Que faire contre des prélèvements abusifs?

Bonjour,
J'ai souscrit à un abonnement internet en 2004, j'ai déménager en 2005 (tout en conservant mon appartement mais sans y être présente), j'ai envoyé une lettre de résiliation de la ligne téléphone et du compte internet. Celle de la ligne téléphone a été prise en compte, mais pas celle du compte internet(bien sur je n'ai plus la preuve 2 ans plus tard).
Je viens de m'en rendre compte en changer de banque que depuis 2 ans ils me prélevaient 24 euros par mois, alors que pas une seule fois je ne me suis connectée sous ce compte que je pensais résilier tout comme la ligne.
Qu'à mon retour j'ai souscris à une autre ligne téléphone et à une autre abonnement internet (ce qui prouve la bonne foi).
Je n'ai jamais reçu une seule facture (mais ils disent que c'est normal car ça se reçoit sur le mail du compte internet dont j'ignorais l'existence).

Merci de me dire mes possibilités;