Impossible d'installer HP Envy 4522, manque pilote

Résolu
Nijoma Messages postés 450 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Nijoma Messages postés 450 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Sur windows 10, impossible de ré-installer imprimante HP Envy 4522. Il me dit qu'il manque pilote. Je l'ai désinstaller et ré-installer plusieurs fois, mais rien à faire. Du coup, j'ai installé Windows 11, pensant que ça résoudrait mon problème. mais pas du tout.
Que dois-je faire, SVP.
Merci à tous et à bientôt de vous lire.
Cordialement.
Nijoma
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Réponse 21 / 106
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
salut

tu as posté le rapport Addition, tu dois encore poster le rapport FRST (même procédé que pour le rapport Addition)

PS: le rapport est dans C:\Users\lauri\Downloads, car tu as exécuté FRST depuis le répertoire de téléchargement

@+
0
Réponse 22 / 106
Nijoma Messages postés 450 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 
https://www.cjoint.com/c/KLwohm1BTk2

Et cette fois-ci, c'est bon ???
0
Réponse 23 / 106
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

c'est très bien:)

j'ai 2-3 trucs à faire et je lis les rapports

@+
0
Réponse 24 / 106
Nijoma Messages postés 450 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 
ok.
0

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Réponse 25 / 106
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

il y a des traces de ton imprimante dans les rapports

PS: débranche l'imprimante du pc (le câble)

fais ceci dans l'ordre indiqué

1) la restauration système est désactivée sur ton pc, active la

regarde mes captures d'écran pour réaliser la manipulation

dans recherche, tape Resto et clique sur Ouvrir



cette page va s'ouvrir, et la restauration système sur C:\ sera désactivée

clique sur C:\ et sur configurer, et mets plus ou moins10GO avec le curseur (de gauche à droite)



2) ouvre FRST

copie tout le texte ci-dessous:(de Start:: à End::) 

Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM\Software\...\Authentication\Credential Providers: [{C885AA15-1764-4293-B82A-0586ADD46B35}] -> 
HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
Task: {1216AEAB-06AA-4996-8EAB-E1BF7E6FC357} - System32\Tasks\ACC => C:\Program Files (x86)\Acer\Care Center\LiveUpdateChecker.exe -auto (Pas de fichier)
Task: {527BCE72-872F-4A63-A406-0FFEED97A1B5} - System32\Tasks\Software Update Application => C:\ProgramData\OEM\UpgradeTool\ListCheck.exe [473880 2020-07-16] (Acer Incorporated -> Acer Incorporated)
Task: {60CE233E-96A3-433A-902D-07E0AC836249} - System32\Tasks\Oem\AcerJumpstartTask => C:\Program Files (x86)\Acer\Acer Jumpstart\hermes.exe /default (Pas de fichier)
Task: {CCDFC0B8-01A3-4E74-A820-4F13F51D269E} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\Mobile Broadband Accounts\MNO Metadata Parser => C:\WINDOWS\System32\MbaeParserTask.exe (Pas de fichier)
Edge Extension: (Pas de nom) -> AutoFormFill_5ED10D46BD7E47DEB1F3685D2C0FCE08 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\AutoFormFill [non trouvé(e)]
Edge Extension: (Pas de nom) -> BookReader_B171F20233094AC88D05A8EF7B9763E8 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\BookViewer [non trouvé(e)]
Edge Extension: (Pas de nom) -> LearningTools_7706F933-971C-41D1-9899-8A026EB5D824 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\LearningTools [non trouvé(e)]
Edge Extension: (Pas de nom) -> PinJSAPI_EC01B57063BE468FAB6DB7EBFC3BF368 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\PinJSAPI [non trouvé(e)]
FF Extension: (Amazon Assistant for Firefox) - C:\Program Files\Mozilla Firefox\distribution\extensions\abb-acer@amazon.com.xpi [2017-12-09] [UpdateUrl:hxxps://s3-us-west-2.amazonaws.com/ubp-ubpextension-us-prod/vendor-update/firefox/acer1/updates.json]
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [pbjikboenpfhbbejgkoklgkhjpfogcam]
S1 WinSetupMon; system32\DRIVERS\WinSetupMon.sys [X]
App Explorer (HKU\S-1-5-19\...\Host App Service) (Version: 0.273.2.902 - SweetLabs) <==== ATTENTION
App Explorer (HKU\S-1-5-20\...\Host App Service) (Version: 0.273.2.902 - SweetLabs) <==== ATTENTION
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3310513491-4107591597-3266086752-1001 -> DefaultScope {C2937092-07E2-49CA-8316-380A4CE43632} URL = 
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3310513491-4107591597-3266086752-1001 -> {C2937092-07E2-49CA-8316-380A4CE43632} URL = 
FirewallRules: [{22BD4676-49A6-439C-89E9-51142BBB618B}] => (Allow) C:\Users\lauri\AppData\Local\Temp\7zS6EE8\HPDiagnosticCoreUI.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{465FB8CC-F014-4909-AC86-8C6BF7CC8899}] => (Allow) C:\Users\lauri\AppData\Local\Temp\7zS6EE8\HPDiagnosticCoreUI.exe => Pas de fichier
HKLM\...\Print\Monitors\pdfcmon: C:\WINDOWS\system32\pdfcmon.dll [116736 2019-08-27] (pdfforge GmbH) [Fichier non signé]
PDFCreator (HKLM\...\{0001B4FD-9EA3-4D90-A79E-FD14BA3AB01D}) (Version: 3.5.1 - pdfforge GmbH)
ContextMenuHandlers1: [PDFCreator.ShellContextMenu] -> {d9cea52e-100d-4159-89ea-76e845bc13e1} => C:\Program Files\PDFCreator\PDFCreatorShell.DLL [2018-11-13] (pdfforge GmbH -> pdfforge GmbH)
2019-08-27 18:49 - 2019-08-27 18:49 - 000116736 _____ (pdfforge GmbH) [Fichier non signé] C:\WINDOWS\System32\pdfcmon.dll
2021-12-15 18:03 - 2019-08-27 18:49 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\PDFCreator
(HP Inc. -> HP Inc.) C:\Program Files\HPPrintScanDoctor\HPPrintScanDoctorService.exe
(HP Inc.) C:\Program Files\WindowsApps\AD2F1837.HPPrinterControl_133.1.340.0_x64__v10z8vjag6ke6\HP.Smart.exe
HKLM\...\Print\Monitors\HP B111 Status Monitor: C:\WINDOWS\system32\hpinkstsB111LM.dll [328552 2012-01-11] (Hewlett Packard -> Hewlett-Packard Co.)
HKLM\...\Print\Monitors\HP D711 Status Monitor: C:\WINDOWS\system32\hpinkstsD711LM.dll [393352 2017-03-26] (Hewlett Packard -> HP Inc.)
2021-12-15 11:28 - 2021-12-15 12:13 - 000000000 ____D C:\Users\lauri\AppData\Local\Hewlett-Packard
2021-12-15 11:28 - 2021-12-15 11:28 - 000000000 ____D C:\Users\lauri\AppData\Roaming\Hewlett-Packard
2021-12-15 11:26 - 2021-12-15 11:26 - 000000000 ____D C:\Users\lauri\AppData\Roaming\hpqLog
2021-12-15 11:26 - 2021-12-15 11:26 - 000000000 ____D C:\system.sav
2021-12-15 11:24 - 2021-12-15 12:13 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Hewlett-Packard
2021-12-15 11:23 - 2021-12-15 12:16 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard
2021-12-12 22:02 - 2021-12-15 11:23 - 000000000 ____D C:\Users\lauri\AppData\Local\HP
2021-12-12 21:42 - 2021-12-15 11:46 - 000000000 ____D C:\ProgramData\HP
2021-12-12 21:42 - 2021-12-12 22:31 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\HP
2021-12-12 21:42 - 2021-12-12 21:42 - 000000000 ____D C:\Users\lauri\AppData\Roaming\HPPSDr
HP Smart -> C:\Program Files\WindowsApps\AD2F1837.HPPrinterControl_133.1.340.0_x64__v10z8vjag6ke6 [2021-12-15] (HP Inc.)
2021-12-15 12:19 - 2021-12-15 12:30 - 116802560 _____ (HP Development Company, L.P.) [Fichier non signé] C:\Program Files\WindowsApps\AD2F1837.HPPrinterControl_133.1.340.0_x64__v10z8vjag6ke6\HP.Smart.dll
2021-12-15 12:19 - 2021-12-15 12:31 - 007170048 _____ (HP Development Company, L.P.) [Fichier non signé] C:\Program Files\WindowsApps\AD2F1837.HPPrinterControl_133.1.340.0_x64__v10z8vjag6ke6\HPPageLift.UWP.dll
FirewallRules: [{06CA7467-F0DB-46D8-85E5-ACA9D0F29D9D}] => (Allow) C:\HP\Diagnostics\PSDR\HPDiagnosticCoreUI.exe (HP Inc. -> HP Development Company, L.P.)
FirewallRules: [{15879C7A-1CE9-434D-A086-5FFCE31CD3F8}] => (Allow) C:\HP\Diagnostics\PSDR\HPDiagnosticCoreUI.exe (HP Inc. -> HP Development Company, L.P.)
EmptyTemp:
Reboot:
End::


quand le script est copié, clique sur corriger dans FRST

laisse la correction se faire avec FRST et redémarre le pc quand il te le sera demandé

quand le pc aura redémarré, tu auras 1 fichier FIXLOG sur le bureau, poste le via 1 copier dans ta réponse

3) télécharge le pilote de ton imprimante sur ton Bureau --> ici

quand c'est fait, clique droit sur --> Full_Webpack-40.15.1230-EN4520_Full_Webpack.exe, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur"

PS: l'installation ce fait câble USB débranché, tu le brancheras quand l'installation te le demande

si tu as des questions...

@+
0
Nijoma Messages postés 450 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 
Très compliqué tout ça, ça me fait peur. Je ne veux pas faire de restauration système
car trop de chose pas sauvegardé.
En plus, je l'ai dis plus haut mais l'imprimante n'est pas câblée, elle marche juste avec le Wifi vu qu'elle est livré sans câble.
0
Réponse 26 / 106
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

Très compliqué tout ça, ça me fait peur.

tu as réussi à poster les rapports FRST et Adition, je ne vois pas ce qui peut encore te faire peur :)

Je ne veux pas faire de restauration système, car trop de chose pas sauvegardé.

je ne demande pas que tu fasses 1 restauration système, mais que tu actives la restauration système

En plus, je l'ai dis plus haut mais l'imprimante n'est pas câblée, elle marche juste avec le Wifi vu qu'elle est livré sans câble.

toutes les imprimantes sont livrée avec 1 câble USB 2

PS: si tu l'as perdu, c'est en vente libre

@+
0
Réponse 27 / 106
Nijoma Messages postés 450 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 
Bjr, et non, les imprimantes sont livré avec le câble pour la connexion électrique mais pas pour l'a bancher sur l'ordi et ceux depuis des années.
Donc, je n'ai pas de câble, je fais sans ??? Je ne vais quand même pas en acheter un ??? ou je désactive le Wifi ???
A quoi ça sert d'activer la restauration système ??? Je ne peux rien perdre ???
Bon, et une fois que j'ai fais tout ça, est-ce qu'il y a une chance que l'imprimante marche, car je veux bien me lancer, mais je veux être sûre du résultat ???
Je vous remercie pour tout ce que vous faites pour moi, franchement, mais quand même, ça me fait peur.
Je vais le faire que la semaine prochaine, car là avec les fêtes ça ne vas pas être possible.
Je vous souhaite un joyeux Noël.
Cordialement.
Nijoma
0
jmarion3 Messages postés 48421 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 417
 
Bonjour ....de passage...

Sauf erreur de ma part ce type d'imprimante était bien livrée avec son câble USB ...mais peut-être l'as-tu égaré ?? (Câble USB) par contre elle fonctionne également en Wifi mais à mon avis beaucoup de moins de soucis en USB
En ce qui concerne la restauration système, ce n'est même pas la peine d'essayer car elle était désactivée ► Donc aucun point de restauration antérieur à faire !
  • La 1ere des choses à faire est de réactiver le système de restauration système comme te l'a expliqué Billmaxime plus haut...!


Bon Noel également
Slts
0
Réponse 28 / 106
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
salut

en complément de la réponse de Jmarion que je salue au passage, regarde sur cette page la procédure d'installation de l'imprimante --> clique ici

à l'étape 2, il est stipulé ceci --> Le contenu peut varier suivant les pays ou régions. Reportez-vous à l'emballage pour connaître la liste des éléments livrés dans la boîte.

Remarque : Ne branchez pas un câble USB à ce stade. La connexion à l'ordinateur est établie durant l'installation du logiciel.

le pilote sera celui-ci --> Version complète des pilotes et logiciels pour imprimante HP ENVY 4520
40.15.1230 148.3 MB 23 nov. 2021 Télécharger

dans cette page --> clique ici

PS: tu dois d'abord exécuter le script de correction avec FRST

si tu as des questions...

Bonnes fêtes à toi aussi

@+
0
Réponse 29 / 106
Nijoma Messages postés 450 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 
Bonjour,
Pour info cette imprimante marchait sur cet ordinateur.
Maintenant est-ce que je dois l'a déconnecté du wifi vu qu'elle n'est pas câblée ???
En parlant de restauration système, si je revenais au temps ou elle marchait, ça ne serait pas une bonne idée que j'aurais dû avoir avant ???
Cordialement.
Nijoma
0
Réponse 30 / 106
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
salut

En parlant de restauration système, si je revenais au temps ou elle marchait, ça ne serait pas une bonne idée que j'aurais dû avoir avant ???

tu n'as pas de point de restauration sur le pc, la restauration est désactivée

même si tu as activé la restauration système comme je te l'ai préconisé, tu n'auras pas de point de restauration antérieur à la date d'activation

fait ce qui est demandé dans ce message --> clique ici

PS: si tu as activé la restauartion système, pas besoin de recommencer la manipulation

ensuite, on réinstallera ton imprimante

@+
0
Réponse 31 / 106
Nijoma Messages postés 450 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 
Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 27-12-2021
Exécuté par Laurie (28-12-2021 10:59:59) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\lauri\Downloads
Profils chargés: Laurie
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM\Software\...\Authentication\Credential Providers: [{C885AA15-1764-4293-B82A-0586ADD46B35}] ->
HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
Task: {1216AEAB-06AA-4996-8EAB-E1BF7E6FC357} - System32\Tasks\ACC => C:\Program Files (x86)\Acer\Care Center\LiveUpdateChecker.exe -auto (Pas de fichier)
Task: {527BCE72-872F-4A63-A406-0FFEED97A1B5} - System32\Tasks\Software Update Application => C:\ProgramData\OEM\UpgradeTool\ListCheck.exe [473880 2020-07-16] (Acer Incorporated -> Acer Incorporated)
Task: {60CE233E-96A3-433A-902D-07E0AC836249} - System32\Tasks\Oem\AcerJumpstartTask => C:\Program Files (x86)\Acer\Acer Jumpstart\hermes.exe /default (Pas de fichier)
Task: {CCDFC0B8-01A3-4E74-A820-4F13F51D269E} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\Mobile Broadband Accounts\MNO Metadata Parser => C:\WINDOWS\System32\MbaeParserTask.exe (Pas de fichier)
Edge Extension: (Pas de nom) -> AutoFormFill_5ED10D46BD7E47DEB1F3685D2C0FCE08 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\AutoFormFill [non trouvé(e)]
Edge Extension: (Pas de nom) -> BookReader_B171F20233094AC88D05A8EF7B9763E8 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\BookViewer [non trouvé(e)]
Edge Extension: (Pas de nom) -> LearningTools_7706F933-971C-41D1-9899-8A026EB5D824 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\LearningTools [non trouvé(e)]
Edge Extension: (Pas de nom) -> PinJSAPI_EC01B57063BE468FAB6DB7EBFC3BF368 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\PinJSAPI [non trouvé(e)]
FF Extension: (Amazon Assistant for Firefox) - C:\Program Files\Mozilla Firefox\distribution\extensions\abb-acer@amazon.com.xpi [2017-12-09] [UpdateUrl:hxxps://s3-us-west-2.amazonaws.com/ubp-ubpextension-us-prod/vendor-update/firefox/acer1/updates.json]
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [pbjikboenpfhbbejgkoklgkhjpfogcam]
S1 WinSetupMon; system32\DRIVERS\WinSetupMon.sys [X]
App Explorer (HKU\S-1-5-19\...\Host App Service) (Version: 0.273.2.902 - SweetLabs) <==== ATTENTION
App Explorer (HKU\S-1-5-20\...\Host App Service) (Version: 0.273.2.902 - SweetLabs) <==== ATTENTION
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3310513491-4107591597-3266086752-1001 -> DefaultScope {C2937092-07E2-49CA-8316-380A4CE43632} URL =
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3310513491-4107591597-3266086752-1001 -> {C2937092-07E2-49CA-8316-380A4CE43632} URL =
FirewallRules: [{22BD4676-49A6-439C-89E9-51142BBB618B}] => (Allow) C:\Users\lauri\AppData\Local\Temp\7zS6EE8\HPDiagnosticCoreUI.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{465FB8CC-F014-4909-AC86-8C6BF7CC8899}] => (Allow) C:\Users\lauri\AppData\Local\Temp\7zS6EE8\HPDiagnosticCoreUI.exe => Pas de fichier
HKLM\...\Print\Monitors\pdfcmon: C:\WINDOWS\system32\pdfcmon.dll [116736 2019-08-27] (pdfforge GmbH) [Fichier non signé]
PDFCreator (HKLM\...\{0001B4FD-9EA3-4D90-A79E-FD14BA3AB01D}) (Version: 3.5.1 - pdfforge GmbH)
ContextMenuHandlers1: [PDFCreator.ShellContextMenu] -> {d9cea52e-100d-4159-89ea-76e845bc13e1} => C:\Program Files\PDFCreator\PDFCreatorShell.DLL [2018-11-13] (pdfforge GmbH -> pdfforge GmbH)
2019-08-27 18:49 - 2019-08-27 18:49 - 000116736 _____ (pdfforge GmbH) [Fichier non signé] C:\WINDOWS\System32\pdfcmon.dll
2021-12-15 18:03 - 2019-08-27 18:49 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\PDFCreator
(HP Inc. -> HP Inc.) C:\Program Files\HPPrintScanDoctor\HPPrintScanDoctorService.exe
(HP Inc.) C:\Program Files\WindowsApps\AD2F1837.HPPrinterControl_133.1.340.0_x64__v10z8vjag6ke6\HP.Smart.exe
HKLM\...\Print\Monitors\HP B111 Status Monitor: C:\WINDOWS\system32\hpinkstsB111LM.dll [328552 2012-01-11] (Hewlett Packard -> Hewlett-Packard Co.)
HKLM\...\Print\Monitors\HP D711 Status Monitor: C:\WINDOWS\system32\hpinkstsD711LM.dll [393352 2017-03-26] (Hewlett Packard -> HP Inc.)
2021-12-15 11:28 - 2021-12-15 12:13 - 000000000 ____D C:\Users\lauri\AppData\Local\Hewlett-Packard
2021-12-15 11:28 - 2021-12-15 11:28 - 000000000 ____D C:\Users\lauri\AppData\Roaming\Hewlett-Packard
2021-12-15 11:26 - 2021-12-15 11:26 - 000000000 ____D C:\Users\lauri\AppData\Roaming\hpqLog
2021-12-15 11:26 - 2021-12-15 11:26 - 000000000 ____D C:\system.sav
2021-12-15 11:24 - 2021-12-15 12:13 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Hewlett-Packard
2021-12-15 11:23 - 2021-12-15 12:16 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard
2021-12-12 22:02 - 2021-12-15 11:23 - 000000000 ____D C:\Users\lauri\AppData\Local\HP
2021-12-12 21:42 - 2021-12-15 11:46 - 000000000 ____D C:\ProgramData\HP
2021-12-12 21:42 - 2021-12-12 22:31 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\HP
2021-12-12 21:42 - 2021-12-12 21:42 - 000000000 ____D C:\Users\lauri\AppData\Roaming\HPPSDr
HP Smart -> C:\Program Files\WindowsApps\AD2F1837.HPPrinterControl_133.1.340.0_x64__v10z8vjag6ke6 [2021-12-15] (HP Inc.)
2021-12-15 12:19 - 2021-12-15 12:30 - 116802560 _____ (HP Development Company, L.P.) [Fichier non signé] C:\Program Files\WindowsApps\AD2F1837.HPPrinterControl_133.1.340.0_x64__v10z8vjag6ke6\HP.Smart.dll
2021-12-15 12:19 - 2021-12-15 12:31 - 007170048 _____ (HP Development Company, L.P.) [Fichier non signé] C:\Program Files\WindowsApps\AD2F1837.HPPrinterControl_133.1.340.0_x64__v10z8vjag6ke6\HPPageLift.UWP.dll
FirewallRules: [{06CA7467-F0DB-46D8-85E5-ACA9D0F29D9D}] => (Allow) C:\HP\Diagnostics\PSDR\HPDiagnosticCoreUI.exe (HP Inc. -> HP Development Company, L.P.)
FirewallRules: [{15879C7A-1CE9-434D-A086-5FFCE31CD3F8}] => (Allow) C:\HP\Diagnostics\PSDR\HPDiagnosticCoreUI.exe (HP Inc. -> HP Development Company, L.P.)
EmptyTemp:
Reboot:


Erreur: (0) Impossible de créer un point de restauration.
Processus fermé avec succès.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Authentication\Credential Providers\{C885AA15-1764-4293-B82A-0586ADD46B35} => supprimé(es) avec succès
HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{1216AEAB-06AA-4996-8EAB-E1BF7E6FC357}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{1216AEAB-06AA-4996-8EAB-E1BF7E6FC357}" => supprimé(es) avec succès
C:\WINDOWS\System32\Tasks\ACC => déplacé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\ACC" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{527BCE72-872F-4A63-A406-0FFEED97A1B5}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{527BCE72-872F-4A63-A406-0FFEED97A1B5}" => supprimé(es) avec succès
C:\WINDOWS\System32\Tasks\Software Update Application => déplacé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Software Update Application" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{60CE233E-96A3-433A-902D-07E0AC836249}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{60CE233E-96A3-433A-902D-07E0AC836249}" => supprimé(es) avec succès
C:\WINDOWS\System32\Tasks\Oem\AcerJumpstartTask => déplacé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Oem\AcerJumpstartTask" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{CCDFC0B8-01A3-4E74-A820-4F13F51D269E}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{CCDFC0B8-01A3-4E74-A820-4F13F51D269E}" => supprimé(es) avec succès
C:\WINDOWS\System32\Tasks\Microsoft\Windows\Mobile Broadband Accounts\MNO Metadata Parser => déplacé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Windows\Mobile Broadband Accounts\MNO Metadata Parser" => supprimé(es) avec succès
HKCU\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppContainer\Storage\microsoft.microsoftedge_8wekyb3d8bbwe\MicrosoftEdge\ExtensionsStore\datastore\Config\AutoFormFill_5ED10D46BD7E47DEB1F3685D2C0FCE08 => supprimé(es) avec succès
HKCU\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppContainer\Storage\microsoft.microsoftedge_8wekyb3d8bbwe\MicrosoftEdge\ExtensionsStore\datastore\Config\BookReader_B171F20233094AC88D05A8EF7B9763E8 => supprimé(es) avec succès
HKCU\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppContainer\Storage\microsoft.microsoftedge_8wekyb3d8bbwe\MicrosoftEdge\ExtensionsStore\datastore\Config\LearningTools_7706F933-971C-41D1-9899-8A026EB5D824 => supprimé(es) avec succès
HKCU\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppContainer\Storage\microsoft.microsoftedge_8wekyb3d8bbwe\MicrosoftEdge\ExtensionsStore\datastore\Config\PinJSAPI_EC01B57063BE468FAB6DB7EBFC3BF368 => supprimé(es) avec succès
C:\Program Files\Mozilla Firefox\distribution\extensions\abb-acer@amazon.com.xpi => déplacé(es) avec succès
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Google\Chrome\Extensions\pbjikboenpfhbbejgkoklgkhjpfogcam => supprimé(es) avec succès
HKLM\System\CurrentControlSet\Services\WinSetupMon => supprimé(es) avec succès
WinSetupMon => service supprimé(es) avec succès
App Explorer (HKU\S-1-5-19\...\Host App Service) (Version: 0.273.2.902 - SweetLabs) <==== ATTENTION => Erreur: Pas de correction automatique trouvée pour cet élément.
App Explorer (HKU\S-1-5-20\...\Host App Service) (Version: 0.273.2.902 - SweetLabs) <==== ATTENTION => Erreur: Pas de correction automatique trouvée pour cet élément.
"HKU\S-1-5-21-3310513491-4107591597-3266086752-1001\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\\DefaultScope" => supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-3310513491-4107591597-3266086752-1001\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{C2937092-07E2-49CA-8316-380A4CE43632} => supprimé(es) avec succès
"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\FirewallRules\\{22BD4676-49A6-439C-89E9-51142BBB618B}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\FirewallRules\\{465FB8CC-F014-4909-AC86-8C6BF7CC8899}" => supprimé(es) avec succès
HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors\pdfcmon => supprimé(es) avec succès
PDFCreator (HKLM\...\{0001B4FD-9EA3-4D90-A79E-FD14BA3AB01D}) (Version: 3.5.1 - pdfforge GmbH) => Erreur: Pas de correction automatique trouvée pour cet élément.
HKLM\Software\Classes\*\ShellEx\ContextMenuHandlers\PDFCreator.ShellContextMenu => supprimé(es) avec succès
HKLM\Software\Classes\CLSID\{d9cea52e-100d-4159-89ea-76e845bc13e1} => supprimé(es) avec succès
C:\WINDOWS\System32\pdfcmon.dll => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\PDFCreator => déplacé(es) avec succès
C:\Program Files\HPPrintScanDoctor\HPPrintScanDoctorService.exe => Aucun processus actif trouvé
C:\Program Files\WindowsApps\AD2F1837.HPPrinterControl_133.1.340.0_x64__v10z8vjag6ke6\HP.Smart.exe => Aucun processus actif trouvé
HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors\HP B111 Status Monitor => supprimé(es) avec succès
HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors\HP D711 Status Monitor => supprimé(es) avec succès
C:\Users\lauri\AppData\Local\Hewlett-Packard => déplacé(es) avec succès
C:\Users\lauri\AppData\Roaming\Hewlett-Packard => déplacé(es) avec succès
C:\Users\lauri\AppData\Roaming\hpqLog => déplacé(es) avec succès
C:\system.sav => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\Hewlett-Packard => déplacé(es) avec succès
C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard => déplacé(es) avec succès
C:\Users\lauri\AppData\Local\HP => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\HP => déplacé(es) avec succès
C:\Program Files (x86)\HP => déplacé(es) avec succès
C:\Users\lauri\AppData\Roaming\HPPSDr => déplacé(es) avec succès
HP Smart -> C:\Program Files\WindowsApps\AD2F1837.HPPrinterControl_133.1.340.0_x64__v10z8vjag6ke6 [2021-12-15] (HP Inc.) => Erreur: Pas de correction automatique trouvée pour cet élément.
C:\Program Files\WindowsApps\AD2F1837.HPPrinterControl_133.1.340.0_x64__v10z8vjag6ke6\HP.Smart.dll => déplacé(es) avec succès
C:\Program Files\WindowsApps\AD2F1837.HPPrinterControl_133.1.340.0_x64__v10z8vjag6ke6\HPPageLift.UWP.dll => déplacé(es) avec succès
"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\FirewallRules\\{06CA7467-F0DB-46D8-85E5-ACA9D0F29D9D}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\FirewallRules\\{15879C7A-1CE9-434D-A086-5FFCE31CD3F8}" => supprimé(es) avec succès

=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 1572864 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 15922799 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 464 B
Windows/system/drivers => 5885550 B
Edge => 47130 B
Chrome => 751678371 B
Firefox => 1191516 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 0 B
systemprofile32 => 0 B
LocalService => 0 B
NetworkService => 40652 B
lauri => 148902484 B

RecycleBin => 292636240 B
EmptyTemp: => 1.1 GB données temporaires supprimées.

================================


Le système a dû redémarrer.

Fin de Fixlog 11:00:42

0
Réponse 32 / 106
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

tu n'as toujours pas activé la restauration système --> Erreur: (0) Impossible de créer un point de restauration.

fait le et poste 1 capture d'écran après la manipulation --> clique ici

@+
0
Réponse 33 / 106
Nijoma Messages postés 450 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 
Et voilà, et maintenant que fais-je ???
0
Réponse 34 / 106
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

quitte tous tes programmes en cours

PS: si tu as 1 autre antivirus que Windows Defender sur le pc, désactive le temps de l'installation

télécharge ce pilote sur ton bureau --> https://ftp.ext.hp.com/pub/softlib/software13/COL61220/mp-147799-1/Full_Webpack-40.15.1230-EN4520_Full_Webpack.exe

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

après l'installation, redémarre le pc et dis-moi ce que ça donne

si tu as des questions...

@+
0
Réponse 35 / 106
Nijoma Messages postés 450 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 
Et là, je fais quoi ???

0
Réponse 36 / 106
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

tu n'arrives pas simplement à passer outre de cette page?

@+
0
Réponse 37 / 106
Panth33ra Messages postés 21879 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 1 991
 
Non, tout fonctionne bien.
J'ai été trop rapide dans ma démarche de renseigner notre ami !
0
Réponse 38 / 106
Nijoma Messages postés 450 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 


Voilà ce qu'il y a en bas, je ne sais pas quoi faire !!!
Pourquoi le navigateur n'est pas prix en charge ???
J'ai la croix en haut à droite, mais je pense que ça va tout supprimer.
0
Réponse 39 / 106
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

ferme cette fenêtre avec la croix



tout ceci est apparu en exécutant le pilote?

@+
0
Réponse 40 / 106
Nijoma Messages postés 450 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   62
 


Voilà ce que j'ai après avoir cliqué sur la croix.
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