Aidez-moi!! J'ai un Cheval de Troie!!

Question

Bonjour,
J'ai besoin de votre aide je suis nulle en informatique et je n'y comprends rien!!
Avast m' a signalé des virus et j'ai mis en quarantaine selon son conseil. j'ai même essayer de les supprimer avec a2.free.exe mais sans succès. Depuis c'est la cata complete avec mon ordi!!
Voici les virus/ cheval de troie :
WIN32: Sinowal
WIN32 : Tiny-ll[Trj]
WIN32 :JunkPloy[Cryp]
WIN32 :Agent-JDR[Trj]
WIN32 :Agent-PQX[Trj]
Comment faire pour les supprimer ??? Aidez-moi svp!!!

boucleurfou · Answer

Si ils sont dans la zone de quarantiane avast il ne devrait pas y avoir de problème?
as-tu essayer de les supprimer avec avast tout simplement?
Bonne chance!

nat1327 · Answer

J'ai essayé de les suprimer avec avast mais ils reviennent tjrs!!!

yanno · Answer

salut Nat'

évite de redemarrer ton pc volontairement car le virus ne ferait que se multiplier et devenir introuvable

si tu dois redemarrer   cherche des solutions au préalable et appuis sur F8 pour partir en mode sans echec   

tu auras un peu plus de pouvoir   et surtout trouve une technique avant de redemarrer et enclencher pour de bon ce virus qui n'attend que ça

yanno · Answer

si tu fais control-alt-suppr   dans l'onglet processus tu dois trouver les programmes en .EXE qui font la pagaille...

mais tu ne pourras les supprimer si ils ne sont plus en cours d'execution

yanno · Answer

nat tu es partie ?

nat1327 · Answer

Je suis désolée mais je suis vraiment NULLE et je ne comprends pas grand chose!!
J'ai fais Ctrl-alt-supp processus et que dois je faire?
Je ne peux pas telecharger un logiciel pour les supprimer?

yanno · Answer

on peut continuer la conversation en privé

je peux essayer de t'aider

Aidez-moi!! J'ai un Cheval de Troie!!

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