Pinnacle 24 ultimat : problème dans les boutons des menusFermé

Question

Bonjour, 
Je crée des menus depuis de longues années, sans problème.
Mes boutons s'éclairent et je peux ainsi naviguer d'un menu à l'autre.
Tout à coup, cela devient impossible car je ne peux plus les distinguer !

Ai-je créer un bug sans le savoir ?
Y-a-t-il eu une actualisation de Windows10 ?

Impossible d'avoir une réponse correcte de Pinnacle, leur SAV est toujours aussi nul !

Je crée des Blu-ray avec 1 menu principal et  des menus secondaires 
Merci pour une aide possible

glandu · Answer

Bonjour  en cas de bug  persistant  sur votre logiciel avant de bouleverser votre ordinateur comme désinstaller  le logiciel  pensez à effectuer une « restauration système à une date antérieure »(au bug) c’est le terme de windows il a comme but de remettre votre système dans l’état d’avant le bug c’est sans risque et réversible et c'est souvent bénéfique ,
Allez dans « Paramètres »  dans la case tapez « restauration »
Dans le déroulant cliquez sur « créer un point de restauration »
 Ciquez dans « propriétés système » restauration système 
Dans le carré cliquez sur « suivant »
Choisissez un date antérieure au jour du bug 
suivant …….. laissez le temps du calcul ….
 Ps : quand on souhaite installer un logiciel ou une application , il est prudent  avant tout de créer un point de restauration avec un nom il vous sera utile en cas d’échec ou de changement d’avis de revenir à l’état précédent la date de l’installation à noter que windows crée  aussi des dates automatiques que vous pourrez utiliser en cas de besoins

ventbleu · Answer

Bonjour et merci pour votre réponse

J'ai fait une restauration et je vais recréer un autre film pour voir le résultat final, je vous tiens au courant.
Par contre,  j'ai eu un point de restauration qui me semble postérieur à l'incident.
Je n'avais pas noté la date, bêtise de ma part et je n'avais pas pensé à la restauration que j'avais utilisé auparavant dans d'autres circonstances !
Le SAV de Pinnacle a retardé mon contact avec CCM que je connais depuis longtemps en me donnant des solutions ridicules !

glandu · Answer

Bonjour vous pouvez revenir sur votre erreur de date et repartir sur une date antérieure à la panne

ventbleu · Answer

Bonsoir,
Le point de restauration le plus ancien proposé est 11 mars.
Le problème est antérieur à cette date, que puis-je faire ?

J'ai fait un nouveau film et le problème des boutons reste le même.
Merci encore pour votre aide.

glandu · Answer

bonjour si vous n'avez pas de point de restauration noté , à part à faire une désinstallation  de votre logiciel  qui est une solution délicate  demandez la méthode au service  en envoyant un "ticket "à corel 
https://www.corel.com/fr/support/#pinnacle

ventbleu · Answer

Bonjour,

A la suite de la désinstallation, j'ai eu la proposition d'une réparation
J'ai accepté mais il y a eu une erreur donc impossible de réparer
J'ai donc désinstallé avec une erreur !
Le logiciel a disparu.

Avec la nouvelle installation, je vais voir si le problème persiste  avec une nouvelle création.

Merci encore

ventbleu · Answer

Bonjour,
Le problème persiste avec la nouvelle installation.
J'ai un autre ordinateur, je vais faire un transfert des 2 fichiers de mon film et faire un test.

Pinnacle 24 ultimat : problème dans les boutons des menus

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