Epson Eco tank imprime en noir et blanc Résolu

Question

Bonjour, 

A la suite d'une mise à jour firmware ce jour, je n'ai plus accès aux impressions couleurs elle ne me propose que les nuances de gris ou monochrome.
En revanche les copies se font bien en couleurs.
Le modèle est une Epson eco tank 2750 et le firmware 07.57.LW22LA.
J'ai tout essayé et j'ai un besoin urgent de mon imprimante.

Merci de vos réponse 



Configuration: Windows / Chrome 96.0.4664.45

jeannets · Answer

Bonjour,

Ton imprimante fonctionne très bien lors de photocopie couleur, en utilisant uniquement les touches de l'imprimante... Donc elle fonctionne.

Et le Scan des images en couleur, ça donne quoi..??  est-il en couleur.?

-- Le problème vient du PC...

-- Regarde ton parametrage de l'imprimante sur ton PC...je pense qu'il a été remis en config usine lors du changement du Firmware...il faut tout regler à nouveau et bien choisir la couleur au lieu du Noir et gris..

dadou64 · Answer

Le Scan fonctionne bien, il scanne en couleurs.

J'ai regardé les paramétrages de l'imprimante sur le PC et effectivement elle est bien en Noir et Gris mais je n'ai pas le choix de la repasser en couleur il me propose soit Noir et Gris soit Monochrome.

L'imprimante est en réseau à la maison et tous les ordinateurs ont le même souci.

A mon avis c'est le firmware qui est moisi mais je ne sais pas comment revenir en arrière.

jeannets · Answer

OK, compte tenu que ton imprimante imprime bien en couleur les copies et aussi elle Scanne en couleur, je pense qu'elle est bien et que c'est le logiciel du PC qui ne fonctionne plus pareil...Ou le driver epson... Il y a peut etre une version plus récente des deux..

Il est possible qu'elle ne détecte pas les réservoir couleurs..?? donc elle ne propose que noir et blanc... Il faut peut etre faire un reset... Config par défaut.. et ensuite la parametrer..
Que dit le "Status monitor" ??  voit-il toutes les cartouches d'encre..? dont les couleurs..??

Voici la page https://www.epson.fr/support?productID=22030
le manuel https://download.epson-europe.com/pub/download/6291/epson629149eu.pdf

Évidemment on peut suspecter le Firmware... quelle est l'amélioration annoncée pour cette nouvelle version.. Pour remettre l'ancien en place, il faut le trouver à télécharger et aussi que la nouvelle version n'interdise pas le rétro-actif...???
Mais regarde page 130 le retour en arrière du firmware.

Que tout le réseau soit affecté, c'est une conséquence normale...

dadou64 · Answer

Merci Jeannets pour tes précieux conseils. Donc j'ai vu avec la hotline EPSON et du coup ils m'ont fait réinstallée des drivers et tout refonctionne comme avant.
Apparemment ce serait un problème entre le firmware et une mise à jour de windows 11.

jeannets · Answer

Merci du retour. et tant mieux..

Mais tu n'as jamais dis que tu étais sous Windows 11...Je m'en serait méfié comme de la peste.

Tous ces derniers cris demandent encore à murir avant d'être adulte.

Epson Eco tank imprime en noir et blanc

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