Impossible d'ouvrir Programme Ciel compta

frenchcaramel Messages postés 35 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
brucine Messages postés 23588 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

Je n'arrive plus à ouvrir mon programme ciel compta. Je suis sur un ordi qui a toujours Windows 10, donc rien de changé. Par contre je crois que j'ai viré , en faisant du nettoyage de disque, une partie de  WK.exe

Je dis une partie car je vois qu'il est toujours là lorsque j'explore le fichier

Je croyais que c'était le réseau social...Bref, c'est peut être la raison. Et comme on ne fait jamais qu'une bêtise , j'ai vidé la corbeille. 

Y a-t-il une possibilité de récupérer ce programme ?  

 Merci pour vos conseils


Windows / Edge 141.0.0.0

 

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2 réponses

Réponse 1 / 2
brucine Messages postés 23588 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 750
 

Bonjour,

S'il s'agit d'une ancienne version locale du logiciel, essayer de restaurer Windows à une date antérieure; si c'est impossible c'est mort, Sage ne gère plus ces versions, on pourra peut-être la réinstaller si on dispose du support d'installation, mais pas la réactiver.

Si c'est une nouvelle version en ligne, on doit pouvoir la réinstaller et la réactiver quitte à demander le support de Sage et après avoir fait une copie de sauvegarde du dossier au cas où la réinstallation écraserait les données.
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Réponse 2 / 2
frenchcaramel Messages postés 35 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Bonjour, 

Merci pour votre réponse. oui, c'est une ancienne version. J'ai essayé de réinstaller Windows mais j'ai eu le message : impossible car il y a eu une mise à jour ...

Bref, bien embêtée. je vais acheter un autre logiciel pour installer sur un autre ordi plus récent mais ce qui m'ennuie c'est de ressaisir 9 mois de compta .????

D'ailleurs je cherche un programme qui ne soit pas connecté au cloud comme leur nouveau logiciel. 

Merci quand même 

Bonne fin de weekend
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brucine Messages postés 23588 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 750
 

Bonjour,

On doit malgré tout, même programme pas ouvert, pouvoir récupérer le fichier de données et l'exporter, au moins dans la même marque?

Ressaisir la compta, ce n'est un enfer que dépendant de la branche et du nombre d'opérations quotidiennes qui peuvent s'y trouver.

à ce que j'en sais, il n'y en a plus un maintenant qui ne soit pas dans le Cloud et sur abonnement...

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