Problème de désinstallation logicielle

Résolu/Fermé
Hello_2021 Messages postés 352 Date d'inscription mercredi 3 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2023 - 3 nov. 2021 à 22:55
MisteryBean Messages postés 7613 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 4 février 2023 - 25 nov. 2021 à 20:15
Bonsoir à tous,

J'ai un petit problème d'informatique, je vous explique tout ça.

J'étais sur ordinateur et, aujourd'hui, un antivirus m'a informé qu'un programme potentiellement dangereux avait été signalé et bloqué par celui-ci. Ce programme est une application nommée Web Companion, développée par la compagnie Lavasoft/Adware. J'ai fait quelques recherches Internet dessus. Elle se revendique comme un antivirus spécialisé dans la protection contre les sites webs malveillants, publicités, hameçonnages, malwares,… En vérité, il s'agit d'un programme peu recommandé, pas forcément dangereux mais un faux antivirus, qui vous incite à télécharger des extensions webs et qui change le moteur de recherche de navigateurs pour Bing. On pourrait appeler ça un PUP (programme potentiellement indésirable).

Bref, comment est-il arrivé là ?
C'est un programme qui s'installe la plupart du temps sans le consentement de l'utilisateur, quand on installe un logiciel. C'est ce qui est arrivé dans mon cas, et ce petit malin était fixé là depuis le 12/09 sans que je le voie…

Bon, évidemment, j'ai cherché à le désinstaller. J'ai ouvert le module Panneau de configuration, rubrique Programmes et confidentialité (je suis sur Windows 10), je sélectionne WebCompanion, j'autorise la désinstallation, et j'ai ce message d'erreur (en capture) :
« Une erreur s'est produite lors de la désinstallation de Web Companion. Cet élément est peut-être déjà désinstallé. »

En principe, d'après ce que j'ai compris au travers de mes recherches, l'application concernée est censée s'ouvrir pour demander confirmation de la désinstallation.
Ici, je me suis dit que c'était peut-être parce que l'antivirus (RAV Antivirus pour info) l'avait bloquée. Je suis allé dans les paramètres de cet antivirus, j'ai enlever WebCompanion de la liste des programmes bloqués, mais rien ne se fait, l'erreur revient toujours.

Que dois-je faire ?
Merci d'avance

PS : L'antivirus précédemment cité est lui aussi un programme que je n'ai jamais demandé à installer et qui s'est fixé tout seul pendant installation d'une autre application ! Ça c'est le comble…
Et comme l'autre, j'ai essayé de le désinstaller également, cette fois le logiciel en question s'ouvre, demande confirmation, puis une fenêtre apparaît un peu plus tard et ça me dit que le programme n'a pas dû être installé correctement et qu'il faut passer par les paramètres de compatibilité pour désinstaller (chose que je n'ai pas encore faite).
PS PS : Web Companion n'est même plus considéré comme un programme et n'apparaît plus en tant que tel dans la liste des programmes… Je ne peux donc même plus tenter de le désinstaller. Comment faire un sorte qu'il réapparaisse dans cette liste ?
A voir également:

121 réponses

MisteryBean Messages postés 7613 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 4 février 2023 1 039
3 nov. 2021 à 22:57
Bonjour,

En général , Webcompanion ne vient pas seul, il est souvent accompagné

On va commencer par un diagnostic du PC :

Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse

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--> Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

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--> Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

--> Pour un système en 32 bits
--> Pour un système en 64 bits

Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


--> Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
--> Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
--> Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
--> Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
--> Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
--> Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
--> A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
--> Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

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Hello_2021 Messages postés 352 Date d'inscription mercredi 3 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2023 1
3 nov. 2021 à 23:20
Bonsoir, merci pour votre réponse. Je vais faire ça demain matin, je vous tiendrai au courant.

Bonne fin de soirée,
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