Remboursement

Bonjour,
Pour ma part j'ai vécue une expérience très décevante sur le bon coin. Après avoir envoyé un colis, il est arrivé cassé chez l'acheteuse, j'ai fait le choix de lui rembourser me sentant gêné pour elle. J'ai donc par la suite écrit plusieurs mail à le bon coin pour qu'il me dédommage ou me propose quelque chose. Aucune solution n'a été proposé par eux et rien n'a été possible. Je suis très déçu car je me retrouve sans mon bien et sans l'argent de mon bien. ????????????