ALICE qu'en pensez vous...? Résolu

Question

Bonjour,jaimerais avoir votre opinion sur le FAI ALICE ,surtout pour savoir si je suis le seul a avoir des soucis...merci d avance et ds l attente de vos reponses...@+

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,
j'ai pleins de copains qui ont alice...j'ai donc pleins de copains qui ont le connection coupée toutes les 5 minutes...les années d'attente avant d'avoir la ligne active...enfin que des blémes.
Je suis chez Orange, c'est nickel.

voila.

galère59 · Answer

Bonjour,
Je suis  "chez" Alice depuis 2 ans et aucun souci, si ce n'est que de temps en temps je dois éteindre mon modem une dizaine de seconde pour avoir de nouveau internet. En 2 ans une seule panne de 24H et qui m'a été dédommagée. 
Voilà ...

ectoest · Answer

Salut,
Mon voisin vien de prendre Alice, et il est trés mécontent,
d'abord la personne qu'il promette pour l'installation n'est jamais venue et ne viendra jamais.
ensuite le cd d'installation fournis n'est pas compatible avec vista, pourtant il avait bien préciser son système
lors de son abonnement.
Bref que des emmerdes, sans compter que maintenant que c'est enfin installé (+ d'1 mois) cela saute tous le temps.

chris-asjeme · Answer

Bonjour, 
Ah ah Alice... Si je te dirai exactement ce que j'en pense tu en serai très déçu!
Sache que j'ai été chez Alice pendant 2 mois sans avoir de connexion avec le modem branché à bouffer du courant pour rien. Mon voyant DSL ne s'allumait pas et quand j'appelai le service "technique" qui me prenait pour un gland, les sois-disant "techniciens" rejettaient la faute sur France Telecom. Mais quand j'allais voir France Telecom, il me prouvaient que la faute ne venait pas de chez eux puisque je ne suis pu client chez eux et c'etait à Alice de se démerder.

Enfin pour te dire que j'ai eu que des merdes chez Alice et que j'ai bouffer près de 70€ de crédit pour les avoir au telephone alors que ça n'a rien changé. Et le comble c'est en + que j'ai du payer moi-même les frais de renvoi du modem.

Je suis maintenant chez Orange où j'ai aucun souci (mis-à part pour résilier Alice) et au moins j'ai une assistance payante mais qui fonctionne et où il se déplacent.

J'espère avoir répondu à ta question? ^^

Chris

galère59 · Answer

Ui C clr il faut être en zone dégroupée pour pouvoir bénéficier de l'installation à domicile !!!

galère59 · Answer

Ui C clr il faut être en zone dégroupée pour pouvoir bénéficier de l'installation à domicile !!!

gouby · Answer

alice !
hou hou........hou hou

Lenny bar · Answer

OK C EST BIEN CE KE JE PENSAIS C EST  DE LA PURE DAUBE ?BEN MERCI A TOUS ET JE VAIS ALLEZ TOQUER CHEZ ORANGE !! merci a tous et @+

gouby · Answer

par contre orange c est leur cd d installation qui est pourri alors fait gaffe

Lenny bar · Answer

ok merci de tout ses renseignements !! donc orange ma l air convainquant ,c est bon jai choisi...!! comment fait on pour clore le dilogue?? merki ++

alib · Answer

Bonjour regardez par là , généralement ils ne se trompent pas, perso je suis à neuf depuis plus d'1 an et n'ai jamais eu de problèmes, par contre chez orange...

Lenny bar · Answer

ben tant pis je tente le coup ,de toute facon je ne serait pas autany ennuyer ke chez alice

chris-asjeme · Answer

Ah ben ça c'est sure ^^

chris-asjeme · Answer

Oui dommage que la pub ne soit pas aussi bien que le service :D
Il a fallu qu'Orange s'enmêle pour qu'ils m'autorisent a me désabonner.

Clochette · Answer

C'est des voleurs, ca ne marche pas, et en plus ils ont le culot d'envoyer les huissiers !!

Lenny bar · Answer

ouais ben je me rends compte ke je ne suis pas le seul a avoir de la haine envers cette conna....!!! moi je galere depuis 2 mois !!  apparement il m envoie un gars pour reparer la ligne .Pourtant je suis en zone non degroupee ,incroyable non??? maintenant il fo voir ce kil va faire de plus ke moi !! et voir aussi si il va venir!! je vous tiendrez au courant d eventuelles evolutions...++

chris-asjeme · Answer

Je te rassure sur un point, c'est qu'ils m'ont envoyé 3 gars sur la ligne et aucun n'a trouvé la panne!
Et le comble c'est qu'à chaque fois ils me disaient "ya aucun problème sur votre ligne, ça fonctionne parfaitement!". Ah la blague!

Bien content de plus être chez eux sauf pour les appels illimités(chez orange c'est seulement en France que c'est gratis).

Bon courage,
Chris

Lenny bar · Answer

ben je me doutais un peu de toute facon kil allait venir pour rien mais l espoir fait vivre .De toute c est ca et apres je resilie ...merci a tous de vos commentaires...!!!@+pour de nouvelles aventures palpitantes... lenny ps je vous tiendrez au courant

Lenny bar · Answer

EHHHHH rebonjour c est reparti pour une nouvelles journee de travail....pffff !! jai eu du nouvo ,jai ete voir un voisin ki vi ds la rue a cote , et comme par hazard il est chez alice .... ben c est exactement comme moi ,les meme soucis et une future resiliation....ben comme koi je ne suis pas le seul ds le coin ou ca merde!! @++

Lenny bar · Answer

bonjour a tous, bon plus ke 2 petit jours avant le verdict ,apres 2 mois de galere ,est ce ke cela va enfin prendre fin ,telle est la kestion... je vous tiendrais au courant du contenu de leurs intervention a mon domicile !! @++

NeoTux · Answer

Je déconseille fortement Alice. J'ai une amie qui est chez eux, ça plante tout le temps ;) (internet et le téléphone)

chris-asjeme · Answer

Bonsoir,
Et oui j'ai eu le meme coup. Malheureusement je dois te dire que je n'ai jamais vu de conseiller (alors qu'ils sont soit disant venu 3 fois).
Cependant, ils m'avait dit de resilier à moi aussi mais au moment de le faire (j'ai envoyé une lettre recommandé comme il le disent) ils ont reçu la lettre mais on refusé de resilier. L'excuse? Que je me suis engagé pour 1an.

Mais si tu as bien lu ton contrat, au bout d'un certain temps tu ne peux plus resilier. Alors fait gaffe!

Après il te comptent environ 1 ou 2 mois pour la resiliation... Quelle bonne blague!
Mais heureusement Orange te font signer un papier qui dit que tu les autorise à arrêter toutes operations avec Alice.
Si tu fais ça, tu vas réussir à te dégagé d'Alice vite et bien (puisque c'est Orange qui s'occupe de tout).

Je suis bien content de ne plus etre chez eux. ^^

Chris

alain · Answer

Bonsoir,
Je viens de tout lire et je me permets une simple remarque. J'étais chez alice et jamais eu de problème internet. Si j'ai quitté c'est pour d'autre raison qui sont en relation avec le service client qui ma envoyé promené et raccroché au nez. De ce fait j'ai résilié aussitot et je suis chez le neuf actuellement. Même chez le neuf tout va bien aussi.

La raison est toute simple, je peux prendre n'inporte qui car je me trouve à 180m du centre FT et c'est cela le plus important. Que vous preniez Pierre, Paul, Jacques si vous êtes "loin" d'un centre relais FT vous aurez des soucis. Je penses (opinion personnel bien sur) que toute personne étant à + de 2000 M d'un relais risque d'avoir de gros soucis et si vous êtes à plus de 5000 alors il faut quasiment prendre FT uniquement.  C'est en faisant des regroupements sur plusieurs forums que j'ai constaté cela et que certains membres confirme mon point de vue.

Donc ce qui est important n'est pas de savoir chez qui vous allez vous abonner, mais de connaître votre distance. Comme cela vous saurez automatiquement quel FAI prendre. Pour ce qui est des problèmes que chacun dit avoir, dans ces conditions ne vous mettez pas sir internet car tout le monde aura à se plaindre un jour ou l'autre de son FAI (moi inclus)

Pour connaître faite le test sur : https://www.degrouptest.com/

alain · Answer

@chris-asjeme

Orange, est à ce jour le plus fiable, je le conprends. Mais pas le moins cher, et cela est très important. Je ne fais qu'une simple remarque et en aucun cas un critique de tel ou tel FAI car personne n'est parfait (orange inclus)

Mais personnellement hormis le gros soucis que j'ai eu avec, moi aussi, une femme en service clientel et qui ma raccroché je serais surement encore chez eux actuellement. Je n'ai rien à reproché via internet avec eux et idem avec le neuf chez qui je suis depuis 1 an. Jamais eu de problème.

Donc je penses vraiment que cela est du a plusieurs critère.
- FT peut faire cela volontairement pour que nous quittions certaines sociétés
- la distance qui nous sépare avec le relais

etc..


Ce n'est pas parce que j'aime pas les fruits rouge que tout le monde doit les oublier. Cela est donc pareil pour les FAI. Mon premier message est simplement une remarque et non une obligation. On ne peut pas plaire à tout le monde

73alain · Answer

Je viens de m'incrire donc le pseudo est un peu différent ;)

Les soucis que untel connaissent chez Neuf ou Alice je les "comprends" car nul n'est parfait. Personnellement pour Alice, moi je format le pc tout les trimestres, j'ai constaté que cela etait très fiable et ensuite plus de soucis. Je le fais donc actuellement avec le Neuf. Mais j'ai aussi un pc tout basic avec XP original et licence et internet d'installer comme cela je n'ai plus aucun souci. Le temps de travail est de 45 mn par trimestre pour tout réinstaller.

Signale cela à tes amis, qui sait 

Pour la qualité du téléphone, j'ai eu cela avec alice, mais c'etait depuis mon téléphone privé que j'avais acheté en grande surface. Voici 3 ans, durant les soldes, j'ai changé et depuis plus de soucis


Donc des fois, cela n'est pas forcément des FAI que nous avons toujours des soucis, mais on refuse d'admettre que notre matériel n'est pas compatible ou fiable.

73alain · Answer

pas obligatoirement. Je peux, par exemple, si je suis salarié chez untel, faire en sorte que la qualité soit moins bonne en dévissant, par exemple, un fil de ta ligne. De ce fait quand quelqu'un bouge les fils tu as un soucis. Tu crois que c'est ton FAI mais en réalité c'est voulu. Ensuite quand on rebranche ta ligne la personne (n'importe qui) reconnecte et fait en sorte que la ligne est bien connecté. Toi tu crois que c'est ton ancien FAI et FT vient de gagner un nouveau client

Tellement enfantin à faire

Lenny bar · Answer

mais je ne vois pas l interet de faire ca c est d un nul monumental!! tout fonctionnait chez moi depuis 2 ans et du jour au lendemain plus rien et ce depuis plus de 2 mois maintenant ... pourtant je nai rien changer a mes installations c est incomprehensible.... lorskon te vend kelke chose ds un magasin ,le but du vendeur ca n est pas ke tu reviennes le voir avec ton produit en te plaignant d un mauvais fonctionnement je pense. si c est le cas il fo changer de metier,si tu vois ce ke je veux dire... !! @++ lenny

73alain · Answer

je ne dit pas que c'est comme cela que l'on fait. Je fais simplement une remarque possible. Il ne faut surtout pas tout prendre au premier degrès chaque message.

Lenny bar · Answer

ok autant pour moi ,desole ! ben c est ken meme une pure arnaque et effectivement ,ca ne m etonnerais pas ke ca se passe comme tu la decrit precedemment .... tu as peu etre raison ....ca n est pas normal d avoir des pratiks aussi douteuses .Ils faudrait dennoncer tout ca au associations de consommateurs .... en tout cas merci de tes commentaires ,tres interressants... je t iendrais tout le monde au courant des evolutions concernant mon probleme en alimentant ce dialogue @++ lenny

Utilisateur anonyme · Answer

moi je me suis abonnée à alice en juillet dernier et je n'ai jamais pu avoir la téléphonie sans parler des déconnections quasi permanentes de l'adsl ...j'ai fait une lettre de résiliation au bout de 3 semaines et à ce jour ils ne m'ont toujours pas résilié soit disant je devais recevoir une lettre de résiliation au mois d'octobre! j'attends toujours et le comble c'est qu'ils essaient toujours de se prélever. Quelle arnaque cette ALICE!!!

chris-asjeme · Answer

Bonjour,
Alors Lenny tu en es où avec notre amie la blonde?
Tu es toujours chez eux? Tu as récupéré internet?

Chris

alib · Answer

Bonjour,
Tous vos messages ne m'étonne pas car je connais pas mal de gens autour de moi qui sont aussi mécontents d'Alice.
De toutes façons un FAI est bon tant que l'on a pas d'emmerdes!
A part peut-être Neuf et Orange qui sont des valeurs sures ...

pixies · Answer

Bonjour,
Je suis venu chercher une info sur un numéro surtaxé et je tombe sur cette question que je me suis posé il y a 3 mois
Voici donc mon avis d'utilisateur du FAI Alice :

Je fais parti des chanceux pour qui l'installation de l'Alicebox fonctionne plutôt bien depuis janvier 2008
J'ai eu un peu peur au début de quitter orange vu les commentaires sur alice mais je ne suis pas déçu car depuis que mon installation a été réglée avec le service technique tout fonctionne...

NB : Un petit détail important, j'ai aussi quitté Windows pour Mac (Ma connexion : Alicebox Wifi avec 2 iMac, 1 PS3 et 1 Wii ... et tout fonctionne ;-)
NB : Avec Bootcamp j'utilise encore mes logiciels Windows mais plus aucun plantage... no comment !!!

(Conclusion :  Merci Alice et surtout merci Macintosh)

habrikot · Answer

Bonjour

nan le mieux avec Alice, c'est la protection wifi (wep par défaut); bon déja le wep c'est pas terrible, mais alice va encore plus loin^^

Sur leur box fabriquées par hitachi, la clé wep correspond aux 26 premiers caractères du code de hachage du ssid. je m'explique : votre box a un certain nom (admettons ALICE-1) c'est le SSID. le codage sha1 (codage de données pour vérification...pas important) de ce nom donne une suite hexadécimale (de 0à 9 et de A à F). Les 24 premiers caractères du codage sont la clé wep par défaut. 

Autrement dit un pirate peut avoir votre clé wep en 2minutes, et votre réseau (donc internet) en 4^^

conseil, passez en WPA^^

ALICE qu'en pensez vous...?

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