Bluetooth et wifi inactif après une connexion par câble

Question

Bonjour,

Mon Bluetooth et mon wifi ne fonctionnent plus et leurs réglages respectifs sont même introuvables sur mon ordinateur portable

contexte :

J'ai récemment eu besoin de sauvegarder de gros fichiers sur mon server NAS, j'ai donc privilégié l'option filaire pour que cela se passe plus vite. Je n'ai pas de port RJ45 sur mon ordinateur, je l'ai donc connecter via un adaptateur RJ45/USB3.0. . Je ne sais pas avec certitude si cela vient de là car je n'ai pas eu besoin d'internet tout de suite dernière, mais le lendemain ou surlendemain, je constate que je n'ai pas de réseau, le bouton pour activer le wifi a disparu de la barre des tâches, ainsi que des paramètres. Idem pour le Bluetooth.

La seule connexion qui fonctionne est par ce câble, qu'il m'a donc fallut brancher à la box.

Si je débranche ce câble, l'icône de la connexion dans la barre des tâche (ou du wifi, le cas échéant) est alors remplacée par l'icône "pas d'accès internet", et un clic droit / "diagnostiquer les problèmes" sur cette dernière m'offre la réponse suivante :

« Vous êtes connecté à l’aide d’un adaptateur réseau virtuel que nous ne pouvons pas tester »

S’agit-il alors de déconnecter/désactiver/désinstaller cet adaptateur de réseau ? Si oui, où et comment ?

Quelqu’un a-t-il une solution ?

Merci, et merci d'avance à ceux qui parviendront à m'aider, ou même à essayer

brupala · Answer

Salut,

qu'est ce que tu as dans le gestionnaire de périphériques au niveau wifi (cartes réseau).

Est ce que tu n'as pas désactivé le wifi via le clavier ?

Colle nous ici le résultat de la commande ipconfig/all voir sortie fichier pour le transférer.

Simon6948 · Answer

Bonjour, désolé pour la réponse tardive.

Je vais essayer d'être complet

Voici la liste des périphériques affichés avec le câble débranché :

Cartes réseau

- WAN Miniport (IKEv2)

- WAN Miniport (IP)

- WAN Miniport (IPv6)

- WAN Miniport (L2TP)

- WAN Miniport (Network Monitor)

- WAN Miniport (PPPOE)

- WAN Miniport (PPTP)

- WAN Miniport (SSTP)

Liste à laquelle il faut ajouter la ligne suivante lorsque je branche le câble :

- Realtek USB GbE Family Controller

Autres détails qui pourraient être pertinent : deux autres périphériques apparaissent avec un panneau attention :

Autres périphériques

-  Contrôleur de réseau

(avec clic droit/propriétées, on m’annonce :

« Les pilotes de ce périphérique ne sont pas installés. (Code 28)

Il n’y a pas de pilotes compatibles pour ce périphérique.

Pour trouver un pilote pour ce périphérique, cliquez sur Mettre à jour le pilote. »)

Carte bluetooth

- Intel® Wireless Bluetooth®

(avec clic droit/propriétées, on m’annonce

« Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10)

STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE »)

pour la commande ipconfig/all sans le câble :

C:\Users\luceh>ipconfig/all

Configuration IP de Windows

Nom de l’hôte . . . . . . . . . . : DESKTOP-88GFRIR
   Suffixe DNS principal . . . . . . :
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activé . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

C:\Users\luceh>

La même commande avec le câble branché :

C:\Users\luceh>ipconfig/all

Configuration IP de Windows

Nom de l’hôte . . . . . . . . . . : DESKTOP-88GFRIR
   Suffixe DNS principal . . . . . . :
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activé . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Carte Ethernet Ethernet :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek USB GbE Family Controller
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-11-22-68-2C-4F
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::8288:c884:cfee:bc4f%7(préféré)
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.31(préféré)
   Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : mercredi 26 mars 2025 21:32:31
   Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : jeudi 27 mars 2025 21:32:32
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 402657570
   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-24-13-36-2F-48-A4-72-87-68-BF
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

C:\Users\luceh>

Je n'avais pas pensé à regarder les raccourcis clavier, mais après vérification, je ne peux pas activer le wifi ou le Bluetooth avec les touches fonction, seulement le mode avion. JE passe donc du mode avion à "pas d'accès internet" sans le câble ; ou de mode avion à accès internet avec le câble, mais toujours pas le petit bouton pour activer/désactiver le wifi, ni les paramètres Bluetooth.

J'espère que j'ai tout ?

Merci encore pour votre temps

brupala · Answer

OK, merci,

visiblement ta carte wifi n'est pas reconnue correctement et le pilote n'est pas installé, il faudrait supprimer la carte wifi qui est dans autres périphériques et redémarrer déjà afin de provoquer une réinstallation.

kaneagle · Answer

Bonjour @Simon6948
 
Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.
 
Poste les no. d'identification du matériel des 2 périphériques problématiques
--> Contrôleur de réseau
--> Bluetooth

Clic droit chaque périphérique
Propriétés
Onglet Détails
Dans Propriété, sélectionne --> Numéros d'identification du matériel
Dans Valeur, clic droit sur le numéro d'identification de matériel et copier
Colle ce no. dans ton prochain message.
Image en exemple:

kaneagle · Answer

Edit: Si tu as résolu le problème, merci de nous donner la solution et ne pas oublier de mettre le sujet résolu.

Simon6948 · Answer

Bonjour à tous,

Pour Brupala

Quand tu parles de la supprimer, on parle bien de "désinstaller l'appareil" depuis le gestionnaire de périphériques ? J'avais déjà essayé, mais sans succès. Je l'ai tanto désactivé, tanto désinstallé, et au redémarrage, il réapparaît, toujours avec le même petit logo attention, et même message dans les propriétés.

Pour Kaneagle

J'aurais bien voulu, mais non, le problème n'est toujours pas réglé, c'est juste que je ne peux regarder ça qu'après ma journée de boulot

Voici les numéros que je trouve pour les différents materiels :

Contrôleur réseau

PCI\VEN_8086&DEV_9DF0&SUBSYS_00008086&REV_30

PCI\VEN_8086&DEV_9DF0&SUBSYS_00008086

PCI\VEN_8086&DEV_9DF0&CC_028000

PCI\VEN_8086&DEV_9DF0&CC_0280

Bluetooth

USB\VID_8087&PID_0AAA&REV_0000

USB\VID_8087&PID_0AAA

Des idées ?

kaneagle · Answer

@Simon6948 Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits Pour le contrôleur de réseau, télécharge ce pilote --> Intel Fais clic droit sur le pilote --> WirelessProset_Intel.......zip Sélectionne --> 7Zip Choisis --> extraire vers "WirelessProset_Intel.......\" Va dans le gestionnaire de périphériques Fais clic droit sur le contrôleur de réseau Mettre à jour le pilote -->> Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes <<– -->> Choisir parmi une liste de pilotes... <<– -->> Disque fourni <<– -->> Parcourir <<– Va dans le dossier du pilote dézippé --> WirelessProset_Intel...... Sélectionne le fichier --> ProSetExtension.INF et OK. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pour le bluetooth, télécharge ce pilote --> Intel Bluetooth Fais clic droit sur le pilote --> 180063e9........cab Sélectionne --> 7Zip Choisis --> extraire vers "180063e9.......\" Va dans le gestionnaire de périphériques Fais clic droit sur le contrôleur de réseau Mettre à jour le pilote -->> Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes <<– -->> Choisir parmi une liste de pilotes... <<– -->> Disque fourni <<– -->> Parcourir <<– Va dans le dossier du pilote dézippé --> 180063e9........ Sélectionne le fichier --> ibtusb.inf et OK. Redémarre le pc.

kaneagle · Answer

@Simon6948

Ca fonctionne ou pas ?

Simon6948 · Answer

Non toujours pas... J'ai galéré un moment, voici le bilan des opérations : Étrangement, je n'avais pas accès à -->>disque fourni<<-- il m'a fallut un moment pour comprendre, l'ordi me demandait d'abord de sélectionner un type d'équipement ; -->>disque fourni<<-- se trouvait sur le menu suivant. Sauf que... Le type d'équipement "contrôleur réseau" ne figurait pas dans la liste des types d'équipements. Dans le doute, je me suis d'abord chargé du bluetooth (dont le type d'équipement "bluetooth" était dans la liste) et voici le message à la fin de l'installation J'ai maintenant deux périphériques "Intel(R) Wireless Bluetooth(R)", le deuxième dispose du même logo "attention" mais avec un peu plus de détails dans les propriétés : "Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (Code 31) {L'opération a échoué} L'opération demandé n'a pas pu être menée à bien" Est-ce un progrès ? Dois-je essayer de les supprimer tous les deux comme le suggérait Brupala, en espérant que l'un ou l'autre s'installe, cette fois, convenablement au redémarrage ? Pour ce qui est du contrôleur de réseau, ça se complique encore : depuis que je me suis occupé de la partie bluetooth, le périphérique "contrôleur de réseau" a purement et simplement disparu, avec la rubrique "autres périphériques" qu'il occupait. J'ai tenté "ajouter des pilotes" dans la barre de menu du gestionnaire des périphériques, et voici le message à l'issu de l'opération : Et rien n'a bougé dans le gestionnaire de périphériques :( Cet ordinateur est décidément de plus en plus léger, et la fenêtre de plus en plus proche !!!

kaneagle · Answer

Étrangement, je n'avais pas accès à -->>disque fourni<<-- Le type d'équipement "contrôleur réseau" ne figurait pas dans la liste des types d'équipements. Bizarre, normalement tu n'as rien à sélectionner ?? Regarde l'image 3, il n'y a aucune sélection de périphérique. Images en exemple: -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- J'essaie de comprendre: Va dans le gestionnaire des périphériques Plus de rubrique --> Autres périphériques ? Tu as quoi dans Bluetooth et cartes réseau ? Image en exemple: -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Essaie ceci: Clique sur --> Action Rechercher les modifications sur le matériel. Image en exemple:

Simon6948 · Answer

Oui, j'avais exactement la procédure que tu décris pour tous les autres périphériques que les deux concernés. Ça, je l'ai découvert plus tard, quand j'ai tenté de voir ce que ça donnait pour d'autres périphériques. Au début, je pensais que c'était justement "disque fourni" que j'étais sensé trouver parmi la liste des "types de périphériques".

C'est quand j'ai essayé avec les autres que je me suis rendu compte que ces deux avait un menu "en trop".

Et maintenant, le menu en question n'apparaît plus pour le bluetooth

Je n'ai plus de rubrique "autres périphériques", et dans la rubrique "bluetooth", j'ai "Intel(R) Wireless Bluetooth(R)", mais en double (deux périphériques avec identiques en titre, mais avec un message d'erreur différents)

Je en crois pas avoir "plus de rubrique", ni la ligne que tu as encadré dans carte réseau (uniquement les WAN etc...). Ça, je te le dis de mémoire car je ne suis pas chez moi aujourd'hui. J'essaierai de faire la recherche que tu décris ce soir

kaneagle · Answer

dans la rubrique "bluetooth", j'ai "Intel(R) Wireless Bluetooth(R)", mais en double

Fais clic droit sur chaque périphérique buetooth
Désinstaller
Coche --> supprimer le périphérique
Désinstaller

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Par la suite, poste une capture d'écran du gestionnaire de périphériques.

Image en exemple:

Simon6948 · Answer

Bonjour kaneagle WOW ! J’ai supprimé les deux périphériques Bluetooth, fait la procédure que tu m’as indiquée, et j’ai retrouvé mon contrôleur de réseau \o/ et un périphérique Bluetooth. Bon, ils sont toujours en erreur, mais j’imagine que c’est déjà ça. Voici donc mon gestionnaire de périphériques : Pour info, j’ai retenté la procédure de mise à jour que tu m’avais indiquée : -->Clic droit sur contrôleur de réseau / mettre à jour le pilote<-- -->Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes<-- -->Choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur<-- Et voici la fameuse fenêtre de sélection du type de périphérique. Cette fenêtre n’apparait plus que pour le contrôleur de réseau. Dois-je refaire la procédure de MAJ pour le Bluetooth, maintenant que je n’ai plus l’étape « en trop » ? Dois-je retenté pour le contrôleur de réseau, et si oui sous quel type ? J’ai "cartes réseau", "services réseau", "Pilotes de réseau universel", notamment. Veux-tu que je te poste la liste de tous les types disponible (il y en a une floppée) ?

kaneagle · Answer

@Simon6948 Essaie cette procédure: Va dans le gestionnaire de périphériques Fais clic droit sur le contrôleur de réseau Mettre à jour le pilote –>> Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes <<– –>> Parcourir <<– Sélectionne le dossier du pilote dézippé--> WirelessProset_Intel_....... OK Suivant Images en exemple: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Même procédure: Va dans le gestionnaire de périphériques Fais clic droit sur le Intel wireless Bluetooth Mettre à jour le pilote –>> Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes <<– –>> Parcourir <<– Sélectionne le dossier du pilote dézippé--> 180063e9-b47........ OK Suivant

Simon6948 · Answer

Pour le contrôleur réseau

Pour le bluetooth

Et voici ce que ça donne avec la première procédure, celle avec le "disque fourni" (pour le bluetooth)

Redbart · Answer

bonjour

il suffit de connecter et activer la carte qu'on veut

Simon6948 · Answer

Merci Redbart pour ta suggestion, ce menu me permet effectivement de choisir parmi les différents réseaux disponibles, mon problème étant que les réseaux en questions ne sont justement pas disponible.

Le seul réseau qui apparaisse étant mon telephone que j'ai branché en partage de connexion pour pouvoir répondre (ou l'adaptateur rj45 qui est sans doute responsable de tout ce bazar, et je que suis frileux à réutiliser)

Simon6948 · Answer

PS : désolé pour les spam, je ne voyais pas ma réponse s'afficher, et je l'ai ré-écrite 3 fois avant de m'apercevoir que c'est en fait le site qui affiche le message de Redbart APRÈS ma réponse au dit message... Bizarre

kaneagle · Answer

@Simon6948

Marque et no. du modèle du pc ?

Windows + R
Tape --> msinfo32.exe et OK
Regarde dans Fabriquant et modèle
 
Image en exemple:

kaneagle · Answer

Essaie ces 2 pilotes qui vient du site Dell selon le no. du modèle:
-->> Intel Wireless   
-->> Bluetooth

simon6948 · Answer

Bonjour Kaneagle,

Je suis désolé, ça doit être frustrant de te retrouver devant un cas comme moi, mais promis, ce n'est pas de la mauvaise volonté. J'ai exactement les mêmes messages de refus que la fois précédente

kaneagle · Answer

Le windows est à jour ?

Connecte le câble ethernet

Touche Windows + i
1- Clique sur --> Windows update
2- Fais une recherche des mises à jour
3- Clique sur Options avancées
4- Regarde dans les facultatifs.

Images en exemple:

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

simon6948 · Answer

Effectivement, il y avait bien une mise à jour facultative d'Intel.

Depuis le "contrôleur de réseaux" a disparu de "autre péripheriques" pour rejoindre les cartes réseaux. Il s'appelle désormais "Intel(R) Wireless-AC 9560 #2", mais toujours avec une erreur.

Voici les états des deux périphériques

Dans le doute, j'ai retenté les mises à jour. Pas mieux,  les messages d'erreur sont identique pour les deux matériels, à savoir :

kaneagle · Answer

il y avait bien une mise à jour facultative d'Intel.

Poste les no. d'identification de matériel de l'Intel(R) Wireless-AC 9560 #2
et du bluetooth.

simon6948 · Answer

Pour Intel(R) Wireless Bluetooth(R)

USB\VID_8087&PID_0AAA&REV_000

USB\VID_8087&PID_0AAA

Pour Intel(R) Wireless-AC 9560 #2

PCI\VEN_8086&DEV_9DF0&SUBSYS_00008086&REV_30

PCI\VEN_8086&DEV_9DF0&SUBSYS_00008086

PCI\VEN_8086&DEV_9DF0&CC_028000

PCI\VEN_8086&DEV_9DF0&CC_0280

kaneagle · Answer

Télécharge ce pilote --> Intel wireless Fais clic droit sur le pilote --> WLAN_Intel_CFL_W10_64_V206022.zip Sélectionne --> 7Zip Choisis --> extraire vers "WLAN_Intel_CFL_W10_64_V206022\" Va dans le gestionnaire de périphériques Fais clic droit sur --> Intel(R) Wireless-AC 9560 #2 Mettre à jour le pilote –>> Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes <<– –>> Parcourir <<– Va dans le dossier du pilote dézippé --> WLAN_Intel_CFL_W10_64_V206022 Sélectionne le dossier --> PROSet OK Suivant --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Télécharge ce pilote --> Intel Bluetooth Fais clic droit sur le pilote --> sp157576.exe Sélectionne --> 7Zip Choisis --> extraire vers "sp157576\" Va dans le gestionnaire de périphériques Fais clic droit sur --> Intel(R) Wireless Bluetooth(R) Mettre à jour le pilote –>> Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes <<– –>> Parcourir <<– Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp157576 Dossier -->src Dossier --> Drivers Sélectionne le dossier --> JFP OK Suivant Redémarre le pc. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Si ca ne fonctionne toujours pas, fais une réparation de windows. Regarde ceci --> Réparer Windows 11 sans perte de données Si la réparation n'a rien donné, fais une réinstallation propre de windows 11 --> Comment installer Windows 11 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Si le problème persiste: voir pour une réparation ou utiliser un adapteur wifi usb

Bluetooth et wifi inactif après une connexion par câble

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