Problème de désinstallation logicielle
Résolu/Fermé
Hello_2021
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MisteryBean
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6 nov. 2021 à 20:16
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RE_
OK , on va finir de nettoyer :
--> Copie ce qui se trouve ici : https://textup.fr/594593oX de start:: à end:: (sans le coller nulle part)
--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner
--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST
--> Le PC va redémarrer, postes le rapport fixlog
--> Dis moi si tu as toujours le problème .
OK , on va finir de nettoyer :
--> Copie ce qui se trouve ici : https://textup.fr/594593oX de start:: à end:: (sans le coller nulle part)
--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner
--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST
--> Le PC va redémarrer, postes le rapport fixlog
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Hello_2021
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6 nov. 2021 à 20:29
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Je vais le faire maintenant.
Mais comment pouvez-vous savoir ce qui ne va pas dans le rapport et ce qu'il faut écrire ?
Merci beaucoup pour votre aide :-)
Mais comment pouvez-vous savoir ce qui ne va pas dans le rapport et ce qu'il faut écrire ?
Merci beaucoup pour votre aide :-)
MisteryBean
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6 nov. 2021 à 20:37
6 nov. 2021 à 20:37
Mais comment pouvez-vous savoir ce qui ne va pas dans le rapport et ce qu'il faut écrire ?
J'ai fait une formation en désinfection sur Security-X et je suis autodidacte en informatique . Pour les rapports , comme chaque PC est différents , ce sont des automatismes et des recherches qui permettent de créer le fixlist
Hello_2021
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6 nov. 2021 à 20:50
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OK, d'accord.
Et qu'est-ce qu'il n'allait pas dans mon rapport ? Le PC était-il infecté ?
Bonne soirée,
Et qu'est-ce qu'il n'allait pas dans mon rapport ? Le PC était-il infecté ?
Bonne soirée,
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6 nov. 2021 à 20:54
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Malwarebytes avait bien nettoyé , mais oui , le PC était infecté (rien de méchant) .
De plus , le rapport contient ce qu'il faut pour ton problème de départ et finir de virer RAV
En attente donc du rapport fixlog
De plus , le rapport contient ce qu'il faut pour ton problème de départ et finir de virer RAV
En attente donc du rapport fixlog
Hello_2021
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6 nov. 2021 à 21:24
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Voici le rapport fixlog : https://up.security-x.fr/file.php?h=R7bde531714c8509722383681d81328fa !
MisteryBean
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6 nov. 2021 à 22:29
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RE_
OK , as tu tjrs le problème avec Web companion ?
Regardes dans la liste des programmes si tu as toujours RAV , si oui , vois s'il te propose de supprimer l'entrée qd tu veux le désinstaller .
Comment se comporte Chrome et Windows ?
OK , as tu tjrs le problème avec Web companion ?
Regardes dans la liste des programmes si tu as toujours RAV , si oui , vois s'il te propose de supprimer l'entrée qd tu veux le désinstaller .
Comment se comporte Chrome et Windows ?
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6 nov. 2021 à 22:46
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Plus de traces du dossier Lavasoft où résidait Web Companion.
Apparemment, pas de traces de RAV non plus (disparition des icônes cachées).
Plutôt embêtant : les fichiers de Téléchargements ont disparu. Du coup, impossible de retrouver Revo Uninstaller.
En ouvrant up-security-x.fr après avoir redémarré l'ordinateur, apparition type redirection non aboutie pendant quelques secondes dans la barre URL de "r.srvtrck.com" qui est un adware pour Mac (première fois que ça me fait ça).
Accès rapide, caches nettoyés (déconnexion de plusieurs sites).
Sinon, RAS. :-)
Apparemment, pas de traces de RAV non plus (disparition des icônes cachées).
Plutôt embêtant : les fichiers de Téléchargements ont disparu. Du coup, impossible de retrouver Revo Uninstaller.
En ouvrant up-security-x.fr après avoir redémarré l'ordinateur, apparition type redirection non aboutie pendant quelques secondes dans la barre URL de "r.srvtrck.com" qui est un adware pour Mac (première fois que ça me fait ça).
Accès rapide, caches nettoyés (déconnexion de plusieurs sites).
Sinon, RAS. :-)
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6 nov. 2021 à 23:17
6 nov. 2021 à 23:17
RE_
Tu parles du dossier Téléchargements ? ou de la fenêtre dans Chrome des téléchargements ?
C'est une redirection malicieuse , mais pas uniquement sur MAC, la preuve :-)
Chrome était bien atteint , possible qu'il reste des choses .
Est ce que ça te le fait encore ?
Normal , le fix nettoie tout les fichiers temporaires
Plutôt embêtant : les fichiers de Téléchargements ont disparu. Du coup, impossible de retrouver Revo Uninstaller.
Tu parles du dossier Téléchargements ? ou de la fenêtre dans Chrome des téléchargements ?
En ouvrant up-security-x.fr après avoir redémarré l'ordinateur, apparition type redirection non aboutie pendant quelques secondes dans la barre URL de "r.srvtrck.com" qui est un adware pour Mac (première fois que ça me fait ça).
C'est une redirection malicieuse , mais pas uniquement sur MAC, la preuve :-)
Chrome était bien atteint , possible qu'il reste des choses .
Est ce que ça te le fait encore ?
Accès rapide, caches nettoyés (déconnexion de plusieurs sites).
Normal , le fix nettoie tout les fichiers temporaires
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Modifié le 6 nov. 2021 à 23:47
Modifié le 6 nov. 2021 à 23:47
Oui, le dossier Téléchargements. Je ne sais pas s'ils ont été supprimés, en tout cas je préfèrerai les retrouver (après, rien de bien important mais j'aimerais retrouver Revo Uninstaller).
A priori plus de redirection, mais je ne sais pas si ça a disparu complètement.
Mais sinon, j'ai quand-même pu avoir ce que je voulais, Web Companion et RAV sont désormais désinstallés, merci beaucoup à vous ! :-)
A priori plus de redirection, mais je ne sais pas si ça a disparu complètement.
Mais sinon, j'ai quand-même pu avoir ce que je voulais, Web Companion et RAV sont désormais désinstallés, merci beaucoup à vous ! :-)
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7 nov. 2021 à 00:28
7 nov. 2021 à 00:28
RE_
Là , je ne vois pas . Il n'y a aucune raison pour que ce dossier soit vidé.
C'est bien ce dossier ?
C:\Users\Utilisateur\Downloads\RevoUninstaller_Portable
Concernant REVO, tu peux le retélécharger => REVO
-------------------
--------------------------------------
Si tout est OK :
tu peux vider la quarantaine de Malwarebytes :
Historique des détections --> Éléments en quarantaine --> Coches tout --> Supprimer
Ensuite , tu peux soit le désinstaller , soit le garder sur le PC et faire une analyse une fois par mois par exemple, pour vérification .
--------------
-----------------------------
Pour supprimer automatiquement tous les fichiers/dossiers créés par FRST et l'outil lui-même, renomme FRST/FRST64.exe en uninstall.exe et exécute-le.
La procédure nécessite un redémarrage
--------------
-----------------------------
Si tout est OK , je passe en résolu
Oui, le dossier Téléchargements. Je ne sais pas s'ils ont été supprimés, en tout cas je préfèrerai les retrouver (après, rien de bien important mais j'aimerais retrouver Revo Uninstaller).
Là , je ne vois pas . Il n'y a aucune raison pour que ce dossier soit vidé.
C'est bien ce dossier ?
C:\Users\Utilisateur\Downloads\RevoUninstaller_Portable
Concernant REVO, tu peux le retélécharger => REVO
-------------------
--------------------------------------
Si tout est OK :
tu peux vider la quarantaine de Malwarebytes :
Historique des détections --> Éléments en quarantaine --> Coches tout --> Supprimer
Ensuite , tu peux soit le désinstaller , soit le garder sur le PC et faire une analyse une fois par mois par exemple, pour vérification .
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-----------------------------
Pour supprimer automatiquement tous les fichiers/dossiers créés par FRST et l'outil lui-même, renomme FRST/FRST64.exe en uninstall.exe et exécute-le.
La procédure nécessite un redémarrage
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Si tout est OK , je passe en résolu
Hello_2021
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Modifié le 7 nov. 2021 à 09:57
Modifié le 7 nov. 2021 à 09:57
Oui les dossiers de Téléchargements avaient disparus, je ne sais pas encore s'ils sont revenus.
Je vais garder FRST et Malwarebytes et réinstaller REVO, ça peut servir. En plus j'ai appris des trucs. :-)
Merci encore et bonne journée,
Je vais garder FRST et Malwarebytes et réinstaller REVO, ça peut servir. En plus j'ai appris des trucs. :-)
Merci encore et bonne journée,
MisteryBean
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7 nov. 2021 à 13:56
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Oui les dossiers de Téléchargements avaient disparus, je ne sais pas encore s'ils sont revenus.
Dossier téléchargement , il n'y en a qu'un sur le PC . C'est le dossier , ou ce qu'il contenait qui a disparu ?
Je vais garder FRST et Malwarebytes et réinstaller REVO, ça peut servir. En plus j'ai appris des trucs. :-)
FRST , ce n'est pas la peine de le garder , il faut télécharger la dernière version au besoin et si tu ne sais pas faire de correctif , il ne te servira à rien .
Hello_2021
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7 nov. 2021 à 14:22
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7 nov. 2021 à 14:24
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RE_
Vraiment étrange ce dossier téléchargement ;-)
Pour RAV , est ce que tu avais fais ceci ?:
Dans REVO , si tu fais uninstall , il te dit quoi ?
Vraiment étrange ce dossier téléchargement ;-)
Pour RAV , est ce que tu avais fais ceci ?:
Regardes dans la liste des programmes si tu as toujours RAV , si oui , vois s'il te propose de supprimer l'entrée qd tu veux le désinstaller .
Dans REVO , si tu fais uninstall , il te dit quoi ?
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7 nov. 2021 à 14:28
7 nov. 2021 à 14:28
Je ne trouve pas RAV dans les programmes du menu Démarrer, ni dans la barre de recherche, ni dans les icônes cachées où il était avant.
Je vais voir pour Revo, mais quel est le nom du dossier censé accueillir RAV dans les programmesx86 ?
Je vais voir pour Revo, mais quel est le nom du dossier censé accueillir RAV dans les programmesx86 ?
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RE_
Si avec REVO , tu ne peux rien faire , relances FRST , dans la fenêtre blanche Chercher , copie/colle
searchall: RAVantivirus;Reason Software
Cliques sur le bouton "Chercher Fichiers" , un fichier search.txt sera créé , postes le
Si avec REVO , tu ne peux rien faire , relances FRST , dans la fenêtre blanche Chercher , copie/colle
searchall: RAVantivirus;Reason Software
Cliques sur le bouton "Chercher Fichiers" , un fichier search.txt sera créé , postes le
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7 nov. 2021 à 14:43
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Je vais voir pour REVO, je vous tiens au courant.
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7 nov. 2021 à 14:56
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7 nov. 2021 à 15:08
7 nov. 2021 à 15:08
RE_
Fais ce que j'ai indiqué plus haut https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37402314-probleme-de-desinstallation-logicielle?page=4#79
Fais ce que j'ai indiqué plus haut https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37402314-probleme-de-desinstallation-logicielle?page=4#79