Pilote indisponible hp envy5530

Résolu/Fermé
alice1414 Messages postés 34 Date d'inscription jeudi 27 juillet 2023 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2023 - Modifié le 30 juil. 2023 à 14:18
kaneagle Messages postés 85433 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 - 12 août 2023 à 13:21

Bonjour *****

Suite à blocage de la page d'alignement des cartouches résolu je ne pouvais plus numériser aucun documents sur mon imprimante : j'ai supprimé les pilotes fourni avec mon vieux cd mais maintenant plus rine ne fonctionne , ni imprimante ni scnner: pas envie d'aller sur wifi direct alors j'ai fait par connexion wifi et chargé le pack trouvé sur youtube sans passer par smart mais rien de rien : l'imprimante apparait mais pilote indisponible ;;;; Ras le bol d' HP !!!! Ca fonctionnait trop bien : tout dans la vie est comme ça marre ;;; 

Merci ******

(*) Éléments de politesse ajoutés par Modération CCM
A voir également:

33 réponses

kaneagle Messages postés 85433 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 14 348
30 juil. 2023 à 15:02

Avancé.

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bazfile Messages postés 56635 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 décembre 2024 19 325
30 juil. 2023 à 12:26

Bonjour.

Installe le pilote et le logiciel pour ton imprimante hp-envy-5530-e-all-in-one.


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alice1414 Messages postés 34 Date d'inscription jeudi 27 juillet 2023 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2023
30 juil. 2023 à 13:15

Bonjour et merci : je suis allée voir ces liens le dernier lien pour le pack basic ne fonctionne plus en l'état ni le deuxième par ailleurs ; je nai pas essayé avec le premier qui est recommandé car pour imprimer il fait nécessairement passer par hp smart qui est vraiment nul à côté de ce que j'avais auparavant; : impression directe et numérisation au choix ... Comment échapper à hp smart ?

Merci encore ! 

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kaneagle Messages postés 85433 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 14 348
30 juil. 2023 à 14:17

Bonjour,

Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tout ce qui concerne les produits de l'imprimante HP
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Pour le scan des résidus, coche --> mode avancé
Redémarre le pc.

Télécharge ce pilote --> ENVY 5530
Déconnecte le câble usb du pc
Allume l'imprimante
Lance le setup du pilote
Connecte le câble au pc dès que la demande te sera faite.

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alice1414 Messages postés 34 Date d'inscription jeudi 27 juillet 2023 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2023
30 juil. 2023 à 17:18

J'ai tout fait comme il faut mais au moment je connecte le câble usb de l'imprimante , ce m'indique que le câble n'est pas connecté ... Dois-je activé la fonction sans fil plutôt sur mon imprimante? Merci de votre réponse

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alice1414 Messages postés 34 Date d'inscription jeudi 27 juillet 2023 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2023
30 juil. 2023 à 14:55

Merci !  Quand je sélectionne les produits émanant de mon imprimante hp faut-il cocher  sur modéré ou avancé avant de lancer le scan ? Merci pour votre réponse.

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alice1414 Messages postés 34 Date d'inscription jeudi 27 juillet 2023 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2023
30 juil. 2023 à 15:04

Alors c'est bon je ne trompe pas !

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alice1414 Messages postés 34 Date d'inscription jeudi 27 juillet 2023 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2023
30 juil. 2023 à 16:53

Faut-il que je déconnecte mon imprimante du réseau wifi ?

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alice1414 Messages postés 34 Date d'inscription jeudi 27 juillet 2023 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2023
30 juil. 2023 à 17:11

Et c'est là que le bas blesse car à chaque fois cela me met: vérifiez le câblage et réessayez .

Faut-il activer la connexion sans fil plutôt? Merci pour votre aide

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kaneagle Messages postés 85433 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 14 348
Modifié le 30 juil. 2023 à 17:35
Faut-il activer la connexion sans fil plutôt

Essaie un autre port usb ou essaie la fonction wifi et vois que ca donne.

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alice1414 Messages postés 34 Date d'inscription jeudi 27 juillet 2023 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2023
30 juil. 2023 à 17:39

J'ai changé de câble et aussi de port mais rien n'y fait ....

L'icone hp smart réapparait au redémarrage du pc dans les programmes ....

Je vais tenter la wifi mais avant je recommence toute la procédure... Never surrender !

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alice1414 Messages postés 34 Date d'inscription jeudi 27 juillet 2023 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2023
31 juil. 2023 à 10:45

Hélas la procédure n'a pas fonctionné seule l’icône de mon imprimante apparait mais impossible d'activer les fonctions de base de mon imprimante et de mon scanner

Obligée de passe par le laptop qui est en réseau avec mon imprimante et  pour lequel ça a fonctionné : allez savoir pourquoi???

Par ailleurs le logiciel n’est téléchargeable que par firfox car google chrome met un message d'erreur.

Merci encore et bonne journée : adieu hp pour moi , j'achète une autre marque car c'est un outil de travail  me concernant donc trop de perte de temps dans le tététravail !

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kaneagle Messages postés 85433 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 14 348
31 juil. 2023 à 13:19
hp smart réapparait au redémarrage

Avec revo-uninstaller, as-tu bien désinstallé tous les produits de l'imprimante HP ?

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alice1414 Messages postés 34 Date d'inscription jeudi 27 juillet 2023 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2023
31 juil. 2023 à 13:43

Bonjour,

Oui je l'ai fait avant de réinstaller à chaque fois ...Il reste toutefois l’icône HPsmart après chaque désinstallation;

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alice1414 Messages postés 34 Date d'inscription jeudi 27 juillet 2023 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2023
31 juil. 2023 à 15:16

Une chose est étonnante lorsque tu fais la connexion usb on te demande si tu as déjà installe l'imprimante ne wifi et le message disparait aussitôt

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kaneagle Messages postés 85433 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 14 348
Modifié le 31 juil. 2023 à 15:46

Dernière suggestion:

Refait la procédure avec revo-uninstaller
Regarde le tuto de bazfile --> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37633471-la-reserve-de-clippings-de-bazfile#p37633483

N'oublie pas de désinstaller tous les produits HP

Par la suite, fais clic droit sur le pilote --> Full_Webpack-116-Full_Webpack.exe
Exécuter en tant qu'administrateur et valide

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alice1414 Messages postés 34 Date d'inscription jeudi 27 juillet 2023 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2023
31 juil. 2023 à 15:56

Merci pour cette dernière suggestion : la page de Bazfile n'existe plus visiblement. Sinon j'essaie pour la c ...................... ième fois la procédure

Fluctuat nec mergitur

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kaneagle Messages postés 85433 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 14 348
Modifié le 31 juil. 2023 à 16:12

Bonjour.

Voici le tuto de bazfile:

Désinstalle  avec Revo Uninstaller en mode scan avancé.

Tutoriel Revo Uninstaller à lire attentivement.

Accepter la désinstallation du programme que l'on souhaite désinstaller et si il y a un message d'erreur disant que la désinstallation est impossible fermer le message d'erreur et continuer la procédure.

Cocher "Scan avancé" puis cliquer sur "Scan".

Cliquer sur "Sélectionner tout" puis sur "Supprimer" si une deuxième liste apparaît faire de même puis une fois que tout est supprimé cliquer sur "Fini" un redémarrage sera peut-être demandé.

.

.

.

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alice1414 Messages postés 34 Date d'inscription jeudi 27 juillet 2023 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2023
31 juil. 2023 à 16:21

Oui merci pour e tuto mais j'ai vraiment tout fait comme ça et d'ailleurs plsu rien n'apparait quand je reviens sur le désinstalleur. Jai aussi cliqué droit sur administrateur mais rien n'y fait cela cherche puis me dit que je ne peux pas connecter mon imprimante.

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jmarion3 Messages postés 46059 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 16 décembre 2024 5 349
31 juil. 2023 à 17:19

Bonjour à toutes et tous .....

Ma première et dernière cartouche après celle de kaneagle que je salue au passage si celle-ci ne résout toujours le problème 

Voir ► Ce lien sur lequel l'installation aurait été faite avec succès selon le demandeur en toute fin de post....

Suivre toute la procédure de A à Z 

Pour info le dernier lien communiqué mais plus disponible apparemment chez HP n'est autre que ► Celui-ci

Slts

A+

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alice1414 Messages postés 34 Date d'inscription jeudi 27 juillet 2023 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2023
31 juil. 2023 à 17:39
  • Merci bcp j'essaie cette procédure.
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jmarion3 Messages postés 46059 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 16 décembre 2024 5 349 > alice1414 Messages postés 34 Date d'inscription jeudi 27 juillet 2023 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2023
Modifié le 31 juil. 2023 à 17:55

Édit : Avec le recul, je ne pense pas vraiment que le pilote intégré à Windows 10 corresponde au modèle exact de ton imprimante....mais tu peux toujours tenter le coup. et ce cela ne fonctionne pas tu réinstalles ton imprimante via le site HP  (Logiciels et pilotes complets pour imprimantes tout-en-un HP ENVY 5530) après avoir bien fait le nettoyage comme indiqué sur le lien...ce qui et je te le souhaite réinstaller enfin cette imprimante.

Slts

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alice1414 Messages postés 34 Date d'inscription jeudi 27 juillet 2023 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2023 > jmarion3 Messages postés 46059 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 16 décembre 2024
31 juil. 2023 à 18:36

Merci : je viens d'ouvrir regedit et sous l'onglet converteruserdevmod j'ai un tas de truc commençant par hp : dois je les supprimer?

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alice1414 Messages postés 34 Date d'inscription jeudi 27 juillet 2023 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2023
31 juil. 2023 à 18:37

J'en ai aussi pas mal sous l'onglet printers ...

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jmarion3 Messages postés 46059 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 16 décembre 2024 5 349
31 juil. 2023 à 19:08

Faut faire très très attention avec le registre et ne pas supprimer n'importe quoi sinon le PC est en rade .....

Ton PC est il de marque HP ?

A+

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