Gros problèmes avec Alice

Bonjour,
he bien j ai souscris 1 abonnement chez alice depuis le 25 fevrier,tt en sachant que je devais recevoir les modems sous 72h .ce n a pas eu lieu , mais apres 3 semaines apres plusieurs appel je reçois juste le modem pour le telephone , on effectue les branchement rien , je rappelle je tombe sur 1 monsieur en algerie (service client) qui vs ecoute , mais ne sait pas quoi repondre, et vous faire patienter pendant plus 20mn, donc au final vs racrocher;4 semaines pas de nouvel juste qu'ils sont en rupture; alors de là j envoie 1 recommande avec accuse de reception pour 1 resiliation;de là pas de suite de la part d'alice; jusqu'au 2 avril ou je reçoit 1 appel d' 1 personne de chez alice me disant que la ligne sera mise aujoudhui, surprise , alors j avais rendu le modem de telephone ki ne fonctionnait pas et 1 lettre de resiliation. Au jour d aujourd'hui je n ai pas de modem et en plus ils sont tjrs en rupture de modem TV, mais il ne veulent pas resilier mon contrat fantome , de plus il m annonce qu' ils savent tjrs pas quand j aurais le modem mais en attendant comme j avais de nouvel j ai ete prendre 1 abonnement chez darty depuis 1 semaine.aujourd'hui alice me retablie la ligne sans modem et sans savoir quand je dois l ' avoir , tt en me disant qe mon abonnement prendra fin qu'en avril 2009.alors j ai bloques tt prelevement qu ils essaieront d'effectuer.EN CONCLUSION je desir avoir 1 solution par rapport am situation. j ai rien , j ignore combien de temps ils ne seront plus en rupture de modem . et client il n a pas des droits concernant se genre de situation . merci bien . j attends avec impatience vos solution . A bientot.