Problème creative zen vision m

Bonjour,
Alors voilà je viens d'acheter un creative zen vision m sur internet et j'ai dejà deux problèmes qui sont peut être liés:

- j'ai installé tous les logiciels et tous ensuite j'ai commencé à mettre ma musique dans le lecteur et au moment de le débrancher j'ai fais comme je faisais avec mon ipod shuffle c'est a dire click droit sur la petite flèche verte à coté de l'heure pour retirer le périphérique en toute sécurité mais dans la liste des périphériques mon creative n'apparaissait pas donc je l'ai retiré comme ça.

- quelques heure après d'un coup je l'ai allumé et l'écran est devenu tout noir et je n'arrive pas à l'éteindre.

voilà si une personne connait ce problème et a une solution ce serait cool merci