Sav rue du commerce

Bonjour,

J'ai commandé une télé en destockage sur rue du commerce et là surprise en ouvrant le colis : un gros impact sur l'ecran qui provoque une grande trainée blanche à l'écran. Du coup j'ai tél au sav, ils m'ont donné un bon de retour et on dit de tél à ups pour ramener le colis. J'ai fais tout de suite cela, j'ai eu un mail de rcd il y a quelques jours disant qu'ils ont bien recu le colis. Mais c'est tout depuis pas d'autres nouvelles... J'ai demandé un remboursement... J'ai pas envie de rappeler la hotline qui est chere. Je sais pas combien de temps je dois attendre avant d'avoir mon remboursement car ca fait une grosse somme d'argent dépensée. (Commande n° 22541572) Merci de votre réponse.