Composants Acer BYOC absents

Résolu

Acer

Patisse -
billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 2 oct. 2021 à 15:34

Bonjour,

Malgré les différentes suggestions apportées par les internautes, je me retrouve tous les jours avec le message cité en objet.
Quelqu'un a-t-il une solution réellement efficace ?

Merci à tous ceux qui répondront

Configuration: Windows / Edge 93.0.961.52

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17 réponses

Réponse 1 / 17

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

salut

regarde si ceci peut t'aider --> clique ici

@+

Réponse 2 / 17

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

ok, dis-moi ce que ça donne après le redémarrage

@+

Réponse 3 / 17

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

pour voir ce qui tourne sur ton pc, fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) -> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

poste les rapports via cjoint --> clique ici

@+

Réponse 4 / 17

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

salut

tu n'as pas désinstallé ceci --> AOP Framework, comme préconisé dans cette page --> clique ici

(Acer Incorporated -> Acer Cloud Technology) C:\Program Files (x86)\Acer\AOP Framework\acer\ccd.exe
(Acer Incorporated -> Acer Incorporated) C:\Program Files (x86)\Acer\AOP Framework\BackgroundAgent.exe
(Acer Incorporated -> Acer Incorporated) C:\Program Files (x86)\Acer\AOP Framework\CCDMonitorService.exe

j'ai 1 pc comme le tien --> Aspire 3 (A317-32-C87V)

j'ai fait 1 clean install de W10 pour supprimer tous les logiciels Acer préinstallés (à toi de voir ce que tu veux faire)

tu as ceci dans Edge, alors que tu as Dashlane sur le pc

Edge Extension: (Norton Password Manager) - C:\Users\eveni\AppData\Local\Microsoft\Edge\User Data\Default\Extensions\lcccdlklhahfmobgpnilndimkankpnkg [2021-09-19]
Edge Extension: (Norton Home Page) - C:\Users\eveni\AppData\Local\Microsoft\Edge\User Data\Default\Extensions\mhffmephdchhhbfjmdpoaldedhhdanbn [2021-09-19]

fait ceci:

ouvre FRST

copie tout le texte ci-dessous de Start:: à End::

Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
GroupPolicy: Restriction ? <==== ATTENTION
Policies: C:\ProgramData\NTUSER.pol: Restriction <==== ATTENTION
FF HKLM\...\Firefox\Extensions: [light_plugin_7571494CE0B94E11BB762B659A4AD71F@kaspersky.com] - C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.3\FFExt\light_plugin_firefox\addon.xpi => non trouvé(e)
FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [light_plugin_7571494CE0B94E11BB762B659A4AD71F@kaspersky.com] - C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.3\FFExt\light_plugin_firefox\addon.xpi => non trouvé(e)
2021-09-23 12:56 - 2021-09-24 10:05 - 000000290 __RSH C:\ProgramData\ntuser.pol
2021-09-21 10:34 - 2021-07-26 14:19 - 000007615 _____ C:\Users\eveni\AppData\Local\Resmon.ResmonCfg
Toolbar: HKU\S-1-5-21-155216535-3966385452-2106122132-1001 -> Pas de nom - {1DAC0C53-7D23-4AB3-856A-B04D98CD982A} -  Pas de fichier
HKLM\...\Run: [CL-25-6FB82A0B-B154-4B9E-8D75-6DE2C7918FBB] => "C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\SetupInformation\CL-25-6FB82A0B-B154-4B9E-8D75-6DE2C7918FBB\setuplauncher.exe" /run:Installer.exe /args:"/setup-folder:"CL-25-6FB82A0B-B154-4B9E-8D75-6DE2C79 (l'élément de données a 7 caractères en plus).
EmptyTemp:
Reboot:
End::

quand le script est copié, clique sur corriger dans FRST

laisse la correction se faire avec FRST et redémarre le pc quand il te le sera demandé

quand le pc aura redémarré, tu auras 1 fichier FIXLOG sur le bureau, poste le via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

Patisse Messages postés 13 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Hello,

https://onedrive.live.com/redir?resid=35319AB420038FB0!14382&authkey=!AErAo9KD4FNOdY4&ithint=file%2ctxt&e=qgmyYP

Pas sûr que ça va marcher !?

Et là ?

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 22-09-2021 02
Exécuté par eveni (28-09-2021 22:19:18) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\eveni\OneDrive\Bureau
Profils chargés: eveni
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
GroupPolicy: Restriction ? <==== ATTENTION
Policies: C:\ProgramData\NTUSER.pol: Restriction <==== ATTENTION
FF HKLM\...\Firefox\Extensions: [light_plugin_7571494CE0B94E11BB762B659A4AD71F@kaspersky.com] - C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.3\FFExt\light_plugin_firefox\addon.xpi => non trouvé(e)
FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [light_plugin_7571494CE0B94E11BB762B659A4AD71F@kaspersky.com] - C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.3\FFExt\light_plugin_firefox\addon.xpi => non trouvé(e)
2021-09-23 12:56 - 2021-09-24 10:05 - 000000290 __RSH C:\ProgramData\ntuser.pol
2021-09-21 10:34 - 2021-07-26 14:19 - 000007615 _____ C:\Users\eveni\AppData\Local\Resmon.ResmonCfg
Toolbar: HKU\S-1-5-21-155216535-3966385452-2106122132-1001 -> Pas de nom - {1DAC0C53-7D23-4AB3-856A-B04D98CD982A} - Pas de fichier
HKLM\...\Run: [CL-25-6FB82A0B-B154-4B9E-8D75-6DE2C7918FBB] => "C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\SetupInformation\CL-25-6FB82A0B-B154-4B9E-8D75-6DE2C7918FBB\setuplauncher.exe" /run:Installer.exe /args:"/setup-folder:"CL-25-6FB82A0B-B154-4B9E-8D75-6DE2C79 (l'élément de données a 7 caractères en plus).
EmptyTemp:
Reboot:

Le Point de restauration a été créé avec succès.
Processus fermé avec succès.
C:\WINDOWS\system32\GroupPolicy\Machine => déplacé(es) avec succès
C:\WINDOWS\system32\GroupPolicy\GPT.ini => déplacé(es) avec succès
C:\WINDOWS\SysWOW64\GroupPolicy\GPT.ini => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\NTUSER.pol => déplacé(es) avec succès
"HKLM\Software\Mozilla\Firefox\Extensions\\light_plugin_7571494CE0B94E11BB762B659A4AD71F@kaspersky.com" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Wow6432Node\Mozilla\Firefox\Extensions\\light_plugin_7571494CE0B94E11BB762B659A4AD71F@kaspersky.com" => supprimé(es) avec succès
"C:\ProgramData\ntuser.pol" => non trouvé(e)
C:\Users\eveni\AppData\Local\Resmon.ResmonCfg => déplacé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-155216535-3966385452-2106122132-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser\\{1DAC0C53-7D23-4AB3-856A-B04D98CD982A}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\CL-25-6FB82A0B-B154-4B9E-8D75-6DE2C7918FBB" => supprimé(es) avec succès

=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 1048576 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 28646680 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 0 B
Windows/system/drivers => 63619585 B
Edge => 0 B
Chrome => 0 B
Firefox => 98304 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 3512 B
systemprofile32 => 3512 B
LocalService => 56222 B
NetworkService => 196004494 B
eveni => 300872293 B
defaultuser100000 => 300872293 B

RecycleBin => 543863604 B
EmptyTemp: => 1.3 GB données temporaires supprimées.

================================

Le système a dû redémarrer.

Fin de Fixlog 22:22:50

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Réponse 5 / 17

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

salut

c'est ok pour le fixlog

fait ceci:

clique droit sur FRST et renomme le en UNINSTALL.EXE

clique droit sur UNINSTALL.EXE, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur"

le pc devra redémarrer

tu n'as pas répondu pour ceci:

tu n'as pas désinstallé ceci --> AOP Framework, comme préconisé dans cette page --> clique ici

(Acer Incorporated -> Acer Cloud Technology) C:\Program Files (x86)\Acer\AOP Framework\acer\ccd.exe
(Acer Incorporated -> Acer Incorporated) C:\Program Files (x86)\Acer\AOP Framework\BackgroundAgent.exe
(Acer Incorporated -> Acer Incorporated) C:\Program Files (x86)\Acer\AOP Framework\CCDMonitorService.exe

@+

Réponse 6 / 17

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

salut

et pour ceci?

j'ai 1 pc comme le tien --> Aspire 3 (A317-32-C87V)

j'ai fait 1 clean install de W10 pour supprimer tous les logiciels Acer préinstallés (à toi de voir ce que tu veux faire)

@+

Réponse 7 / 17

Patisse

Merci billmaxime

pour ta réponse que j'ai suivi à la lettre...
...malheureusement (pour moi) je n'avais qu'un seul programme abApp ne concernant pas Acer, que j'ai malgré tout supprimé !

Rien d'autre d'apparenté.
Je vais redémarrer le système et voir si cela a fait des miracles

@+

Réponse 8 / 17

Patisse Messages postés 13 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

re

rien de nouveau : le problème subsiste... hélas !

@+

Réponse 9 / 17

Patisse Messages postés 13 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Re-bonjour,

Désolé pour le temps de réponse : Course d'Orientation à Orléans ce week-end

Impossible de télécharger FRST de Fabar (FaRbar)
Le système mouline énormément. J'ai désactivé la protection de Kaspersky pour essayer d'améliorer les choses : pas mieux !

@+

Réponse 10 / 17

Patisse Messages postés 13 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Réussi à télécharger Farbar
Fichiers copiés sur bureau du PC
Commencé à poster les rapports via cjoint :
Après avoir cliqué ce bouton et à l'issue du téléchargement dont la durée dépend de la taille du document et du débit de votre liaison Internet, la page suivante vous donnera le lien CJoint qui pointera vers votre document. : rien ne se passe !?

Je vais encore attendre un peu

@+

Réponse 11 / 17

Patisse Messages postés 13 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

https://cjoint.com/c/KIBmD0LcRtr

Ça c'est le 1er. fichier

Réponse 12 / 17

Patisse Messages postés 13 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

https://cjoint.com/c/KIBmKgRfM5r

... et voici le 2ème. fichier

Merciiiiiiiiiiiiiiii billmaxime de faire ce que tu peux

Au plaisir de te relire

Réponse 13 / 17

Patisse Messages postés 13 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour Billmaxime,

J'ai bien désinstallé les 3 fichiers *.exe de l'AOP Framework, mais pas de la manière décrite dans le lien "clique ici"... car pas de fichiers Apps apparents.

Aussi, j'ai redémarré en mode sans échec et dans le DOS, j'ai viré les 3 fichiers *.exe

Malheureusement, le problème initial reste inchangé...!?

@+

Réponse 14 / 17

Patisse Messages postés 13 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Hello,

j'hésitais à faire le clean install de W10... RADICAL !!!

Plus de "Composants Acer BYOC absents" en ouverture de PC
mais il faut que je réinstalle tout (banques, antivirus, etc...)

Ça a dû faire du bien au PC, je ne l'ai jamais vu aussi rapide

Grand MERCI à toi BillMaxime qui a été perspicace, attentif et régulier dans notre entretien

Un Papy de 70 ans (hé oui)

Réponse 15 / 17

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

salut

j'hésitais à faire le clean install de W10... RADICAL !!!

Plus de "Composants Acer BYOC absents" en ouverture de PC

oui, c'est radical mais efficace :)

Ça a dû faire du bien au PC, je ne l'ai jamais vu aussi rapide

sans les logiciels Acer qui tournent en arrière plan etc..., ça aide :)

Grand MERCI à toi BillMaxime qui a été perspicace, attentif et régulier dans notre entretien

pas de souci pour l'aide, ça m'a fait plaisir :)

je suis content que ton pc fonctionne correctement, et je te remercie pour le retour d'info :)

Un Papy de 70 ans (hé oui)

je ne les ai pas encore, mais je te félicite pour avoir suivi les instructions jusqu'au final, et de les avoir exécutées

bonne continuation :)

PS: pense à mettre ton topic en résolu --> clique ici

merci

@+

Réponse 16 / 17

Patisse Messages postés 13 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

...pfffff

Encore moi ;-(

Je n'arrive pas à mettre le topic en résolu et pour cause : réinstallation, donc plus de cookies

@+

Réponse 17 / 17

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 046

re

je vais le faire :)

juste pour l'explication, tu dois "remonter" à ton message initial et cliquer sur "marquer comme résolu"

@+

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