Pas de son sur UNOWHY Y13

bonjour à tous, 

je possède les fameux pc unowhy y13 donné par la région IDF, et depuis la restauration du système à 0, aucun son ne sort de l'appareil.une icône croix barré apparait sur l'icône volume situé dans la barre de tache... un pilote audio nommé "contrôleur audio multimédia" apparaît dans le gestionnaire de tache, c'est tout. obligé de connecter un casque en Bluetooth pour avoir du son...

merci d'avance !