Le dégroupage total et les Box.......HELP!
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12 réponses
Je crosi bien que je me suis trompée de forum.
En tout cas j'ai appelé le service client. On me la fait encore: un technicien va vous contacter. j'ai dit: STOP, on arrête de me mener en bateau, si dans 24h je n'ai rien: résiliation + révocation de prélèvement automatique + plainte.
Bonne journée à tous.
En tout cas j'ai appelé le service client. On me la fait encore: un technicien va vous contacter. j'ai dit: STOP, on arrête de me mener en bateau, si dans 24h je n'ai rien: résiliation + révocation de prélèvement automatique + plainte.
Bonne journée à tous.
je ne peux pas vous dépanner, mais je viens de vivre la même galère avec club-internet, j'ai repris moi même toutes les connexions et attention au branchement électique, pour le modem, s'il ne marche pas correctement ils doivent le changer.
avez vous gardé votre n° de tel ou avez vous changé ?
avez vous gardé votre n° de tel ou avez vous changé ?
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Bonjour, officiellement je ne suis plus chez Ftcom car télé2 a procédé à la résiliation. J'ai encore l'ancien n° de Ftcom.
Ma lettre de résiliation est prête en tout cas. Demain, je divorce de Tele2 si rien ne se passe.
Ma lettre de résiliation est prête en tout cas. Demain, je divorce de Tele2 si rien ne se passe.
Bonjour, je viens de vivre la même galere avec neuf cegetel qui n'est pas completement résolue. Depuis le 24 aout 2007 je suis en panne Des dizaines d'appels a la hot-line qui n'a pas été fichue de me dépanner, il m'ont expédié deux c-box qui ont planté au moment de les utiliser en wifi, cest moi après maints essais qui ai réussi à les faire redémarer mais le wifi ne fonctionne toujours pas. Pour votre cas, il faut leur demander si la connection voice à bien été activée, si votre contrat est récent, il y a quequefois un délai important avant la mise en service du téléphone. Bon courage A+
Ma lettre de résiliation est prêt mais je ne l'ai pas encore envoyée.
J'ai invoqué "l'inéxécution de contrat" malgré mes appels fréquents à la hotline et j'ai précisé mon refus de payer les frais de résiliation (49€).
Je vais aussi procéder à une opposition de prélèvement.
Pensez vous qu'il s'agit d'un motif légitime pour ne pas payer ces frais? Ou les probèmes vont s'aggraver?
Répondez, je suis dans le désespoir total.
Merci
J'ai invoqué "l'inéxécution de contrat" malgré mes appels fréquents à la hotline et j'ai précisé mon refus de payer les frais de résiliation (49€).
Je vais aussi procéder à une opposition de prélèvement.
Pensez vous qu'il s'agit d'un motif légitime pour ne pas payer ces frais? Ou les probèmes vont s'aggraver?
Répondez, je suis dans le désespoir total.
Merci
lemafieu
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25 oct. 2007 à 13:10
25 oct. 2007 à 13:10
tu sais il faut juste que tu lache pas la hotline c'est tout j'ai eu la même galère mais avec numéricable alors...apres quelque semaines ca marchait sans problemes ^^
Alors voilà, g des news!!!!
Il y a quelques jours, j'ai envoyé une lettre de réclamation et de mise en demeure. Et le voyant voice vient de s'allumer!!!
Je peux recevoir des appels mais je ne peux pas en effectuer.
Je suis sur la bonne voie????
Il y a quelques jours, j'ai envoyé une lettre de réclamation et de mise en demeure. Et le voyant voice vient de s'allumer!!!
Je peux recevoir des appels mais je ne peux pas en effectuer.
Je suis sur la bonne voie????
lemafieu
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29 oct. 2007 à 16:42
29 oct. 2007 à 16:42
si c'est mieu qu'avant oui... surtout continue a les harceler ( surtout s'il se foutent de ta geulle ) ;-)
LA SUITE du feuilleton: j'ai appelé la hotline. je leur ai dit que je ne peux pas émettre d'appels mais que je peux en recevoir. Du coup le monsieur n'arrivait pas à se rendre compte que j'appelais d'un autre tèl fixe...
Là n'est pas le problème. En bref, ils m'ont dit que dans 45min TOUT VA FONCTIONNER.
Mouais. Pourn moi, en langage tele2, 45min = une bonne dizaine de jours à mon avis!!! Je suis peut etre trop pessimiste?
Là n'est pas le problème. En bref, ils m'ont dit que dans 45min TOUT VA FONCTIONNER.
Mouais. Pourn moi, en langage tele2, 45min = une bonne dizaine de jours à mon avis!!! Je suis peut etre trop pessimiste?
lemafieu
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30 oct. 2007 à 14:47
30 oct. 2007 à 14:47
NON tu n'est pas asser pessimiste ;-)
alors voila se que tu fait : tu ne racroche pas tant que ton téléphone fixe et internet ne marchent pas ..
alors voila se que tu fait : tu ne racroche pas tant que ton téléphone fixe et internet ne marchent pas ..
