Comment faire pour retrouver une ancienne facture FNAC avec une carte FNAC ?

Résolu

Lainkorne -

Bonjour !
J'ai acheté une Nintendo Switch en espèce a la Fnac il y a quelques mois avec en plus une carte Fnac, et je suis incapable de retrouver mon ticket de caisse... (J'ai besoin de celui-ci pour la garantie Nintendo).
Je voudrais savoir s'il est possible de recupérer ma facture, ou même une simple preuve d'achat, en sachant que j'ai donc utilisé une carte fnac lors de mon achat.
Merci d'avance pour toute réponse :)

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3 réponses

Réponse 1 / 3 - Meilleure réponse
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bazfile Modérateur
Bonjour,
Si tu as une carte Fnac tu as un compte Fnac il te suffit de te connecter à ton compte pour retrouver ta facture voir cette page, si tu n'as pas de compte Fnac tu en crées un, et tu y renseignes ton numéro de carte Fnac, tu devrais retrouver ton achat.

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1. Lainkorne Auteur
  
  Bonsoir (merci MPMP10),
  L'autre problème étant que seules les factures des commandes effectuées avec le compte fnac apparaissent, pas celles des achats faits en magasin en utilisant la carte.
  
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2. bazfile Modérateur
  
  Va dans le magasin avec ta carte Fnac ils ont ton historique de commande.
  
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3. MPMP10
  
  @Lainkorne" en espèce a la Fnac "
  
  Donc en magasin réel donc ils vous donneront un double ( il présent dans l'informatique) pour la comptabilité.
  
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4. Lainkorne Auteur
  
  @MPMP10Merci ! (Et a bazfile aussi :) )
  
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5. MPMP10
  
  @LainkorneDe rien...
  
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Réponse 2 / 3
anto49
Bonjour je vais pour récupérer une facture en magasin car a l'achat on m as rien donner et là on me dit il faut la carte autrement cela vas être payant pour la retrouver est ce normal ?

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1. Nathalie
  
  Le truc c'est que la carte client permet de retrouver facilement par rapport a votre compte, sans carte, pas de compte client et il leur faudra éplucher toutes les ventes du jour pour retrouver celle demandée et sur la quantité de ventes faites chaque jour, c'est un travail très long. Donc oui,il demandent de payer car ils vont bloquer une personne pour faire la recherche et cette personne ne fera pas de ventes pendant ce temps là.
  
  Est ce normal ou non ? Prenez la question a l'envers, vous accepteriez de travailler gratuitement ? Ça dépend du montant qu'ils vous demande pour retrouver la facture.
  
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2. Lourson
  
  @NathalieLa FNAC ne donne pas facture si pas de compte en ligne... pourtant avec la ref de la commande c'est simple tout le monde le fait c'est simple sur tous les sites ou les magasins...la facture est une obligation légale... et un contrat de confiance...
  
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Réponse 3 / 3
MPMP10
Bonsoir ,
Simple il faut en faire la demande à la Fnac.

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Comment faire pour retrouver une ancienne facture FNAC avec une carte FNAC ?

3 réponses

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