Cdiscount me menace d'huissier
MPMP10 Messages postés 45281 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Le 2 juin j'ai commandé un téléphone chez CDISCOUNT.
Je l'ai reçu en relais colis.
L'article ne me convenant pas, j'ai fait valoir mes droits de rétractation.
J'ai donc retourné le colis via le relais colis dans lequel j'avais été le récupérer.
Peu de temps après je reçois un.mail me stipulant que le colis était bien arrivé mais sans le téléphone.
Le service client me demande la preuve que le téléphone était bien dans le colis. Toutefois je n'ai pas de preuve exacte, personne ne peut me dire où trouver le bon de retour avec le poids exact du colis de retour.
Aujourd'hui, je suis menacée d'huissier.
Que dois-je faire ?
Merci pour votre aide
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2 réponses
Bonjour,
Le service client me demande la preuve que le téléphone était bien dans le colis.
Après, je ne suis pas juriste…
Il pourrait être utile aussi dans un premier temps de leur retourner un recommandé AR en leur retournant la question à fin qu'il vous apporte une preuve matérielle (ou un constat fait par l'huissier en question au moment de l'ouverture du colis...) comme quoi le téléphone en question n'était pas présent dans le colis en retour.
Pour le bon de retour, avez, vous essayez de voir auprès de l'expéditeur par lequel vous êtes passé pour obtenir des preuves au niveau du poids et autres informations utiles le cas échéant ?
Bonjour.
Je pense que tu devrais poser ta question dans le forum droit-finances il sera plus adapté, pour t'y connecter utilise le même pseudo et mot de passe que sur CCM.