Problème téléphonique avec ma livebox

luna -  
Jim73460 Messages postés 51 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Depuis deux jours mon téléphone fixe ne fonctionne plus. La diode est éteinte et le téléphone sonne occupé, j'ai voulu accéder à l'interface de la live box mais ce message apparait: an internal error has occured, please reboot your livebox. Ce qui signifie qu'une erreur interne s'est produite.
J'ai tout essayé et rien n'y fais est ce que quelqu'un peut m'aider s'il vous plait?
Je vous remercie par avance
J'ai windows XP
Par contre le net fonctionne très bien.
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7 réponses

Jim73460 Messages postés 51 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   15
 
Bonjour,

Après avoir contacter le service client essayer la chose suivante :

Pendant Maximum trois jours, éteignez SEULEMENT electriquement votre livebox (pas la prise téléphonique), et faite sa matin, midi et soir pendant environs 5 minutes. A ce qu'ils m'ont dis c'est la livebox qui essaie de ce mettre a jour sa a résolu le problème pour moi de suite !

=)
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jeager Messages postés 4364 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   141
 
HELLO
c'est qui ton fournisseur ?
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luna
 
Bonjour, merci de m'avoir répondu.
Mon fournisseur c'est orange
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jeager Messages postés 4364 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   141 > luna
 
ok! tu vas dans le portail orange >rubrique assistance >dépanner>votre téléphone par internet et tu trouveras le tutoriel
de dépannage!
bon courage!
@+
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luna > jeager Messages postés 4364 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
le souci c que j'y suis allée et j'ai essayé tout leur conseil mais rien à faire étant donner que je ne peux pas accéder à l'interface merci quand meme
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luna
 
kes que tu apel le tutoriel de dépannage?
Merci
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jeager Messages postés 4364 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   141
 
c'est le mode d'emploi de dépannage tout simplement !

as tu essayé de débrancher l'alimentation de la base; car cela m'est arrivé également.
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luna > jeager Messages postés 4364 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bien sure ça me l'avait déja fait auparavant et en faisant comme ça c'était nikel mais là rien à faire
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jeager Messages postés 4364 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   141 > luna
 
c'est bien un compatible adsl ?
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luna
 
oui
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jeager Messages postés 4364 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   141
 
ben là je bloque sur ton problème !
bonne soirée.

cordialement
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luna
 
c un panasonic ss fil
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luna
 
oki merci kan meme
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Jim73460 Messages postés 51 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   15
 
1 an après votre conversation, j'ai exactement le même problême !!!!!
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allan114
 
Depuis ce matin je suis victime de la même panne. An internal error has occured. Please reboot your livebox. Plusieurs tentatives de reboot sont restées sans effet. Je me retrouve sans téléphone et sans TV.
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