Tv s'éteint seul westinghouse smart Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis hier, ma tv westinhouse s'éteint seul après 15 sec. Modele wd40fw2610. Pourtant il n'y a pas de mise en veille ou lock. J'ai aussi essayé un reset d'usine sans succès. Merce de votre aide. Melanie


Configuration: Android / Chrome 88.0.4324.152

geyco1 · Accepted Answer

Bonjour la gang, oui je suis du Quebec aussi et mon problème est survenue jeudi pour la première fois.
Apres 6hrs, j'ai résolu mon problème en partie.
1-débrancher tout ce qu'il y a de brancher sur votre tv TOUT sauf alimentation en électricité.
2-tu allume ta tv
3-menu/settup/setting/reset usine/0000/yes
4- pour savoir si le reset a fonctionné: quand tu rallume la tv tu va voir longtemps le W
5-tv ouverte menu/settup/chanel/air/scan
6- ma tv est resté ouverte bon signe
7-je branche l'antenne ou cable sur tv fermé
8- tv ouverte menu/settup/chanel/air ou cable/scan
9- ma tv reste encore ouverte yess
10- je branche mon chromcast sur tv fermé
11- tv ouverte testing du chrome cast tout va bien
12- tv ouverte je test NETFLIX qui est integré, je remet mon mot passe Netflix
13- tv ouverte menu/settup/network/choisi mon reseau wifi/mot passe/connect avec succes
14-BANG MA TV SE REFERME SEULE APRES 15  SEC QUE JAI REMIS LE WIFI DESSUS:(
15- si pas de wifi la tv ne se ferme plus seule
voila ou j'en suis la gang!

OncleBob · Answer

J'ai le même problème moi aussi ?????

Eve45 · Answer

Avez vous trouverez le problème car les miennes fond la même chose. Les 2 en même temps

OncleBob · Answer

À la gagne on s'ais tout, j'ai débranché le WIFI de la maison est tout est redevenu normal, la TV ne se referme plus seul.
J'ai remis le WIFI en fonction et à date la TV ne se referme plus seul.
À suivre

OncleBob · Answer

J'ai fais ''upgradé'' la vitesse internette de mon modem par la cie de câble et le problème de la TV est apparue aussitôt. 
Donc, faite un ''reset'' de votre WIFI et tous redeviens normal.
Bonne journée
Bob

Surtur · Answer

Pareil pour moi, ma mère qui a le même modèle à également ce problème, ça ressemble à de l'obsolescence programmée.

fs · Answer

Même problème ici!

Marie · Answer

Moi aussi depuis vendredi!!???

fontainean · Answer

Même problème. Même en déconnectant le routeur et la TV rien n'y fait

OncleBob · Answer

Un technicien du câble m'a dit que westinhouse avais probablement fait une mise à jour du firmware de la TV mais avais un bug dans leur programmation. 
J'ai débranché (électricité) ma TV et aussi  débranché (électricité) mon routeur (WIFI) et j'ai attendu 15 minutes et j'ai rebranché (électricité) ma TV, allumé la TV et vérifié le bon fonctionnement de la TV, et elle fonctionnait très bien, 15 minutes après,  j'ai rebranché (électricité) mon routeur(WIFI) et tout fonctionnait très bien. Déjà trois jours et pas de problème.
Oncle Bob

Duratrax · Answer

Finalement je voulais voir si on n’avais une solution , le technicien prêt de chez moi me dit que s’est un virus qui fait ça.????????‍♂️Pas savoir .

fontainean · Answer

Groupe, ça fait 2 jours que j'écris à la compagnie et ce sans réponse. Si tout le monde écris, ils vont bien finir par nous répondre....
Voici le lien
https://westinghouseelectronics.com/support/contact/?fbclid=IwAR1nehfgEjSrrTuMYLGLoobcLzLaCtHudyjWciTfRIgKRgdCP_QikCZ4VLo

Martine · Answer

Même problème de mon côté, depuis le 4 décembre environ, du jour au lendemain la TV ferme toute seule toute les 30-60 secondes environ... Peu importe, j'ai fait les essais dans l'ordre que certains ont fait...ça règle le problème temporairement et la TV reste ouverte, mais dès que je ferme la TV elle refait le même problème et on doit tout débrancher et recommencer la programmation du début... Vraiment déplaisant !! Peut-on faire un recours contre eux s'ils ne nous répondent pas pour régler un problème généralisé de leur téléviseur?!?!

pierre · Answer

je crois que le probleme vient de westinghouse   relie au wi fi

Guylaine · Answer

Allo même problème depuis 1 semaine et plus même model grrrr vraiment pas le fun!!!

Guylaine · Answer

Moi j'ai l'impression que c'est suite a la panne d'électricité que nous avons eu...????est ce qui en a d'autre comme moi???

Eve45 · Answer

Moi j abandonne je vais m acheter de nouvelles télé ????‍♀️

matchant · Answer

J'ai le même problème dwpuis hier et j'ai tout essayé! Rien à faire. Je suis découragée!

matchant · Answer

J'ai fais un reset du wifi dans les settings et à date, ça fonctionne

Tintin · Answer

j'ai le même modèle que vous et le même problème depuis aujourd'hui.  Avez-vous trouvé une solution?

Viebelle · Answer

Tout comme vous, j'avais le même problème, et voici comment je viens de réussir,  j'ai débranché mon routeur...sur la tv,allez des setup, setting, j'ai cliquer sur mode usine,qui demande un code ,jai fait 0000,4xle zéro, par la suite rebrancher le routeur et configurer le network...

fontainean · Answer

bon j'ai eu cette réponse de la cie:Please  here are the troubleshooting steps  below .
unplug the tv  from the wall and all device connected to it .
while is unplug press and hold down the power button on the tv for 30 sec  and plug it back .
and issue still same you can take it to a local repair shop for assistance .
Thank you!
Regards,
Westinghouse Customer Support 

J'aime pas beaucoup leur réponse compte tenu du fait que nous sommes plusieurs à avoir ce problème. Est-ce que certain d'entre vous se sentent assez à l'aise pour me donner leur adresse courriel et je vais leur dire en vous mettant en cc que nous sommes plusieurs à avoir ce problème

geyco1 · Answer

allo,

Bien sur! ***@***  merci

matchant · Answer

J'ai taponné tellement de choses! Mise à jour, déplogue, replogue....
Quand j'ai réussis à ce qu'elle ne s'éteigne pas, je l'ai laissé ouverte. Elle est ouverte depuis les 72 dernières heures. 
Est-ce quelqu'un a trouvé la solution? Impossible de joindre Westinghouse!

fontainean · Answer

Je n'ai toujours pas réussi à régler le problème de ma TV chez moi. Elle s'éteint toujours après une vingtaine de secondes... Par contre, chez ma soeur, elle s'éteint pas du tout.....
Vraiment je n'y comprends rien...

Duratrax · Answer

J’ai eu le même problème et depuis une semaine ma te ne s’était pu quand le wifi est connecté. J’ai dû aller dans les programmes de la té pour enlever le wifi pendant 2 semaine et maintenant depuis une semaine avec le wifi ma tv ne s’était plu. Si sa peut vous servir ????.

Geyco1 · Answer

Bon après presque 2 mois sans wifi sur la tv...je me suis dit aujourd'hui je reessaie et a date rout va bien avec le wifi dessus. Mystère????

Tv s'éteint seul westinghouse smart

27 réponses

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