probleme de signal Fermé

Question

Bonjour .MATERIEL tv pana 4k neuve ,décodeur tv bouygues 4k et box internet 
cable hdmi 4 k branché de la prise hdmi de la tv à prise hdmi du décodeur tv
Le probleme  OCCASIONELLEMENT celà indique pas de signal donc pas de chaines et je débranche  le cable hdmi soit à la tv ou au décodeur ET JE REBRANCHE et là signal donc ok
Je précise que ce manque de signal est aléatoire et ce n'est pas tout le temps.

Bouygues vont m'échanger le décodeut tv et celà va til résoudre le problème ?  OU ALORS PROBLEME AVEC LA TV.Je précise que j'ai fais des essais avec 3 cables hdmi 4 k différents  et le problème n'est pas resolu
Merci de votre aide

urilou777 · Answer

Si remplacer le décodeur ne suffit pas, il faudra peut-être considérer un retour de la télé ou une réparation. On ne peut vraiment pas deviner mais espérons que ce soit le décodeur qui causait le souci. La télé est neuve neuve ou reconditionnée ?

biloute72100 · Answer

merci pour ta réponse urilou 777   ,c 'et une tv neuve achetée sur son vidéo .com garantie 2 ans pendant le black friday en promo.
c est bizarre ce manque de signal ne se produit pas tout le temps.
esperons qu'avec le nouveau decodeur tv .te tient au courant.probleme aussi avec l affichage des logos pana  et android malgre retour parametres usine cochage case maison au lieu de magasin

biloute72100 · Answer

bonjour urilou 777
Suite de mes mésaventures.J'ai donc changé le décodeur.....
Même scénario - affichage pas de signal-
J'ai débranché le cable sortie HDMI du décodeur   et AFFICHAGE DES CHAINES 
DITO si j'avais débranché le cable HDMI au port de la TV.
Donc j'ai voulu faire un truc .changer d 'entrée HDMI sur la TV connexion HDMI 2 au lieu de HDMI 1 et le résultat est le même  affichage pas de signal et j ai débranché rebranché   .affichage des chaines
A14 h Bouygues m'a rappelé et je lui ai signifié que malgré le décodeur  neuf .LE PROBLEME EST TOUJOURS LE MËME
il va me rappeler jeudi prochain .....!   selon lui ce n 'est pas le décodeur ni la TV quoique ! je me pose des questions.Tester 5 cables HDMI 4K ou autres .bref c 'est l'impasse celà provient de quoi .Nota avant j avais une sony non 4K et je n'avais pas ces problèmes .Merci pour une aide

biloute72100 · Answer

bonjour .  JE NE SUIS PAS SPECIALISTE MAIS JE PENSE QUE LA TV EST EN CAUSE

biloute72100 · Answer

bonjour urilou 777
Enfin le SAV de Vidéo son.com   a ouvert un dossier de réclamation.Il doit contacter un réparateur agrée PANASONIC et une intervention à domicile sera prévue .Espérons qu'ils trouvent la panne sur place car c'est aléatoire .ATTENDONS ......!

Probleme de signal

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