Lecteur d'empreinte désintallé UNOWHY Y13

Constantglm Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 16 juin 2024 Statut Membre Dernière intervention 16 juin 2024 - 16 juin 2024 à 11:28
billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 - 19 juin 2024 à 15:31

Bonjour,

J'ai un ordinateur portable UNOWHY Y13(G010S4EI). J'ai il y a peu réinstallé Windows à cause d'un problème de démarrage. J'en ai profité pour passer en Windows 11 Pro. J'ai depuis ce moment réinstallé tout les drivers disponibles grâce à une appli d'installation de drivers (en tout plus de 30). Mais le lecteur d'empreinte, situé sur le touch pad, n'est toujours pas reconnu. Auriez vous une solution afin que je puisse ravoir accès au lecteur d'empreinte ? 

Merci d'avance !


Windows / Edge 126.0.0.0

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9 réponses

billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 008
16 juin 2024 à 18:40

re

non, ton pc n'a rien

fait 1 recherche dans Windows Update ==> Options avancées ==> Mises à jour facultatives ==> Pilote

dis-moi s'il y a 1 pilote de proposé

@+


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billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 008
16 juin 2024 à 19:05

re

ça donne quoi dans Windows Update?

@+


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billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 008
16 juin 2024 à 12:13

salut

tu as regardé si tu as des alertes (? ou /!\) dans le gestionnaire de périphériques?

avec quel logiciel as-tu fait la recherche des pilotes?

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques ==> clique ici

@+


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Constantglm Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 16 juin 2024 Statut Membre Dernière intervention 16 juin 2024
16 juin 2024 à 12:57

Je suis aller voir dans le gestionnaire de périphérique, et le driver semble avoir été désinstallé. J'ai utilisé le logiciel "PC Helpsoft Drivers Updater". 

Je te montre la capture d'écran du gestionnaire : 

Le "périphérique biométrique" n'apparait pas, et j'ai cherché dans chaque catégorie aucune trace.

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billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 008
16 juin 2024 à 13:07

re

donne-moi l'identifiant du périphérique que j'ai encadré ==> clique ici

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller

exemple ==>  PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_81681849&REV_15

@+


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Constantglm Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 16 juin 2024 Statut Membre Dernière intervention 16 juin 2024
16 juin 2024 à 14:44

re

Voici l'identifiant du périphérique inconnu dans "Autres périphériques" 

: ACPI\GXFP3200\GXFP3200

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billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 008
16 juin 2024 à 15:28

re

1) télécharge 7zip sur ton bureau ==> clique ici

clique droit sur 7zip ==> exécuter en tant qu'administrateur pour l'installer

2) télécharge ce pilote sur ton bureau ==> clique ici

3) Fais clic droit sur le fichier CAB
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur un périphérique inconnu que tu as souligné
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé correspondant au périphérique
OK, suivant
Redémarre.

dis-moi ce que ça donne

@+


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Constantglm Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 16 juin 2024 Statut Membre Dernière intervention 16 juin 2024
16 juin 2024 à 18:24

re

J'ai bien installé 7zip et extrait le dossier :

Ensuite je l'ai rentré dans le gestionnaire de périphérique :

Mais il ne l'a pas reconnu :

mon ordi doit être sacrement foutu

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billmaxime Messages postés 50435 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 17 décembre 2024 6 008
19 juin 2024 à 15:31

salut

tu as résolu ton problème?

@+


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