Cdiscount me amenaza con un embargo.
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Hola,
El 2 de junio pedí un teléfono en CDISCOUNT.
Lo recibí en un punto de recogida.
No me convenía el artículo, así que hice valer mi derecho de desistimiento.
Por lo tanto, devolví el paquete a través del punto de recogida donde lo había recogido.
Poco tiempo después, recibí un correo electrónico indicándome que el paquete había llegado, pero sin el teléfono.
El servicio de atención al cliente me pide la prueba de que el teléfono estaba efectivamente en el paquete. Sin embargo, no tengo una prueba exacta, nadie puede decirme dónde encontrar el comprobante de devolución con el peso exacto del paquete de retorno.
Hoy, me están amenazando con un abogado.
¿Qué debo hacer?
Gracias por su ayuda.
2 respuestas
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Hola,
El servicio al cliente me pide la prueba de que el teléfono estaba efectivamente en el paquete.
Después, no soy jurista...
También podría ser útil, en un primer momento, enviarles un recomendado con acuse de recibo devolviendo la pregunta, para que le aporten una prueba material (o un constatado realizado por el alguacil en el momento de la apertura del paquete...) de que el teléfono en cuestión no estaba presente en el paquete de retorno.
En cuanto al comprobante de devolución, ¿ha intentado ver con el expedidor por el que pasó para obtener pruebas con respecto al peso y otra información útil en su caso?
¿Quién mejor que Renault puede mantener su Renault?
¡Eh! Chuck Norris... -
Hola.
Creo que deberías hacer tu pregunta en el foro derecho-finanzas, será más adecuado. Para conectarte, utiliza el mismo pseudónimo y contraseña que en CCM.
bazfile
Moderador/Contribuyente en seguridad.
Un saludo, una respuesta, un gracias siempre son agradables.
