Tous les contacts ont disparu

bollo1 Messages postés 933 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Didi64_549 Messages postés 2853 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour à tous,

Les contacts de téléphone ont disparu d'un smartphone d'une amie. Elle est chez SFR.

Est-ce que c'est définitif ou bien y aurait une manip à faire pour pouvoir récupérer les contacts ?

Merci d'avance pour vos suggestions.

CDLT.


Windows / Firefox 139.0

4 réponses

  1. Didi64_549 Messages postés 2853 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     

    Bonjour,

    Oui, mais c'est quelle modèle et la marque le téléphone de l'amie en question ?


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  2. georges97 Messages postés 14618 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 937
     

    Bonjour,

    voir :

    https://www.frandroid.com/comment-faire/tutoriaux/371007_recuperer-contacts-perdus-android-tutoriel

    https://support.google.com/contacts/answer/7199294?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DAndroid#:~:text=Appuyez%20sur%20Google.,partir%20duquel%20restaurer%20les%20contacts.

    https://save.co/blog/astuces/comment-retrouver-des-contacts-effaces-sur-android

    Vous avez la possibilité d'enregistrer vos contacts chez Google (application Google Play):

    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.contacts&hl=fr

    ou sur un autre support (ordinateur, carte SD, cloud):

    https://www.prixtel.com/decouvrir-prixtel/actualite/news/comment-sauvegarder-les-contacts-de-son-telephone-portable/?srsltid=AfmBOoolboBv4YKnoqh5KG8rLhuqhh3Az8ID5mVbAaiSfUwpB7YMueiX

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  3. bollo1 Messages postés 933 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   109
     

    Bonjour à tous les deux, et merci pour vos réponses.

    Pour répondre à Didi64_549, j'ai réussi à avoir les infos: Samsung Galaxy A21S et le modèle : SM-A217F/DSN .

    Pour georges97, je vais regarder vos sites en espérant comprendre .

    Je reviendrai vous dire au plus vite, mais quand on a pas le téléphone en permanence sous les yeux , c'est parfois difficile, mais c'est pour essayer de dépanner une amie par vos intermédiaires... C'est sympa!

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    1. georges97 Messages postés 14618 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 937
       

      La difficulté est que quand on a pas le téléphone en main et si on ne sait pas ce que l'utilisateur a fait qui ait pu provoquer ce problème, il est effectivement difficile d'opérer les indispensables vérifications.

      Bon courage.

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  4. bollo1 Messages postés 933 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   109
     

    Merci pour votre retour et d'accord avec vous, sans le téléphone avec l'ordi à côté, c'est difficile.

    Néanmoins, je vous remercie de m'avoir communiqué les sites en question, ça va certainement m'aider pour la suite...

    Bien cordialement.

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    1. Didi64_549 Messages postés 2853 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       

      Re,

      Georges97 a raison.

      Et en complément, il faudrait savoir si l'amie a fait une sauvegarde du téléphone sur son P.C. avant que le problème ne survienne.

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