Problème téléphonique avec ma livebox

luna -  
Jim73460 Messages postés 84 Statut Membre -
Bonjour,
Depuis deux jours mon téléphone fixe ne fonctionne plus. La diode est éteinte et le téléphone sonne occupé, j'ai voulu accéder à l'interface de la live box mais ce message apparait: an internal error has occured, please reboot your livebox. Ce qui signifie qu'une erreur interne s'est produite.
J'ai tout essayé et rien n'y fais est ce que quelqu'un peut m'aider s'il vous plait?
Je vous remercie par avance
J'ai windows XP
Par contre le net fonctionne très bien.
Configuration: Windows XP
Firefox

7 réponses

  1.
    Jim73460 Messages postés 84 Statut Membre 15
     
    Bonjour,

    Après avoir contacter le service client essayer la chose suivante :

    Pendant Maximum trois jours, éteignez SEULEMENT electriquement votre livebox (pas la prise téléphonique), et faite sa matin, midi et soir pendant environs 5 minutes. A ce qu'ils m'ont dis c'est la livebox qui essaie de ce mettre a jour sa a résolu le problème pour moi de suite !

    =)
    3
  2. jeager Messages postés 4532 Statut Membre 143
     
    HELLO
    c'est qui ton fournisseur ?
    0
    1. luna
       
      Bonjour, merci de m'avoir répondu.
      Mon fournisseur c'est orange
      0
      1. jeager Messages postés 4532 Statut Membre 143 > luna
         
        ok! tu vas dans le portail orange >rubrique assistance >dépanner>votre téléphone par internet et tu trouveras le tutoriel
        de dépannage!
        bon courage!
        @+
        0
      2. luna > jeager Messages postés 4532 Statut Membre
         
        le souci c que j'y suis allée et j'ai essayé tout leur conseil mais rien à faire étant donner que je ne peux pas accéder à l'interface merci quand meme
        0
  3. luna
     
    kes que tu apel le tutoriel de dépannage?
    Merci
    0
    1. jeager Messages postés 4532 Statut Membre 143
       
      c'est le mode d'emploi de dépannage tout simplement !

      as tu essayé de débrancher l'alimentation de la base; car cela m'est arrivé également.
      0
      1. luna > jeager Messages postés 4532 Statut Membre
         
        bien sure ça me l'avait déja fait auparavant et en faisant comme ça c'était nikel mais là rien à faire
        0
      2. jeager Messages postés 4532 Statut Membre 143 > luna
         
        c'est bien un compatible adsl ?
        0
  4. luna
     
    oui
    0
    1. jeager Messages postés 4532 Statut Membre 143
       
      ben là je bloque sur ton problème !
      bonne soirée.

      cordialement
      0

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  8. Jim73460 Messages postés 84 Statut Membre 15
     
    1 an après votre conversation, j'ai exactement le même problême !!!!!
    0
    1. allan114
       
      Depuis ce matin je suis victime de la même panne. An internal error has occured. Please reboot your livebox. Plusieurs tentatives de reboot sont restées sans effet. Je me retrouve sans téléphone et sans TV.
      0

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