ans. A l'achat, ils exigent un RIB pour payer en prélèvement automatique. En cours d'année, je leur ai écrit en leur disant qu'ils ne pouvaient exiger un prel. aut. et que je voulais payer par le moyen que je voulais; Ils m'ont donc retirer le prélèvement automatique, mais sur mes factures, je m'aperçois qu'ils me comptent 1.50 euros par mois parce que je ne paie pas par prélèvement. Est-ce que quelqu'un peut me dire s'il a été confronté à ce problème et aussi j'aimerais savoir s'ils ont le droit de faire çà. J'ai regardé dans mes papiers, mais rien n'est mentionné à ce sujet.
Merci pour votre réponse.

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1 réponse

Réponse 1 / 1

Darkito Messages postés 1191 Date d'inscription vendredi 7 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2010 545
30 juin 2008 à 13:39

Bonjour,
les 1.5€ correspondent au frais de traitement du chèque avec lequel tu paies ta facture.

frisettecourte Messages postés 2 Date d'inscription lundi 30 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 juin 2008
30 juin 2008 à 14:00

Bonjour,
Je ne paie pas par chèque mais directement par CB. Cela s'enregistre automatiquement. Un prel. aut. cela a aussi des frais et surtout cela n'est mentionné nulle par ce qui n'est pas normal.

Darkito Messages postés 1191 Date d'inscription vendredi 7 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2010 545 > frisettecourte Messages postés 2 Date d'inscription lundi 30 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 juin 2008
30 juin 2008 à 14:11

voilà un extrait des condition générales d'abonnement :

7.2 Facturation / Modalités de règlements
Les factures, établies par périodicité mensuelle, sont payables dans
un délai de quinze jours à compter de la date de facture.
Le paiement s'effectue, au choix de l'abonné, par prélèvement
automatique, par chèque ou par virement ou par tout autre mode de
paiement que lui propose SFR.
Pour tout paiement par un mode autre que le prélèvement
automatique ou la carte American Express, SFR facture le montant
prévu dans les Tarifs SFR.

En signant ton contrat, tu as acceptés ces CGA...

frisettecourte Messages postés 2 Date d'inscription lundi 30 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 juin 2008 > Darkito Messages postés 1191 Date d'inscription vendredi 7 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2010
30 juin 2008 à 14:52

MERCI BEAUCOUP POUR TA REPONSE;
Il est vrai qu'on a tendance à ne pas les lire et c'est une erreur.
Bonne journée.

Chantal
3 avril 2016 à 02:56

Oui, mais ce n'est pas parce que c'est dans les CGA que c'est légal ou non abusif...

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