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Bonjour,
impossible d'aider sans plus d'explication !
Déjà on parle de quoi : d'un PC? d'un console de jeux?...
Comment se fait la connexion? Avec un câble Ethernet? Wifi? CPL?...
Qu'est ce qui vous permet d'affirmer qu'il y a une perte de paquet?
Déjà voir pour faire un speedtest : https://www.speedtest.net/fr
Bien à vous.