Commande showroomprivé non reçu et pas de remboursement

Bonjour 

Je poste aujourd'hui afin de mettre en garde les utilisateurs de Showroom privé: commande effectuée le 1 septembre, qui apparaît comme expédié en date du 2 septembre puis plus rien.

J'ai choisi l'option paiement en 3 fois et ai fait l'erreur d'être confiante , je n'ai pas fait opposition au paiement mais vais voir avec l'assurance de ma banque pour arnaque et escroquerie avec dépôt de plainte s'il le faut.

Mi septembre j'ai contacté le service clientèle pour savoir ce qu'il en était car le statut de livraison ne bougeait plus depuis le 2 septembre, on m'a dit colis livré prenez attache avec vos  voisins. 

J'ai bien précisé que mon gardien n'était pas là et reprenait le 31 octobre ( soit hier) ce dernier m'a confirmé n'avoir rien réceptionné

N'ayant pas de nouvelles , j'ai contacté Showroom qui m'a indiqué que le colis avait été livré le 5 septembre et que c'était trop tard pour faire quoique ce soit et de voir avec la poste car ils n'avaient plus accès au suivi de leur côté 

Je trouve cela abusé car le 5 septembre j'étais core en congés les enfants ayant repris l'école j'étais bel et bien à la maison mais rien ...

Bien sûr, pas de remboursement mais un sympathique "je vous remercie  de votre aimable comprehension"... quelle compréhension . Franchement je suis déçue à un point et je ne lâcherais pas car l'argent ne tombe pas du ciel.

Quel abus. 

J'envisage de déposer plainte pour faux et usage de faux, sans parler du vol et du temps que j'ai perdu dans cette affaire (service client qui répond une chose et ensuite un mail qui te dit le contraire ).