Problème de désinstallation logicielle
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Bonsoir à tous,
J'ai un petit problème d'informatique, je vous explique tout ça.
J'étais sur ordinateur et, aujourd'hui, un antivirus m'a informé qu'un programme potentiellement dangereux avait été signalé et bloqué par celui-ci. Ce programme est une application nommée Web Companion, développée par la compagnie Lavasoft/Adware. J'ai fait quelques recherches Internet dessus. Elle se revendique comme un antivirus spécialisé dans la protection contre les sites webs malveillants, publicités, hameçonnages, malwares,… En vérité, il s'agit d'un programme peu recommandé, pas forcément dangereux mais un faux antivirus, qui vous incite à télécharger des extensions webs et qui change le moteur de recherche de navigateurs pour Bing. On pourrait appeler ça un PUP (programme potentiellement indésirable).
Bref, comment est-il arrivé là ?
C'est un programme qui s'installe la plupart du temps sans le consentement de l'utilisateur, quand on installe un logiciel. C'est ce qui est arrivé dans mon cas, et ce petit malin était fixé là depuis le 12/09 sans que je le voie…
Bon, évidemment, j'ai cherché à le désinstaller. J'ai ouvert le module Panneau de configuration, rubrique Programmes et confidentialité (je suis sur Windows 10), je sélectionne WebCompanion, j'autorise la désinstallation, et j'ai ce message d'erreur (en capture) :
« Une erreur s'est produite lors de la désinstallation de Web Companion. Cet élément est peut-être déjà désinstallé. »
En principe, d'après ce que j'ai compris au travers de mes recherches, l'application concernée est censée s'ouvrir pour demander confirmation de la désinstallation.
Ici, je me suis dit que c'était peut-être parce que l'antivirus (RAV Antivirus pour info) l'avait bloquée. Je suis allé dans les paramètres de cet antivirus, j'ai enlever WebCompanion de la liste des programmes bloqués, mais rien ne se fait, l'erreur revient toujours.
Que dois-je faire ?
Merci d'avance
PS : L'antivirus précédemment cité est lui aussi un programme que je n'ai jamais demandé à installer et qui s'est fixé tout seul pendant installation d'une autre application ! Ça c'est le comble…
Et comme l'autre, j'ai essayé de le désinstaller également, cette fois le logiciel en question s'ouvre, demande confirmation, puis une fenêtre apparaît un peu plus tard et ça me dit que le programme n'a pas dû être installé correctement et qu'il faut passer par les paramètres de compatibilité pour désinstaller (chose que je n'ai pas encore faite).
PS PS : Web Companion n'est même plus considéré comme un programme et n'apparaît plus en tant que tel dans la liste des programmes… Je ne peux donc même plus tenter de le désinstaller. Comment faire un sorte qu'il réapparaisse dans cette liste ?
J'ai un petit problème d'informatique, je vous explique tout ça.
J'étais sur ordinateur et, aujourd'hui, un antivirus m'a informé qu'un programme potentiellement dangereux avait été signalé et bloqué par celui-ci. Ce programme est une application nommée Web Companion, développée par la compagnie Lavasoft/Adware. J'ai fait quelques recherches Internet dessus. Elle se revendique comme un antivirus spécialisé dans la protection contre les sites webs malveillants, publicités, hameçonnages, malwares,… En vérité, il s'agit d'un programme peu recommandé, pas forcément dangereux mais un faux antivirus, qui vous incite à télécharger des extensions webs et qui change le moteur de recherche de navigateurs pour Bing. On pourrait appeler ça un PUP (programme potentiellement indésirable).
Bref, comment est-il arrivé là ?
C'est un programme qui s'installe la plupart du temps sans le consentement de l'utilisateur, quand on installe un logiciel. C'est ce qui est arrivé dans mon cas, et ce petit malin était fixé là depuis le 12/09 sans que je le voie…
Bon, évidemment, j'ai cherché à le désinstaller. J'ai ouvert le module Panneau de configuration, rubrique Programmes et confidentialité (je suis sur Windows 10), je sélectionne WebCompanion, j'autorise la désinstallation, et j'ai ce message d'erreur (en capture) :
« Une erreur s'est produite lors de la désinstallation de Web Companion. Cet élément est peut-être déjà désinstallé. »
En principe, d'après ce que j'ai compris au travers de mes recherches, l'application concernée est censée s'ouvrir pour demander confirmation de la désinstallation.
Ici, je me suis dit que c'était peut-être parce que l'antivirus (RAV Antivirus pour info) l'avait bloquée. Je suis allé dans les paramètres de cet antivirus, j'ai enlever WebCompanion de la liste des programmes bloqués, mais rien ne se fait, l'erreur revient toujours.
Que dois-je faire ?
Merci d'avance
PS : L'antivirus précédemment cité est lui aussi un programme que je n'ai jamais demandé à installer et qui s'est fixé tout seul pendant installation d'une autre application ! Ça c'est le comble…
Et comme l'autre, j'ai essayé de le désinstaller également, cette fois le logiciel en question s'ouvre, demande confirmation, puis une fenêtre apparaît un peu plus tard et ça me dit que le programme n'a pas dû être installé correctement et qu'il faut passer par les paramètres de compatibilité pour désinstaller (chose que je n'ai pas encore faite).
PS PS : Web Companion n'est même plus considéré comme un programme et n'apparaît plus en tant que tel dans la liste des programmes… Je ne peux donc même plus tenter de le désinstaller. Comment faire un sorte qu'il réapparaisse dans cette liste ?
A voir également:
- Desinstaller rav endpoint
- Rav endpoint protection supprimer - Meilleures réponses
- Impossible de désinstaller rav endpoint protection - Meilleures réponses
- Desinstaller application windows - Guide
- Désinstaller mcafee - Guide
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- Désinstaller onedrive - Guide
- Désinstaller avast - Télécharger - Antivirus & Antimalwares
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RE_
--> Copie ce qui se trouve ici : https://textup.fr/594778XA de start:: à end:: (sans le coller nulle part)
--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner
--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le
--> Dis moi si tu as toujours le problème .
--> Le PC doit redémarrer à la fin du correctif
--> Copie ce qui se trouve ici : https://textup.fr/594778XA de start:: à end:: (sans le coller nulle part)
--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner
--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le
--> Dis moi si tu as toujours le problème .
--> Le PC doit redémarrer à la fin du correctif
Voici le rapport fixlog : https://up.security-x.fr/file.php?h=R985c79d0b7f06f337b7da87e9a4791b6 .
En tout cas, y a plus RAV dans la liste des programmes de Revo. :)
En tout cas, y a plus RAV dans la liste des programmes de Revo. :)
RE_
Avec tout ça , il y a eu quelques dégâts sur ton Windows .
J'avais intégré une commande dans le fixlist (c'est pour ça qu'il a été un peu long) et ça donne ça :
Donc , pour le moment , tu va mettre à jour ton Windows en passant par l'assistant puis tu relanceras la commande pour voir si tu as toujours des fichiers corrompus
Rends sur cette page , cliques sur Mettre à jour maintenant et suis les étapes
Une fois fais :
=> Touches Windows + R
=> Tapes Winver et valides
=> vérifie que la deuxième ligne soit bien 21H1
------
------------
Si OK :
--> Dans cortana/rechercher , tapes CMD
--> Clic droit sur invite de commande et exécuter en tant qu'administrateur
--> Dans l'invite , tapes sfc /scannow et valides
--> A la fin de l'analyse , à 100% , fais une capture d'écran et postes la
Avec tout ça , il y a eu quelques dégâts sur ton Windows .
J'avais intégré une commande dans le fixlist (c'est pour ça qu'il a été un peu long) et ça donne ça :
La Protection des ressources Windows a détecté des fichiers corrompus, mais n'a pas pu réparer certains d'entre eux.
Donc , pour le moment , tu va mettre à jour ton Windows en passant par l'assistant puis tu relanceras la commande pour voir si tu as toujours des fichiers corrompus
Rends sur cette page , cliques sur Mettre à jour maintenant et suis les étapes
Une fois fais :
=> Touches Windows + R
=> Tapes Winver et valides
=> vérifie que la deuxième ligne soit bien 21H1
------
------------
Si OK :
--> Dans cortana/rechercher , tapes CMD
--> Clic droit sur invite de commande et exécuter en tant qu'administrateur
--> Dans l'invite , tapes sfc /scannow et valides
--> A la fin de l'analyse , à 100% , fais une capture d'écran et postes la
OK je vais essayer, peut-être pas ce soir par contre.
Ces fichiers corrompus, pouvez-vous savoir à quoi ils correspondent, et pourquoi ils ont été corrompus, ou vous ne disposez pas assez d'informations ?
Ces fichiers corrompus, pouvez-vous savoir à quoi ils correspondent, et pourquoi ils ont été corrompus, ou vous ne disposez pas assez d'informations ?
Ce sont des fichiers systèmes , il y a un fichier CBS qui les énumèrent mais que est complexe à déchiffrer :
ça peux venir de beaucoup de choses , une infection , une mise à jour mal installée , des arrêts forcés , etc ... , c'est assez courant sur les PCs , pas de quoi s'inquiéter , mais il vaux mieux essayer de réparer avant que les dégâts soit plus importants
ça peut également venir d'un disque dur en fin de vie , si tu ne l'as pas fait :
Testes ton/tes disques durs et donnes le résultat (couleur et état) ou poste une capture d'écran : https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-logiciels-et-applis/487485-tester-son-disque-dur-ou-ssd-avec-crystaldiskinfo
Je te dis à demain ;-)
les détails sont inclus dans le fichier journal de CBS situé à l'emplacement suivant :
windir\Logs\CBS\CBS.log. Exemple : C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log
ça peux venir de beaucoup de choses , une infection , une mise à jour mal installée , des arrêts forcés , etc ... , c'est assez courant sur les PCs , pas de quoi s'inquiéter , mais il vaux mieux essayer de réparer avant que les dégâts soit plus importants
ça peut également venir d'un disque dur en fin de vie , si tu ne l'as pas fait :
Testes ton/tes disques durs et donnes le résultat (couleur et état) ou poste une capture d'écran : https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-logiciels-et-applis/487485-tester-son-disque-dur-ou-ssd-avec-crystaldiskinfo
Je te dis à demain ;-)
Hello ! :-)
Je vais tenter d'effectuer le processus de mise à jour et d'analyse.
« Testes ton/tes disques durs et donnes le résultat (couleur et état) ou poste une capture d'écran » ==> Ça tombe bien car je pensais justement ces derniers jours faire un test de mon SSD ! ^^
Je vais tenter d'effectuer le processus de mise à jour et d'analyse.
« Testes ton/tes disques durs et donnes le résultat (couleur et état) ou poste une capture d'écran » ==> Ça tombe bien car je pensais justement ces derniers jours faire un test de mon SSD ! ^^
Voilà le rapport du disque dur en attendant la fin de la mise à jour (je suis à 95% environ je crois, ça prend du temps quand-même) :
J'en déduis que ça va pas trop mal, même s'il y a des trucs que je ne comprends pas. :-)
D'ailleurs, ça n'a rien à voir, mais je demande quand-même : vous connaissez une application fiable pour créer une sandbox sur Windows 10 Famille ? Merci par avance, bonne soirée,
J'en déduis que ça va pas trop mal, même s'il y a des trucs que je ne comprends pas. :-)
D'ailleurs, ça n'a rien à voir, mais je demande quand-même : vous connaissez une application fiable pour créer une sandbox sur Windows 10 Famille ? Merci par avance, bonne soirée,
RE_
Ok , le disque dur est bon (c'est pas un SSD) et il n'a quasi pas tourner (4478 H)
Vois ces liens :
=> https://www.malekal.com/bac-sable-sandbox-protections-virus-malwares/
=> https://www.malekal.com/sandboxie-securiser-pc-virus-bac-sable/
=> https://www.malekal.com/windows-sandbox-securiser-execution-dun-fichier/
Ok , le disque dur est bon (c'est pas un SSD) et il n'a quasi pas tourner (4478 H)
D'ailleurs, ça n'a rien à voir, mais je demande quand-même : vous connaissez une application fiable pour créer une sandbox sur Windows 10 Famille ? Merci par avance, bonne soirée,
Vois ces liens :
=> https://www.malekal.com/bac-sable-sandbox-protections-virus-malwares/
=> https://www.malekal.com/sandboxie-securiser-pc-virus-bac-sable/
=> https://www.malekal.com/windows-sandbox-securiser-execution-dun-fichier/
Merci !!
La MaJ est toujours à 96%, c'est très lent et j'ai bien peur que je ne verrai pas sa fin ce soir… Pourtant je n'ai pas envie de laisser l'ordinateur tourner toute la nuit, ni d'arrêter la mise à jour (je ne pense que ce soit bon pour le PC)…
Que faire ?
La MaJ est toujours à 96%, c'est très lent et j'ai bien peur que je ne verrai pas sa fin ce soir… Pourtant je n'ai pas envie de laisser l'ordinateur tourner toute la nuit, ni d'arrêter la mise à jour (je ne pense que ce soit bon pour le PC)…
Que faire ?
RE_
Il vaut mieux la laisser aller au bout , ça peut prendre du temps en fonction de la connexion vu que le téléchargement tourne autour de 5Go
Il vaut mieux la laisser aller au bout , ça peut prendre du temps en fonction de la connexion vu que le téléchargement tourne autour de 5Go
Je suis d'accord.
D'après ce que j'ai vu, ça va tourner jusqu'aux 100% (là je suis à 97%, au moins ça avance) puis attendre un certain temps avant de redémarrer.
Pas de risque de laisser tourner l'ordinateur alors ? Et même s'il se met en veille tout seul, ça ne risque rien ?
D'après ce que j'ai vu, ça va tourner jusqu'aux 100% (là je suis à 97%, au moins ça avance) puis attendre un certain temps avant de redémarrer.
Pas de risque de laisser tourner l'ordinateur alors ? Et même s'il se met en veille tout seul, ça ne risque rien ?
Hello !
C'est bon, la MaJ s'est terminée cette nuit, et je suis bien en 21H1 avec Winver. :-)
D'ailleurs, je ne sais pas si ça a un rapport, mais le PC fonctionne comme jamais, il a mis le turbo.
Je continuerai le reste plus tard. Bonne journée !
C'est bon, la MaJ s'est terminée cette nuit, et je suis bien en 21H1 avec Winver. :-)
D'ailleurs, je ne sais pas si ça a un rapport, mais le PC fonctionne comme jamais, il a mis le turbo.
Je continuerai le reste plus tard. Bonne journée !
Hello,
J'ai lancé la commande sfc /scannow qui s'est bloquée à 44% (au moment où j'ai déplacé le curseur du cmd) pour plusieurs minutes alors qu'avant elle fonctionnait très bien.
Du coup j'ai fermé l'invite de commande et l'ai redémarré, mais quand je tapes la même commande, ça ne fait plus rien. :(
[Edit] : La commande a recommencé à se lancer, mais il a fallu attendre pas mal de temps… Problème résolu. :-)
J'ai lancé la commande sfc /scannow qui s'est bloquée à 44% (au moment où j'ai déplacé le curseur du cmd) pour plusieurs minutes alors qu'avant elle fonctionnait très bien.
Du coup j'ai fermé l'invite de commande et l'ai redémarré, mais quand je tapes la même commande, ça ne fait plus rien. :(
[Edit] : La commande a recommencé à se lancer, mais il a fallu attendre pas mal de temps… Problème résolu. :-)
