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Petit Carré gris à gauche à la moitié de l’écran

Résolu/Fermé
GPR - 20 oct. 2021 à 08:39
HelpiOS Messages postés 14581 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024 - 25 oct. 2021 à 10:40
Bonjour,

Depuis la migration sur iOS15, un carré gris apparaît à gauche à équidistance entre le haut et le bas de l’écran. Il active régulièrement cette partie de l’écran et empêche d’être dans les applications en cliquant sans ordre cette partie. Que faire? Il s’agit de iPhone 11 simple.

Configuration: iPhone / Safari 15.0

2 réponses

Réponse 1 / 2
HelpiOS Messages postés 14581 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024 11 454
20 oct. 2021 à 12:41
Bonjour,

Désactivez AssistiveTouch s'il est activé.

Pour ce faire, allez dans Réglages > Accessibilité > Toucher > AssistiveTouch.
0
GPR
20 oct. 2021 à 15:38
Salut! Merci de répondre. J’ai déjà désactivé l’AssistiveTouch.
0
HelpiOS Messages postés 14581 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024 11 454 > GPR
20 oct. 2021 à 20:42
Serait-il possible de me fournir une capture d'écran ?

N'hésitez pas à masquer les informations sensibles.
0
GPR > HelpiOS Messages postés 14581 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024
20 oct. 2021 à 20:57
Malheureusement, le carré n’apparaît ni dans les photos ni dans les captures. Ce que je sais est qu’à côté, clignote un rectangulaire à angles arrondis avec des pulsations. Chaque clignotement est suivi de mini vibration. Mais cet effet ne se manifeste plus.
C’est juste le carré qui est inactif par moment. Mais quand ça commence c’est la catastrophe.
0
Réponse 2 / 2
HelpiOS Messages postés 14581 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024 11 454
Modifié le 21 oct. 2021 à 00:00
Cela ressemble plus à un problème avec votre iPhone.

On va essayer de forcer son redémarrage, cela peut aider à corriger des défaillances :
  • Appuyez brièvement sur le bouton d'augmentation du volume,
  • Appuyez brièvement sur le bouton de diminution du volume,
  • Maintenez le bouton Power jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.


Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser les réglages. Seul les réglages seront réinitialisés, vos données resteront inchangées :
  • Allez dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages.


Si le problème persiste, essayez de restaurer votre iPhone à l'aide d'iTunes :
  • Connectez l'iPhone à votre ordinateur et ouvrez iTunes.
  • Créez une sauvegarde de vos données,
  • Après la sauvegarde, cliquez sur Restaurer l'iPhone,
  • Une fois la restauration terminée, choisissez de restaurer votre sauvegarde.


Tenez-moi au courant.
0
GPR
24 oct. 2021 à 00:54
J’ai réinitialisé les réglages en vain. Finalement je suis passé au 11 pro. Je suis tranquille maintenant. Je fais désormais attention à ce que je fais dans les réglages. Merci de votre soutien!
0
HelpiOS Messages postés 14581 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024 11 454 > GPR
25 oct. 2021 à 10:40
Ok, je vous remercie pour le retour.
0

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