Carte sim désactivée accidentellement par Free

Résolu
txiki Messages postés 6597 Date d'inscription mercredi 30 janvier 2002 Statut Contributeur Dernière intervention 22 février 2024 - Modifié le 3 mai 2023 à 21:48
txiki Messages postés 6597 Date d'inscription mercredi 30 janvier 2002 Statut Contributeur Dernière intervention 22 février 2024 - 4 mai 2023 à 12:58

Bonjour aux spécialistes,
J'ai demandé une nouvelle carte sim (nano sim) pour mon nouveau téléphone.
Je suis tombé sur quelqu'un qui m'a dit avoir changé l'adresse mail (celle connue par ce service étant mauvaise) et m'envoyait la nouvelle par courrier. Jusque la OK !

Puis j'ai changé de forfait (2h/mois a 0€ puisque déjà client client Free) et c'est là que j'ai appris qu'avec ce forfait je ne disposait pas de WiFi.
Donc je suis passé au forfait a 15€90/mois (c'était prévu).

Elle m'a dit d'éteindre et de rallumer mon portable le lendemain pour la prise en compte du nouveau forfait.
C'est là que j'ai eu un problème.

Mais ce faisant je n'ai plus de réseau, "réseau mobile indisponible". J'ai pensé que MA carte sim était désactivée.
En appelant le support (avec le téléphone de ma femme de ménage) on m'a effectivement dit que la carte sim était désactivée.
Sauf qu'ils ne peuvent pas la "réactiver" ! C'est fou ! ! !

Après avoir gueulé on me dit que je dois attendre la nouvelle carte et l'activer. Mais comment je vais récupérer les données de l'ancienne ?
► Et est-ce que je garderai le même n° surtout ?
je suis donc sans téléphone depuis dimanche surtout que j'attends des livraisons cette fin de semaine ! ! ! ! !

Ma question (enfin !)
► Avez-vous une astuce quelconque pour récupérer une connexion sachant que je n'ai pas de WiFi sur ce forfait a 2€ ?

Merci beaucoup car je suis une bille totale en téléphonie !

Windows / Firefox 112.0


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9 réponses

Pierr10 Messages postés 11500 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 21 avril 2024 4 866
3 mai 2023 à 22:25

Bonsoir,

Puis j'ai changé de forfait (2h/mois a 0€ puisque déjà client client Free) et c'est là que j'ai appris qu'avec ce forfait je ne disposait pas de WiFi.

Il y a évidemment du wifi avec cette carte : le wifi dépend du téléphone et pas de la carte SIM.

Tu as dû mal t'exprimer. Mais je ne comprends pas ton problème.

Le gros souci avec le forfait à 2 €, c'est les 50 Mo de data, avec lesquelles on ne peut rien faire. Heureusement qu'il y a le wifi pour accéder à Internet. 
Pour moi ce forfait est pour des gens qui ne sortent pas de chez eux et utilisent donc le wifi. 

Donc en attendant de récupérer une carte Sim opérationnelle tu peux te connecter en wifi à ta box. Mais évidemment, sans carte SIM, pas de téléphone ni de SMS/MMS.


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txiki Messages postés 6597 Date d'inscription mercredi 30 janvier 2002 Statut Contributeur Dernière intervention 22 février 2024 515
3 mai 2023 à 23:18

Salut Pierr10,
"Il y a évidemment du wifi avec cette carte": tu es sur ? Ils m'ont affirmé le contraire. D'ailleurs les rares fois ou j'ai voulu faire des mises a jours d'Android, ça ne fonctionnait pas, ça tournait en boucle.... et rien.

"le wifi dépend du téléphone et pas de la carte SIM": tu es sur ? Il ne doit pas être activé par l'opérateur (Free) ?
Alors comment dois-je m'y prendre pour activer le WiFi ?


"Pour moi ce forfait est pour des gens qui ne sortent pas de chez eux": c'est mon cas. Je ne me servais pas d'internet non plus. C'est pour ça que je n'y connais rien en téléphone, je ne m'en servais que pour téléphoner, envoyer des SMS et MMS et c'est tout ! ! !

"tu peux te connecter en wifi à ta box": et comment faut faire ? Tu me rassure un peu là, faut savoir que je n'en dors pas depuis cet incident. Impossible de joindre la hot line via internet (j'ai plus les identifiants a 8 chiffres du mobile).
je l'ai déjà dit, je suis une bille totale sur les mobiles.

Pour moi, aller sur internet c'est sur l'ordi point barre. Le téléphone c'est trop petit.
Et pour faire des sites internet n'en parlons pas....

Merci beaucoup en tous cas !


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Pierr10 Messages postés 11500 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 21 avril 2024 4 866
3 mai 2023 à 23:42

Peux-tu indiquer le modèle et la marque du téléphone ?

Pour ce qui est du wifi, je l'ai sur un vieux smartphone dans lequel il n'y a plus de carte SIM.

Sur la plupart des smartphones, on déroule les notifications à partir du haut de l'écran et on trouve l'icône du wifi sur laquelle on clique. La recherche des réseaux commence.

Sur mon smartphone :

Si on n'a pas l'icône, on peut aussi activer le wifi depuis les paramètres du smartphone : 

Paramètres > Connexions > Wifi

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txiki Messages postés 6597 Date d'inscription mercredi 30 janvier 2002 Statut Contributeur Dernière intervention 22 février 2024 515
Modifié le 3 mai 2023 à 23:55

Salut Pierr10,
On me l'avais acheté quand j'étais à l’hôpital et sachant que c'était juste appeler et recevoir des appels un bas de gamme: c'est un Wileyfox.
Au fait j'ai photographié le QRcode WiFi de ma box mais mais je ne sais pas quoi faire avec ? Il est sur le téléphone.

Au fait, il voit le réseau WiFi de ma box, parmi d'autres, mais il ne pas s'y connecter.
Comme je ne sais pas comment m'en servir.... en fait c'est aussi ça mon problème, c'est pour ça que je disais qu'il n'avait pas la fonction WiFi.

PS: au début j'avais supprimé toutes les applis possibles, celles qui étaient désinstalables...

Merci encore !


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"Se connecter en wifi à ta box"
   

  1.     Activez et accédez aux paramètres Wi-Fi de votre téléphone.
  2.     Sélectionnez le réseau Wi-Fi de votre box.
  3.     Vous devrez entrer votre mot de passe wifi de la box. (faite savoir si vous avez besoin d'aide a ce stade, par défaut il est en dessous de la box)
  4.     Cliquez sur le bouton "Se connecter" ou "OK"  et c'est bon.

   
"Pour moi ce forfait est pour des gens qui ne sortent pas de chez eux"
   
Pas du tout. Moi, j'utilise l'offre de Free à 2€ pour avoir des numéros de téléphone secondaires avec les données désactivées et 2 heures d'appels. C'est pratique pour une utilisation en multi-sim, par exemple en mettant ce numéro en silencieux lorsque vous rentrer du boulot, etc. Ou bien lorsque vous ne voulez pas donner un numéro joignable directement, cela peut agir comme un "bipper" ou un répondeur pour les catégories de personnes que vous souhaitez filtrer à des heures inapproprié (clients, collègues, administration, annonce leboncoin, etc.)

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Pierr10 Messages postés 11500 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 21 avril 2024 4 866
4 mai 2023 à 10:48

Bonjour,

L'utilisation que tu fais du forfait à 2€ est intéressante, mais elle est marginale.

La majorité des utilisateurs de ce forfait sont des personnes qui n'utilisent pas Internet en dehors de leur domicile. Le forfait leur convient très bien pour une faible consommation téléphonique et pour envoyer des SMS/MMS.
Les problèmes arrivent quand ces personnes quittent leur domicile et ne disposent pas de Wifi. Je l'ai vu avec une des mes proches qui a été hospitalisée. Elle a immédiatement basculé son forfait vers celui à 15.99 € pour ne pas perdre le contact avec son entourage.

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txiki Messages postés 6597 Date d'inscription mercredi 30 janvier 2002 Statut Contributeur Dernière intervention 22 février 2024 515 > Pierr10 Messages postés 11500 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 21 avril 2024
4 mai 2023 à 12:58

Salut Pierr10, jusqu'à aujourd'hui c'était largement suffisant pour moi, juste sms et mms + les appels évidement !
D'ailleurs maintenant que je sais le WiFi n'a pas de rapport avec la carte sim (je pensais qu'avec ce type de forfait elle me bloquait le wifi) je me demande si je ne vais pas revenir en arrière ??? (2h00/mois pour 0€ c'est pas mal...) .

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txiki Messages postés 6597 Date d'inscription mercredi 30 janvier 2002 Statut Contributeur Dernière intervention 22 février 2024 515
Modifié le 4 mai 2023 à 00:14

Salut Djinnx,
Merci beaucoup pour ces détails mais il n'y a rien sous la box serveur ni sous le player.
Ah ! j'entrais le mots de passe du compte mail Free.
► Ou peut se trouver ce mot de passe ?

"Vous devrez entrer votre mot de passe wifi de la box": mot de passe ou clé WiFi ?
La clé est très longue. c'est le mot de passe a entrer ?
Cdlt !


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Oui, excuse-moi, c'est la clé Wi-Fi ! Il faut que tu rentres ces chiffres. Tu peux aussi les modifier en te connectant sur ta box avec ton code administrateur (sur l'adresse 192.168.1.1 ou 192.168.0.1 avec un navigateur)

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txiki Messages postés 6597 Date d'inscription mercredi 30 janvier 2002 Statut Contributeur Dernière intervention 22 février 2024 515 > Djinnx
4 mai 2023 à 00:29

Ah !!! super ! j'essaie de suite. Merci encore !

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Pour ce qui est du QR code WiFi, c'est une option que certains téléphones peuvent posséder. Au lieu de rentrer la "clé WiFi", tu peux scanner directement le QR code avec ton téléphone (dans les options de connexion WiFi).

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txiki Messages postés 6597 Date d'inscription mercredi 30 janvier 2002 Statut Contributeur Dernière intervention 22 février 2024 515
4 mai 2023 à 00:39

Salut à tous !
Ça y est ! j'ai réussi a activer le WiFi sur mon portable actuel (sim désactivé).
Mais j'ai tenté un appel au 3244 (dernier appel) mais ça me met quand même "réseau mobile non disponible".

Du coup, avoir activé le Wifi sur mon portable ne me sert pas a appeler quelqu'un ?
Merci quand même pour cette astuce de Djinnx.

Cdlt !


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Avec plaisir,

Vous ne pouvez pas émettre d'appels "classiques" sans avoir une carte SIM valide insérée dans votre téléphone. Cependant, il est possible d'utiliser des applications telles que Hangouts, Messenger, etc. pour passer des appels/chat gratuit via WiFi (audio, vidéo, texte) vers une adresse e-mail (Messenger vers Messenger, hangout vers hangout) (ou vers des numéros avec un abonnement Skype). Avec certains téléphones récents, il est possible d'utiliser la WiFi comme antenne réseau en cas d'indisponibilité du réseau GSM. Cependant, même dans ce cas, une carte SIM active est nécessaire.

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txiki Messages postés 6597 Date d'inscription mercredi 30 janvier 2002 Statut Contributeur Dernière intervention 22 février 2024 515
4 mai 2023 à 01:42

Salut Djinnx,
Je l'ai appris à mes dépends. J'ai accès a internet (vérifié avec CCM). C'est déjà ça ! Maintenant j'ai le WiFi activé sur mon portable, je le vois avec d'autres.
Cdlt !


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