Erreur de livraison 2 colis au lieu d'1
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Suite à une commande sur un site internet étranger important, l'expéditeur m'a bien adressé ma commande mais également par erreur un colis supplémentaire lors d'une autre livraison. J'ai bien été débité de ma commande mais rien concernant le 2ème colis, il y a juste la signature de la personne qui a réceptionné le 2ème colis et qui n'est pas moi (mais ma mère car les colis ont été livré à ma demande à une autre adresse que celle de la facturation).
S"agissant d'un colis d'une valeur importante, dans quelle mesure l'expéditeur est-il en droit aujourd'hui de réclamer son colis et de quelle recours dispose t'il?
Merci de vos conseils.
19 réponses
Une erreur de livraison concerne la réception d'un colis supplémentaire en plus d'une commande déjà payée, avec signature d'une personne étrangère et livraison à une adresse différente de celle de la facturation. Plusieurs réponses évoquent les actions possibles : contacter le vendeur, demander le retour de l'article involontaire, vérifier les CGV et les obligations du transporteur, et réunir les preuves de livraison. Des témoignages décrivent des cas similaires où l’expéditeur ou le fournisseur est incité à récupérer l’article, ou à accepter son remplacement ou son retour, selon les conditions générales et le cadre légal applicable. En cas d’ambiguïté, il est recommandé de documenter les échanges et les signatures, d’éviter de conserver l’article sans accord et de suivre les démarches officielles pour clarifier les droits des parties.
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Bonjour,
Je suis dans le même cas aussi. J'ai récemment acheté un appareil photo sur internet. Lors de la livraison, je me suis rendu compte qu'un article supplémentaire avait été rajouté dans le colis (d'une valeur de 200€). J'ai tout déballé et jeté les cartons puisque le fournisseur n'a pas fait d'opposition pendant une semaine. Une semaine après le fournisseur ma rappelé pour me demander de retourner l'article en trop.
C'est une erreur de leur part et il n'est aucunement mentionné dans les CGV le cas d'une erreur de surplus dans un colis. Que dois-je leur répondre et quel est mon droit?
Merci par avance.-
- Hello!
L'hibernation a été loooongue..
Du 2 Jul. 2009 au13 Nov 2021:
4517 jours
soit 12 (douze) ans, 4 mois et 11 jours..
L'affaire des colis de Florian est prescrite depuis longtemps..
Marche à suivre, si du moins on est honnête:
Prévenir UNE fois le vendeur de l'erreur. Préciser que le colis surnuméraire est à enlever à TON domicile..
Avec un peu de chance dans exactement DEUX ans le colis supplémentaire sera légalement à toi. Avant l'expiration de ce délai il ne l'est PAS.
A+
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