Mes Écouteurs Wireless BigBen ne fonctionne plus

Bonjour,

J’ai acheté des écouteurs Wireless active buds de Big ben et depuis quelques temps même après avoir rechargé le boîtier à fond, les avoir laissés charger dans le boîtier ect ect ils ne veulent plus marcher. Parfois quand j’essaye de les allumer ils émettent une petite lumière rouge puis s’éteignent à nouveau. Le boîtier émet lui une lumière verte habituelle. Je ne sais pas quoi faire, ils ne sont pas tombés dans l’eau ou on eu un problème et qui plus est ils sont récents