Imprimante Hp OfficeJet 8012e

Résolu/Fermé

VALLADOLIDESP Messages postés 3 Date d'inscription samedi 9 octobre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2021 - 9 oct. 2021 à 18:32
VALLADOLIDESP Messages postés 3 Date d'inscription samedi 9 octobre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2021 - 16 oct. 2021 à 18:33

Bonjour
Lorsque j’allume mon imprimante hp officejet 8012e, l’écran tactile reste figé avec le message en anglais suivant : « À problèm has occurrence with one of the printer’s critícal système files. A printer update will be installed to fix this problem » Pas de possibilité de reprendre la main. Quel qu’un peut m’aider? Merci

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VALLADOLIDESP Messages postés 3 Date d'inscription samedi 9 octobre 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2021
16 oct. 2021 à 18:33

Bonjour
Apres consultation du SAV du vendeur (j'ai oublié de préciser que mon imprimante était sous garantie),celui-ci me précise que HP a constaté un défaut critique dans l'imprimante et qu'il va procéder au remplacement.
En conséquence le sujet est clos.
Merci à tous ceux qui ont cherché à m'aider.

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