Impression facture disparue
brucine Messages postés 16627 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 12 septembre 2024 - 23 août 2024 à 20:08
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3 réponses
23 août 2024 à 17:25
Bonjour,
Si la facture en question est en pièce jointe, elle ne peut pas avoir disparu ni avoir été corrompue sauf si on a supprimé la pièce jointe et ce quel que soit le format.
Si par contre elle est dans le corps du message un lien vers l'émetteur de la facture en question, il est possible que ce dernier ne conserve sur ses serveurs qu'une durée d'archivage limitée.
23 août 2024 à 14:45
Bonjour,
Sous quel format est ta facture (format image, format PDF,... etc) ?
Merci pour votre réponse, c'est un pdf, et à la facture tout à disparu. Bon je sais bien que je peux en redemander une, mais comment c'est possible un truc comme ça.
J'ai une tablette et un iPhone c'est identique sur les 2. J’ai ouvert un vieux pc qui fonctionne pas bien quand la facture est arrivée, le temps de moins d’un clin d’œil, j'ai aperçu les caractères et aussi disparus, cdlt
23 août 2024 à 19:24
Bonjour,
Comment est-ce possible ? Sans avoir le fichier entre les mains, je ne vois pas comment on peut le déterminer. Si la facture est lisible à l'écran et ne s'imprime pas, il faudrait en envoyer une image après avoir masqué les éléments confidentiels ou essayer de votre côté de l'imprimer à partir du PC d'une connaissance.
Par contre, qui dit facture dit fournisseur et celui-ci devrait pouvoir le fournir sur demande puisqu'il est censé les conserver pour des raisons comptables et fiscales.
23 août 2024 à 19:36
Bonjour,
Je ne suis même pas certain.
Évidemment toute entreprise doit conserver toute sa comptabilité au moins 4 ans à destination éventuelle de l'administration fiscale.
Mais il appartient à chaque client de conserver ses propres factures (pour les mêmes raisons ou des raisons personnelles).
En tout cas certains sites marchands, si site marchand il y a, ne les gardent à disposition des clients que pendant une durée limitée; il est peut-être possible de leur demander ensuite un duplicata, mais peut-être aussi moyennant finances.
23 août 2024 à 20:03
Merci pour votre réponse. Cdlt
23 août 2024 à 20:08
Ben si, sauf corruption des disques durs.
J'enregistre sur mon disque sans laisser dans le mail quand ce sont des pièces jointes, quand c'est un document en ligne, on est souvent obligé de tricher parce que ce n'est de fait qu'une image pointant vers un contenu en ligne.
J'ai pour ce dernier type une facture "collective" (il s'agit d'un objet que nous avons acheté en commun avec une voisine chez Conforama pour ne pas le citer), le seul document est une image de qualité discutable dont j'ai fait une capture pour revenir au stockage comme dans le cas précédent.
