Changement relais colis Showroomprive- mondial relais
J ai effectué sur le site Showroomprive la commande num 244495969 d'un sac avec sélection d un point relais dans ma commune (78600)
Il se trouve que j ai eu un mail m indiquant que le point relais sélectionné n est pas disponible (ce qui est faux: il est bien ouvert puisque je viens d y passer ) et mon achat a été livré dans un point relais d une commune différente.
Je trouve ce comportement inacceptable de la part des transporteurs sélectionnés par showroomprive d autant que ce n est pas la 1ere fois que cela arrive : en tant que cliente qui paye des frais de livraison, il est anormal que le transporteur décide unilatéralement de changer le relais.
Les fois précédentes j avais fait l effort de me déplacer ; ce ne sera plus le cas.
J aimerais savoir si Showroomprive peut demander le retour au plus vite de ce colis et sans attendre les 14 jours, ce serait bien car cela me permettra également d etre remboursée plus rapidement de mon achat !
Il se trouve que j ai eu un mail m indiquant que le point relais sélectionné n est pas disponible (ce qui est faux: il est bien ouvert puisque je viens d y passer ) et mon achat a été livré dans un point relais d une commune différente.
Je trouve ce comportement inacceptable de la part des transporteurs sélectionnés par showroomprive d autant que ce n est pas la 1ere fois que cela arrive : en tant que cliente qui paye des frais de livraison, il est anormal que le transporteur décide unilatéralement de changer le relais.
Les fois précédentes j avais fait l effort de me déplacer ; ce ne sera plus le cas.
J aimerais savoir si Showroomprive peut demander le retour au plus vite de ce colis et sans attendre les 14 jours, ce serait bien car cela me permettra également d etre remboursée plus rapidement de mon achat !
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2 réponses
Bonjour,
Contacte l'intervenant de Showroomprivé présent sur CCM sans oublier de lui communiquer ton numéro de commande :
https://forums.commentcamarche.net/profile/user/showroomprive_serviceclients
Voir aussi :
https://www.commentcamarche.net/infos/25867-messagerie-privee-mp/
Contacte l'intervenant de Showroomprivé présent sur CCM sans oublier de lui communiquer ton numéro de commande :
https://forums.commentcamarche.net/profile/user/showroomprive_serviceclients
Voir aussi :
https://www.commentcamarche.net/infos/25867-messagerie-privee-mp/
Bonjour Chloe,
Je suis sincèrement navré d'apprendre que votre colis ait été transféré dans un autre point de retrait que celui choisi initialement choisi.
Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de m'entretenir avec vous de vive voix sur ce sujet.
Ayoub
Je suis sincèrement navré d'apprendre que votre colis ait été transféré dans un autre point de retrait que celui choisi initialement choisi.
Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de m'entretenir avec vous de vive voix sur ce sujet.
Ayoub