Showroom colis non recus // refus de remboursement

Bonjour,

J’ai commandé 4 colis sur Showroomprive à la même période et je n’ai reçu qu’un seul. Malgré les réclamations, attestations de non réception envoyées…appels, contacts sur les réseaux sociaux aucun remboursement ni avoir ou toute autre geste ne veut être effectué et ils m’invitent à porter plainte contre X !! Je suis vraiment outrée par la qualité du service client de ce site! Je pensais que c’était un site de confiance et sérieux mais en fait non !! La plus grosse arnaque à laquelle j’ai eu a faire ! 3 colis de non reçus c’est inadmissible.
Quels sont les recours possible s’il vous plaît car je ne compte pas en rester là !

Merci d’avance à tous
Sarah