Problème avec la télé2 Box

Bonjour,

Est-ce que quelqu'un peut m'aider ? J'ai souscris à l'offre "promotionnelle" de Télé 2 Box illimité depuis environ 15 jours. J'ai tout branché comme il le fallait. Cela a bien fonctionnait environ 1 semaine, mais depuis lundi 12 nov, au début plus d'internet et de téléphone. J'ai éteint le routeur puis rallumé, rien ne se passait. J'ai donc appelé cette chère Hot line (prise de tête !!!), j'ai attendu, personne. Je me suis rabattue vers le service clientèle. Là j'ai eu qq'un tout de suite, pour me répondre qu'il y avait un problème sur le réseau national. Je veux bien mais depuis 5 jours, ça fait beaucoup.
Depuis, j'ai de nouveau éteint le routeur et rallumé, j'ai internet mais toujours pas le téléphone (embêtant). Je commence fortement à regretter cette inscription, surtout si je veux résilier, il y a les frais, le routeur à retourner et une réinscription chez FT. Le but était de faire des économies au bout du compte c'est la merde et onéreux tous ces frais.

Si quelqu'un a une solution, car je perds vraiment patience avec Télé2. Avant j'avais l'adsl avec eux, jamais de PB. Je suis en zone dégroupée mais bon ça a bien fonctionnait pendant une semaine (avec bonne communication, présentation du n°....). Je ne sais plus quoi faire.
Merci pour vos réponses. Y'en a marre !!!!!