Problème continuité fibre

Fermé

Natou69200 Messages postés 4 Date d'inscription samedi 18 mars 2023 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2023 - 18 mars 2023 à 13:25
Natou69200 Messages postés 4 Date d'inscription samedi 18 mars 2023 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2023 - 18 mars 2023 à 19:51

Bonjour,

Je suis chez Free depuis le début, 15 ans environ, en ADSL, je suis en immeuble à Vénissieux, SFR ont installé la fibre depuis à peu près 3 ou 4 ans.

Tous mes voisins ont réussis à avoir la fibre, étant chez Free et un peu chez SFR, et moi celà fait presque 2 ans que j'essaie en vain, mais aucun techniciens a réussi à trouver le problème.. nj'en ai eu au moins 15 qui sont venus, mais quel problème, je comprends rien, problème de continuité, d'infrastructures, j'en ai marre, je ne sais plus quoi faire.

Est ce que que si je résilie pour prendre SFR, vu que c'est eux qui ont installé la fibre, vont réussir à me la mettre ? Je suis découragée..

Quelle solution ?'?

Android / Chrome 111.0.0.0

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2 réponses

Réponse 1 / 2

bazfile Messages postés 56732 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 décembre 2024 19 351
Modifié le 18 mars 2023 à 14:05

Bonjour.

https://www.free.fr/freebox/carte-fibre-optique/

https://jalerte.arcep.fr/

brupala Messages postés 110713 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2024 13 877
18 mars 2023 à 14:02

Pourquoi la somme ?

Vénissieux c'est bien dans le Rhône si je ne m'abuse.

bazfile Messages postés 56732 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 décembre 2024 19 351 > brupala Messages postés 110713 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2024
Modifié le 18 mars 2023 à 14:07

Je n'avais pas fais gaffe je m'étais fié au NRA lig80-1.

brupala Messages postés 110713 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2024 13 877 > bazfile Messages postés 56732 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 décembre 2024
Modifié le 18 mars 2023 à 15:18

En plus, le pseudo ;-)

Plus les ipv4 se raréfient plus les reverse dns et bien sûr les géo-localisation sont menteurs, les fichiers ne suivent pas les déplacements d'adresses et surtout regroupements dans les cg-nat.

En plus, le pseudo ;-)

En général je ne regarde pas les pseudos., erreur fatale :)

Natou69200 Messages postés 4 Date d'inscription samedi 18 mars 2023 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2023
18 mars 2023 à 19:49

Merci ????????

Réponse 2 / 2

brupala Messages postés 110713 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2024 13 877
Modifié le 18 mars 2023 à 14:01

Salut,

ce n'est pas compliqué de localiser une rupture fibre avec les outils adéquats (réflectomètre), même un simple stylo optique en dit déjà beaucoup.

Mais si le défaut est sur la partie opérateur d'immeuble, c'est vrai que c'est à lui de réparer.

Le problème c'est que les techniciens installateurs ne sont pas équipés pour ça (formation et matériel), tant qu'ils enverront des installateurs mode STOC au lieu de vrais techniciens fibre.

Tu peux prendre par exemple un abonnement RED ou SOSH , qui sont sans engagement et te fera le raccordement sans frais, puis revenir chez Free plus tard, chez SFR, il y a engagement 12 mois.

brucine Messages postés 18378 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2024 2 726
18 mars 2023 à 18:51

Bonjour,

Certes, mais il reste les sempiternels frais de résiliation de ligne (49€) sauf à ce que par une opération promotionnelle pas si rare le nouveau FAI les rembourse.

brupala Messages postés 110713 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2024 13 877 > brucine Messages postés 18378 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2024
18 mars 2023 à 19:00

En principe, tous les fai remboursent les frais de résiliation aujourd'hui, seul Free ne le faisait pas autrefois, mais ils sont rentrés dans le rang.

Natou69200 Messages postés 4 Date d'inscription samedi 18 mars 2023 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2023
18 mars 2023 à 19:51

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