plug in Fermé

Question

bonjour 



la hotline husqvarna viking a installé un logiciel myswenet 
mais a l'installation d'un plug in impossible 
un message erreur apparait  donc m'a demande de contacter mon informaticien qui as regarde le pc  mais lui dit que cela vient du plug in 

Paquetage : mySewnet Explorer Plung in (64-bit)-Erreur 
il existe un problème avec ce logiciel Windows Installer.Un programme faisant partie de l'installation n'a pas été excuté correctement .Veuillez contacter votre support technique ou votre revendeur .
Action
RegVsmPreviewThumbanilHandler32,emplacement:C:\Program Files(x86)mySewnet\Explorer\,commande:regsvr32*C:\Program Files(x86)\mySwnet\Explorer\VsmPreviewThumbnailHander.dll*/s

Jai fait quelques recherches mais ne trouve pas la solution 
si cela vient du pc ou du plung in 
merci  cordialement 

Windows 10 Famille version 21H2 
toutes les mises a jour installé

jeannets · Answer

Bonjour,

Je ne connais rien de ton affaire...mais davantage de l'informatique...On peut essayer.

-- Ce logiciel fonctionnait bien sur le même PC, juste avant cette mise à jour à distance..??

-- Ta version de Windows 10, est-elle bien en 64 bit..??

-- L'erreur semble provenir du programme qui sert à mettre en place la mise à jour..

-- une partie intitulée Action semble dire que tu doive faire cette action...===>

RegVsmPreviewThumbanilHandler32,emplacement:C:\Program Files(x86)mySewnet\Explorer\,commande:regsvr32*C:\Program Files(x86)\mySwnet\Explorer\VsmPreviewThumbnailHander.dll*/s

Je suppose que tu devrais taper tout ou partie de cette commande dans une ligne de commande manuelle, dans un écran noir DOS

Donc tape CMD dans la lucarne blanche au dessus de "Démarrer" puis clique sur "En tant qu'administrateur"==> OK ou enter  tu dois avoir une fenêtre noir... copie la ligne en italique et colle la dans la fenêtre noir, là ou le curseur clignote... et fait Enter... il devrait se passer quelque chose.

Ceci dit, je suis étonné que les gens de la hotline qui ont fait la panique dans ton system, ne t'assistent pas davantage pour rétablir la situation... et j'imagine que tu n'es pas la seule.

Tu peux regarder ça 
https://download.mysewnet.com/Education/MSW/100/PDF/mySewnetConfigure_RefGuide_Win100.pdf

walterine · Answer

je suis en 64 bits 
disons que c'est une mise a jour 
le logiciel 6D se renomne myswenet  avec 
mais disons que le cout etant assez eleve j'aimerai avoir  toutes les fonctionnalités 

merci

jeannets · Answer

Je comprends...Mais je ne suis pas brodeur non plus...J'ai seulement compris que c'était une histoire de programme dans un ordinateur.... Relié à une variante de machine à coudre; ce coté de machine peut aussi avoir une réaction sur le programme (???) et nuire à la continuité de son bon déroulement..

Ceci dit, j'estime que celui qui vend et facture largement sa prestation devrait assumer le suivi...après avoir semé la Zone dans ta machine...Ou du moins donner les infos claires sur la raison de cette erreur, qu'on puisse comprendre pour y remédier...  Je veux bien continuer de t'aider quand même..!

Par ex. il est possible qu'il manque quelque chose dans les fichiers de ton PC, qui empêche le bon fonctionnement de ce plugin...
-- Est-il compatible windows 10..??
-- Un Antivirus pourrait faire un blocage..??
-- Certain "RunTime" sont ils necessaires pour que ça marche (Java par ex.??)
-- N'y a-t-il pas une documentation sur le sujet de cet Addon.. versant informatique..?  pas de la broderie.

je pense que la commande qu'il faut copier comme je l'ai dit plus haut serait:
regsvr32*C:\Program Files(x86)\mySwnet\Explorer\VsmPreviewThumbnailHander.dll*/s


ou celle-ci

regsvr32 C:\Program Files(x86)\mySwnet\Explorer\VsmPreviewThumbnailHander.dll*/s


à essayer..

walterine · Answer

voila la reponse de la hotline a l'instant 
Non vous avez sauté une ou deux  mises à jour, qu'ils appellent optionnelles, qui cause votre problème.

Je pense à la 20h1 et 20h2. Maintenant que vous êtes en 21h2 c'est trop tard. Il faut réinitialiser le pc

Le problème serait règlé en 30mn, juste le temps de la réinitialisation

walterine · Answer

Donc c'est la 20h1 qu'il vous manque

C'est la première mise à jour où il fallait cliquer sur télécharger et installer, beaucoup de gens qui ont nos logiciels se sont fait avoir

pensez vous que je peux arriver a recuperer cette mise a jour 
merci

walterine · Answer

la j'ai eu la hotline  
la réinitialisation du pc s'occupe de tout le processus 

non il faut mettre toutes les mises a jour de windows ensuite vous pourrez installer votre logiciel

j'ai pose la question
car j'ai regarde j'etais avec la version 20h2 et il me manque la 20h1 
mais mon disque dur a été change deja sous la version 20.h2 
je verrais en jancier pas assez cale pour tout refaire l'installation  merci a toutes et a tous d'avoir pris le temps de me repondre  bonne soiree

jeannets · Answer

OK, donc tu ne brodes pas tous les jours...!!!  

Il est vrai qu'une réinitialisation se fait en un premier temps et les mises à jour se font ensuite... selon le débit internet, ça peut prendre plusieurs heures...

Ton changement de disque a pu créer du désordre aussi..??

Si ton disque ne contient pas de fichiers précieux  (ou faire une sauvegarde de ceux-ci) tu pourrais aussi télécharger une version fraiche de windows et faire une installation complète, toute neuve..  À toi de voir.

D'ici là, passe de bonnes fêtes..

walterine · Answer

si je brode tous les jours  lol mais disons que c'est un logiciel qui permet de faire de la numerisation et disons de composer les motifs de broderies avant d'envoyer a la machine   et j'ai le clound de myswenet   
mais disons que je voulais installer ce plung in qui m'anene juste un confort de visualisation des motifs dans ma recherche des fichiers donc rien de grave  mais bon vu le prix  j'aimerai que cela fonctionne 
cordialement et encore merci bonnes fetes a vous aussi

Plug in

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