Impossible d'installer HP Envy 4522, manque pilote

Résolu
Nijoma Messages postés 450 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Nijoma Messages postés 450 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Sur windows 10, impossible de ré-installer imprimante HP Envy 4522. Il me dit qu'il manque pilote. Je l'ai désinstaller et ré-installer plusieurs fois, mais rien à faire. Du coup, j'ai installé Windows 11, pensant que ça résoudrait mon problème. mais pas du tout.
Que dois-je faire, SVP.
Merci à tous et à bientôt de vous lire.
Cordialement.
Nijoma
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106 réponses

billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
salut

Est-ce que ça ne serait pas à cause de Windows 11 ???

non, la version du pilote est la même pour W10 et W11 sur le site du constructeur

tu as installé HP Smart?

PS: prends celui pour W11 --> clique ici

@+
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Nijoma Messages postés 450 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 
ça ne marche toujours pas. Par contre j'ai réussi à numériser, voir la photo

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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

ça ne marche toujours pas

tu as exécuté HP Smart?

@+
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Nijoma Messages postés 450 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 
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Nijoma Messages postés 450 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 
C'est Hp smart qui ne marche toujours pas, même pour W11.
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Nijoma Messages postés 450 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 
Est-ce que j'essaye ça, voir photo ???
En désespoir de cause !!!

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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

je ne sais pas si ça va fonctionner...

teste et dis-moi ce que ça donne

@+
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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
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ça fonctionne?

@+
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Nijoma Messages postés 450 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 
Non, il ne trouve pas d'imprimante.
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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
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c'est hallucinant que ça ne fonctionne pas

exécute à nouveau le pilote que je t'ai donné --> Full_Webpack-40.15.1230-EN4520_Full_Webpack.exe

dis-moi ce que ça donne étape par étape

@+
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Nijoma Messages postés 450 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 
En faisant ça, ça me dis qu'il n'y a aucun problème.



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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

je n'ai pas demandé que tu cliques sur la résolution des problèmes, mais que tu exécutes le pilote que je t'ai donné

@+
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Nijoma Messages postés 450 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 
1ère étape du Full_Webpack, quelle ligne je choisis ???
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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
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tu n'as plus le pilote sur ton bureau, ou dans "téléchargement"?


@+
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Nijoma Messages postés 450 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 
Voici donc la 1ère étape, je clique sur continuer ???

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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
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oui, et suis bien ce qui est recommandé dans la fenêtre qui s'affiche



@+
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Nijoma Messages postés 450 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 
Et là, je choisis quoi ???

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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
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reconfiguration des paramètres sans fil

@+
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Nijoma Messages postés 450 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 
Je clique sur "afficher les paramètres réseau
" ou sur "ok" ???
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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

afficher les paramètres réseau (pour avoir les infos)

SSID --> nom de ta box

MDP wifi --> la cle Wifi

PS: fait 1 copier/coller des infos et mets les dans le bloc-note

@+
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