Erreur 797 reseau vista et xp

Bonjour,
je peux actuellement vous ecrie mais je ne peux plus me connecter a orange avec vista car erreur 797 modem introuvable et orange hss, je ne sais plus quoi faire, j'ai envoyé plusieurs mails a orange et pas deponse, je n'ai rien fait de psecial et cela ne marche plus, je suis en wifi avec un routeur qui lui est connecte a la livebox en ethernet car la livebox n'émet pas beaucoup de puissance, cela fait plusieurs mois que cela fonctionne et depuis une semaine plus rien, quelqu'un a t'il une solution