Cuenta de Amazon bloqueada por actividad inusual

¡Hola! Entonces, tengo un problema muy molesto. Hice un pedido en Amazon de un ordenador y, al intentar ver el pedido,

la aplicación me pide que inicie sesión y allí veo:

"Cuenta temporalmente suspendida

Hemos notado una actividad de pago inusual en su cuenta y necesitamos verificar la identidad del propietario del medio de pago utilizado para su pedido más reciente."

Muy extraño, no entiendo nada, pero sigo el procedimiento (ingreso los datos), pero abajo Amazon me pide que adjunte un documento, un "Estado de cuenta, con estas indicaciones:

"Asegúrese de que SOLO los últimos cuatro dígitos de la tarjeta sean visibles.
Para su seguridad, NO incluya todos los números de tarjetas o cuentas."

"La siguiente información debe aparecer claramente en el estado de cuenta:

1. Su nombre y su dirección de facturación
2. Número de teléfono (si aparece en su estado de cuenta)
3. Los 4 últimos dígitos de la tarjeta o del número de cuenta"

Así que voy a los correos y hago clic en Amazon, tengo mi correo de compras, pero no hay cuatro últimos dígitos de la tarjeta en el correo, así que es inaceptable. He investigado y aparentemente, se necesita un estado de cuenta bancario, con la dirección, la nota "compra de Amazon" y los cuatro últimos dígitos. Y ya sea en el sitio o en la aplicación, dado que la operación está en estado de registro, es imposible que aún aparezca en el estado de cuenta.

Lo siento, fue un poco largo, pero quería explicar todo. Estoy realmente perdido y quiero resolver este problema lo más rápido posible, porque la oferta ya no está, así que si se cancela el pedido y no recupero la cuenta a tiempo, adiós a la oferta. Necesito ayuda absolutamente, gracias de antemano.

Atentamente,

UNBEKAND Pierre