Prôbléme de resiliation chez alice

bonjour,
je me suis abonner a alice le 27 septembre2007 ceci a fonctionner correctement pendant un mois et après plus rien .
plus de téléphonie ni d'internet.je leurs et téléphoner plus d'une dixièmes de fois,mais toujours la même réponse ,ne vous inquiéter pas ce sera résolue dans une semaine maxi quinze jours.
a la dernière communication par téléphone je leur et dit que je résilier chez eux,ils m'ont répondue que j'avais entièrement le droit et que je n'avais pas d'attache a leurs service.
donc j'ai envoyer mon recommander avec accuser de réception le 06 décembre 2007 et la que me dises t'ils.
que je leurs doit deux mois donc février et mars.que c'est indiquer dans leurs contrats et que je n'est eu aucuns contrat de leur part.
qu'ils me résilie si je paie la facture et en plus de sa ils me demande mon numéro de carte bleu pour que la résiliation soit faite,mais moi j'ai refuser.
ils ne m'ont jamais résolue le problème que j'ai eu chez eux et il faudrait encore que je les payes.
que doit je faire aider moi.
et en plus de sa se sont des menteurs.
et s'en conter qu'il y a quinze jours j'ai eu une personne de chez eux qu'ils me diser que je me suis servie de leurs services et que je devais payer,et le pire c'est que je n'avais vraiment rien qui marcher.
le pot qui fait déborder le vase au téléphone elle m'insulte de connasse