A voir également:
- Retractation neuf box
- Adresse ip box - Guide
- Tera box - Télécharger - Stockage
- Box internet - Accueil - Guide box et connexion Internet
- Box allumé mais pas internet - Guide
- Arcadyan 5g box meteor problème - Accueil - Guide box et connexion Internet
1 réponse
Bonjour seb14220,
C'est la spécialité des FAI, sans aucune exception.
Si vous pouvez justifier de la date d'envoi en retour de la box, chose que vous auriez dû faire en recommandé avec AR, vous ne devez rien à neuf et ils ne peuvent légalement vous facturer quoi que ce soit sur la box.
Eventuellement, posez la question de savoir si le délai d'azchemeninement par la poste est à compter ou non dans le délai des 7 jours, mais je crois que non, à la DDCCRF de votre département. C'est rapide (par téléphone) et gratuit si vous faites le déplacement.
Dans le cas contraire( pas de preuve d'envoi, envoi ordinaire), en fonction de la date de réception chez eux (et nen admettant qu'ils reconnaissent l'avoir réceptionnée), si vous arrivez à l'obtenir, vous leur devez la location du premier mois, et du deuxième si cette date est postérieure à la date anniversaire du contrat.( ex contrat du 04 janvier, retour le 05 fevrier = 2 mois dûs)
Pour info, j'ai retourné la mienne, ai réceptionné l'AR et je constate pas plus tard que ce matin qu'il me l'ont quand même facturée pour les deux mois à venir.
"Quoi s'est'y qu'vous faites alors, allez-vous me demander ?
Simple: je suis en train de rédiger ma plainte pour abus. Je pense la déposer au greffe mardi.
Note: faite une recherche sur mon pseudo sur le forum et vous aurez d'autres renseignements utiles sur ce sujet. Ou avec google et en plus vous aurez mes interventions sur tous les forums où je "sévis"...
Cordialement
THOURAUD
C'est la spécialité des FAI, sans aucune exception.
Si vous pouvez justifier de la date d'envoi en retour de la box, chose que vous auriez dû faire en recommandé avec AR, vous ne devez rien à neuf et ils ne peuvent légalement vous facturer quoi que ce soit sur la box.
Eventuellement, posez la question de savoir si le délai d'azchemeninement par la poste est à compter ou non dans le délai des 7 jours, mais je crois que non, à la DDCCRF de votre département. C'est rapide (par téléphone) et gratuit si vous faites le déplacement.
Dans le cas contraire( pas de preuve d'envoi, envoi ordinaire), en fonction de la date de réception chez eux (et nen admettant qu'ils reconnaissent l'avoir réceptionnée), si vous arrivez à l'obtenir, vous leur devez la location du premier mois, et du deuxième si cette date est postérieure à la date anniversaire du contrat.( ex contrat du 04 janvier, retour le 05 fevrier = 2 mois dûs)
Pour info, j'ai retourné la mienne, ai réceptionné l'AR et je constate pas plus tard que ce matin qu'il me l'ont quand même facturée pour les deux mois à venir.
"Quoi s'est'y qu'vous faites alors, allez-vous me demander ?
Simple: je suis en train de rédiger ma plainte pour abus. Je pense la déposer au greffe mardi.
Note: faite une recherche sur mon pseudo sur le forum et vous aurez d'autres renseignements utiles sur ce sujet. Ou avec google et en plus vous aurez mes interventions sur tous les forums où je "sévis"...
Cordialement
THOURAUD
