Commande non livre,inscrit remis en main propre

Nancy - 5 juil. 2023 à 05:10
brucine Messages postés 17762 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2024 - 5 juil. 2023 à 07:23

Bonjour aujourd'hui j'ai raté l'appel du livreur Amazon et par conséquent je n'ai pas pu réceptionner mon colis,se dernier n'a pas sonner a mon domicile et n'a rien déposer dans ma boîte au lettre,a ma grande surprise mon suivi indique remis en main propre,j'ai donc téléphoner au service client pour faire par de mon mécontentement car je suis furieuse de la situation,il s'agit quand même d'un achat a 130€,ils m'ont répondu ouvrir une enquête concernant la livraison et doivent me rappeler vendredi,je souhaite donc être dédommagé de se désagrément d'autant plus que l'article en question au moment de ma commande,il ne restait plus que 8exemplaires,donc certainement plus disponible vendredi pour demander un renvoi,j'aimerais donc savoir quel sont mes droits afin d'être indemnisé pour cela!!en vous remerciant....

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brucine Messages postés 17762 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2024 2 592
5 juil. 2023 à 07:23

Bonjour,

Tu as fait la seule chose à faire, intervenir auprès du service client, comment veux-tu que nous nous substituions à lui pour la suite?

Si le colis était stipulé remise en mains propres contre signature, l'enquête démontrera facilement qu'elle n'existe pas et soit le colis sera retrouvé, soit tu seras remboursée sans indemnisation autre pour le préjudice allégué.

Dans le cas contraire, mais on n'y est pas, ce sera parole contre parole et il sera plus difficile de faire valoir son bon droit en élevant la voix et en démontrant par exemple qu'on ne pouvait pas se trouver à son domicile dans la période de livraison prétendue puisqu'on était au travail où à tout autre endroit où on peut démontrer sa présence.

Mais pour l'instant, nous ne sommes pas vendredi mais mercredi et il est donc urgent d'attendre.

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